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코로나19 시대의 사회복지서비스 전달체계 변화와 과제2025.04.291. 사회복지서비스 전달체계의 유형과 특성 우리나라 사회복지서비스 전달체계는 크게 공적 전달체계와 사적 전달체계로 구분됩니다. 공적 전달체계는 정부와 공공기관이 관리하는 사회보험과 공공부조 서비스를 제공하며, 사적 전달체계는 민간 복지기관과 자원봉사자들이 제공하는 다양한 서비스를 포함합니다. 각 전달체계에는 전문인력 부족, 재원 조달의 어려움 등 다양한 문제점이 존재하므로, 전문성 강화와 통합적 서비스 제공 등의 개선방안이 필요합니다. 2. 코로나19로 인한 사회복지서비스 전달체계의 변화 코로나19 확산으로 인해 대면 서비스 중심의...2025.04.29
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시티은행(Citibank)의 ATM 시스템 구축과 경쟁전략2025.01.231. ATM 시스템의 초기 우위 시티은행은 1970년대 말부터 ATM 설치를 적극적으로 확대하면서 고객들에게 비대면 서비스의 편의성을 제공할 수 있었습니다. 이를 통해 은행 업무의 시간적, 공간적 제약을 넘어서면서 다른 은행과 비교해 경쟁력을 확보할 수 있었습니다. 또한 ATM 도입으로 고정비용을 절감하고 ATM 수수료 수익을 확보할 수 있었습니다. 2. ATM 시스템의 한계 현재 ATM은 은행들의 부담이 되고 있습니다. 대부분의 업무가 인터넷 뱅킹으로 이전되면서 ATM 이용객 수가 감소하고 있으며, 은행 간 과도한 ATM 설치 경...2025.01.23
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특수아 상담의 정의와 과정2025.01.031. 상담의 정의 상담은 도움을 필요로 하는 사람이 전문적 훈련을 받은 사람과의 대면 관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동, 및 감정측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정이다. 상담은 내담자 중심에서 정서적인 부분에 더 집중하며 상담자의 공감적인 이해와 무조건적 긍정적인 관심을 내담자에게 어느 정도 전달해야 한다. 2. 특수아 상담 과정 특수아 상담 과정에는 4가지 단계가 있다. 1) 라포의 형성단계: 상담자는 내담자와 신뢰감을 형성하고 동맹관계를 만들어야 한다. 2) 내담자의 문제 규정과 역동 확인: 상담자는 내담자의 문제...2025.01.03
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상담이란 무엇인지 정의하고 그에 따른 유능한 상담자의 특징을 세 가지 이상 제시하되2025.05.131. 상담의 정의 상담에 대해 많은 학자들이 서로 다르게 정의하고 있다. 먼저 정원식, 박성우는 '도움이 필요한 사람과 도움을 줄 수 이쓴 사람 사이의 개별적 관계를 통해 새로운 학습이 이루어지는 과정'이라고 보았다. 이장호는 '도움을 필요로 하는 사람이 전문적인 훈련을 받은 사람과의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 행동 및 감정 측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정'이라고 정의했다. 홍경자는 '내담자가 상담자와의 관계에서 촉진적인 의사소통을 통하여 내담자가 자신에 대한 이해와 자기 지도력을 터득하도록 도와주는 과정'이...2025.05.13
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정신간호학실습_문제해결 및 간호현장사례 2개 상황2025.05.101. 전화 상담의 한계와 역전이 현상 정신건강 간호사가 전화 상담을 하던 중 대상자의 분노로 인해 상담을 원활하게 마무리하지 못한 상황이 발생했다. 정신건강 간호사는 대상자의 문제를 해결하고 싶었지만, 역전이 현상으로 인해 어려움을 겪었다. 이에 관리자와 상담하여 전화 상담의 한계와 역전이 현상에 대해 교육받고, 심리적 지지를 받았다. 또한 대상자 가족에게 방문을 권유하는 등 다양한 대안을 모색하여 문제를 해결하고자 노력했다. 2. 알코올 중독 환자의 치료 거부와 치료적 의사소통 정신건강 간호사가 알코올 중독 환자에게 입원 치료를 ...2025.05.10
