올리브영 국내시장 성공요인분석 및 전략제언

문서 내 토픽

1. 올리브영 기업소개

CJ그룹에 속한 계열회사인 올리브영은, 대한민국을 대표하는 Health & Beauty 유통 전문기업으로서 1999년 국내 소비자의 정서와 구매 스타일을 반영한 새로운 개념의 쇼핑 공간, 헬스 앤 뷰티 스토어 'H&B'를 창출하였다. 현재 올리브영은 온라인 매출 비중도 꾸준히 늘려 온라인과 오프라인 모두 드럭스토어 시장 점유율에 압도적 1위를 차지하고 있으며 전 세계 150 여 개국에 배송되는 글로벌몰을 구축하며 '대한민국 No.1 헬스&뷰티 스토어'를 넘어 전 세계인들의 '글로벌 라이프스타일 플랫폼'으로 거듭나고 있다.
2. 올리브영의 국내시장 성공요인

국내외 브랜드의 다양한 화장품들을 브랜드별, 또는 종류별로 분류해서 한군데에 모아 노출시킨 올리브영의 경로목표는 소비자들의 탐색노력은 줄여주고, 소비자들이 원하는 상품의 비교 및 평가를 원활하게 하였다. 그리고 올리브영은 선매품과 편의품을 동시에 제공한다. 화장품부터 생활용품까지 원스톱으로 구매할 수 있는 편리함과 국내에서 쉽게 구매할 수 없는 다양한 해외 브랜드를 직접 비교 확인할 수 있는 쇼핑 공간이라는 점에서 젊은층 소비자들에게 호응을 얻고 있다.
3. 올리브영 마케팅전략

CJ 올리브영은 한국의 법제도 환경 속에서 '한국형 드럭스토어'로 성장할 수 있었다. 의약품 규제에 의해 약이 아닌 화장품을 중심으로 성장했으며, 다양한 이용 고객층을 포섭하기 위해 매장규모를 키우고 취급하는 제품 종류를 늘렸다. 또한 '오늘드림', '스마트반품', '올라이브' 서비스를 통해 온라인과 오프라인이 연동된 옴니채널 전략을 추진하고 있다.
4. 차별화전략

올리브영은 이제 단순히 고객에게 건강과 아름다움, 편의를 제공하는 헬스 앤 뷰티 스토어의 정석을 넘어 2030대의 '놀이터'와 같은 트렌디하고 자유로운 공간을 만들고자 하고 있다. 이것저것 저렴하고 질도 좋고 트렌디한 제품들이 즐비해서 고객들로 하여금 구경하는 재미를 선사하면서, 특별히 구매할 것이 없어도 올리브영으로 발걸음을 돌리게 한다는 것이다.
5. 친환경전략

환경과 관련해서 CJ 올리브영의 이미지를 좋게 하는 요인으로 '오늘드림'의 포장재를 기존 PVC 소재에서 친환경 종이(크라프트지)로 교체한 것과 2015년부터 도입한 올리브영 스마트영수증이 있다. 이런 행보로 UN '친환경 인증 GRP' 우수등급(AA)을 획득했다.
6. 매장전략

CJ 올리브영의 대표적 유형자원으로는 오프라인 매장이 있다. CJ 올리브영의 매장 수는 전국 1259개이며, 서울 및 수도권 지역을 중심으로 대학가, 오피스, 교통 접점을 중심으로 점포를 확장했다. 또한 각 매장을 지역에 맞게 특화하는 전략을 사용 중이다.
7. PB상품 전략

CJ 올리브영에서 운영하는 자체 브랜드에는 '아이디얼포맨', '딜라이트 프로젝트, '웨이크메이크' 등이 있다. 이 중 푸드 브랜드인 '딜라이트 프로젝트'와 메이크업 브랜드인 '웨이크메이크'가 매출 및 성장률 면에서 우수한 성과를 보이고 있다.
8. MZ세대 타겟 브랜드인식 변화 전략

현재의 MZ세대는 스스로의 취향을 편집하고 일상의 아름다움과 일상의 즐거움을 추구하는 세대로, 이들을 대상으로 매장의 리뉴얼 변화 전략이 필요하다. 제품 특화전략과 상권 특화전략을 통해 MZ세대의 니즈에 부합하는 브랜드 이미지를 구축해야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 올리브영의 국내시장 성공요인

올리브영이 국내 드럭스토어 시장에서 성공할 수 있었던 주요 요인으로는 다음과 같은 점들을 들 수 있습니다. 첫째, 합리적인 가격과 다양한 제품 구색을 통해 소비자들의 니즈를 충족시켰습니다. 둘째, 편리한 매장 입지와 쇼핑 환경을 제공하여 고객 경험을 향상시켰습니다. 셋째, 자사 브랜드 PB상품을 적극적으로 개발하여 차별화된 경쟁력을 확보했습니다. 넷째, 변화하는 트렌드에 발 맞춰 친환경 및 건강 관련 제품군을 확대하는 등 시장 변화에 유연하게 대응했습니다. 이러한 노력들이 결과적으로 올리브영의 국내 시장 지배력 강화로 이어졌다고 볼 수 있습니다.
2. 주제4: 차별화전략

올리브영은 다양한 차별화 전략을 통해 경쟁력을 확보하고 있습니다. 첫째, 자사 브랜드 PB상품을 적극적으로 개발하여 고객들에게 합리적인 가격과 차별화된 제품을 제공하고 있습니다. 둘째, 매장 내 편의성과 쾌적한 쇼핑 환경을 조성하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 셋째, 변화하는 소비자 트렌드에 발 맞춰 친환경 및 건강 관련 제품군을 확대하는 등 시장 변화에 유연하게 대응하고 있습니다. 넷째, 다양한 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높이고 있습니다. 이러한 노력들이 결과적으로 올리브영이 국내 드럭스토어 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있게 해주었다고 볼 수 있습니다.
3. 주제6: 매장전략

올리브영은 매장 전략에 있어서도 차별화된 접근을 하고 있습니다. 첫째, 고객 편의성을 고려한 매장 입지 선정과 동선 설계를 통해 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하고 있습니다. 둘째, 매장 내 다양한 체험 공간을 마련하여 고객 참여형 마케팅을 강화하고 있습니다. 셋째, 매장 내 자사 PB상품 코너를 확대하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 등 차별화된 고객 경험을 제공하고 있습니다. 넷째, 매장 운영 과정에서 친환경 활동을 병행하여 지속가능성을 추구하고 있습니다. 이러한 노력들을 통해 올리브영은 단순한 제품 판매를 넘어 고객 경험 향상과 브랜드 가치 제고에 힘쓰고 있습니다.
4. 주제8: MZ세대 타겟 브랜드인식 변화 전략

최근 MZ세대가 주요 소비층으로 부상함에 따라, 올리브영은 이들의 니즈와 트렌드를 반영한 브랜드 인식 변화 전략을 추진하고 있습니다. 첫째, 친환경, 건강, 지속가능성 등 MZ세대의 가치관을 반영한 제품 및 서비스를 확대하고 있습니다. 둘째, SNS, 유튜브 등 MZ세대가 선호하는 디지털 채널을 통해 브랜드 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다. 셋째, 인플루언서 마케팅, 고객 참여형 이벤트 등 MZ세대의 특성을 고려한 마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 넷째, 매장 내 체험 공간 확대, 편의성 제고 등 MZ세대의 쇼핑 경험 향상에 주력하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 올리브영은 MZ세대의 브랜드 인식을 긍정적으로 변화시키며 미래 성장 동력을 확보하고 있습니다.

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!