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집단상담 과정의 각 단계의 특징과 지도자의 역할2025.01.191. 집단상담 과정의 단계별 특징 집단상담 과정은 초기 단계, 전환 단계, 작업 단계, 종결 단계로 구분된다. 각 단계에서 집단 구성원들의 특성과 상담자의 역할이 다르게 나타난다. 초기 단계에서는 방향성, 탐구, 관계 형성이 주요 과제이며, 상담자는 오리엔테이션을 통해 집단을 지도해야 한다. 전환 단계에서는 집단 구성원들의 불안과 저항이 나타나며, 상담자는 공감, 대면, 통역 등의 기술을 사용하여 이에 대처해야 한다. 작업 단계에서는 신뢰와 결속력이 높아지며, 집단 구성원들이 위험을 감수하고 자신을 개방하게 된다. 종결 단계에서는 ...2025.01.19
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정신/지역사회보고서 (의사소통분석지 - 알코올중독사례)2025.01.161. 알코올중독 환자는 오랜 기간 알코올리즘으로 병원과 센터를 드나들다가 최근 약 8개월간 금주를 실천 중이다. 간호학생은 대상자와의 첫 대면에 걱정을 가지고 있었지만, 대상자의 호의적인 태도와 표정으로 인사를 해주셔서 감사했다. 간호학생은 대상자를 위해 자신의 시간을 내어주고 누구인지 소개함으로써 마음의 문을 열고자 했다. 1. 알코올중독 알코올중독은 복잡한 문제로, 개인적, 사회적, 의학적 요인이 복합적으로 작용하는 질병입니다. 알코올중독자들은 중독에서 벗어나기 위해 많은 노력을 기울이지만, 재발의 위험이 높고 장기적인 치료와 ...2025.01.16
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4주 '4차산업혁명과 사회복지의 과제 정리와 의견2025.04.271. 4차 산업혁명이 사회복지 실천현장에 미치는 영향 4차 산업혁명은 사회복지현장에서 이용자들의 욕구 변화, 서비스 제공 차원의 변화, 기관 운영에서의 변화 등 다양한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이용자들의 욕구는 간병, 장애복지서비스 등이 증가할 것이며, 서비스 제공 차원에서는 반복적인 업무가 기계로 대체되고 상담서비스 등 심리적 서비스가 확대될 것입니다. 기관 운영에서는 인공지능을 활용한 정보수집 및 솔루션 제안, 민관협력 네트워크 구축 등 디지털화가 진행될 것으로 보입니다. 2. 4차 산업혁명 환경에서 사회복지 실천현장의 ...2025.04.27
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부모상담(면담)의 개념과 목적 및 중요성2025.01.161. 부모상담의 개념 부모상담은 부모와 교사가 직접 대면하여, 영유아의 생활과 발달 그리고 유아교육기관에 대한 정보를 교환하고 서로의 의견을 나눔으로써, 유아교육기관과 가정이 연계성을 갖고 영유아의 발달을 돕고자 하는 방법이다. 2. 부모상담의 목적 부모상담의 일반적인 목표는 교사와 부모가 서로의 지식을 교환하면서 더욱 정확해진 정보를 가지고 영유아를 이해하고, 친밀감과 신뢰감을 형성하여 영유아발달을 위한 동반자가 되며, 부모에게 영유아의 발달수준과 발달과정 및 기관의 교육방침을 알리고, 영유아 교육에 관하여 부모와 교사가 공동목표...2025.01.16
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학교사회사업과 학교사회복지의 용어 이해2025.05.091. 사회사업과 사회복지의 비교 사회복지를 사회사업과 비교하자면, 사회복지는 넓은 의미에서의 개념을 사용한다. 좁은 의미의 사회복지는 대상과 목적 측면에서 사회사업과 유사한 의미를 가지기 때문이다. 사회사업은 구체적인 실천적 측면을 강조하고 바람직한 인간으로의 변화를 실천목적으로 한다. 하지만, 넓은 의미의 사회복지는 이념적인 측면을 더욱 강조하고 바람직한 사회건설을 목적으로 한다. 그리고 사회사업은 선별적이고 개별적인 개인이나 집단을 대상으로 전문적인 지식과 기술에 기반한 대면적인 접촉을 중심으로 접근한다면, 사회복지는 전체적이고...2025.05.09
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