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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오2025.01.291. CRM의 정의 글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다. 2. CRM의 발전 및 등장배경 시장이 점점 글로벌화되면서 기업환경은 경쟁이 심화되고, 경영혁신의 새로운 패러다임이 요구되면서 고객중심적인 전략으로의 이행은 기업에게 중요한 문제로 인식되기 시작하였다. 공급이 수요를 초과...2025.01.29
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자동차 개발 프로세스 단계별 정리2025.05.041. RFI & SR(RFQ) 공급사가 다수(또는 하나)의 협력사를 대상으로 개발하려는 시스템/제품에 관한 내용을 배포하고 이에 관련한 정보를 요청하는 단계. 제품 개발에 대한 투자비, 금형비, 제품 단가 등 내용을 요청하고 제공받는다. 2. 업체 선정(Nomination) 선정된 공급사는 협력사의 프로세스 일정에 따라 개발에 참여하고, 양산 검증 후 제품을 공급한다. 3. Proto 개발 프로세스의 시작 단계로, Mecha proto/1단계/2단계/Proto 검증 등 세부적으로 나눌 수 있다. 제작사는 협력사에게 sample을 공...2025.05.04
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생산관리_재고관리의 목적과 재고관리를 위한 요구사항을 아는 대로 정리하세요2025.01.111. 재고의 유형 재고는 기업에서 생산을 위해 필요하거나 고객의 수요에 대한 충족을 위해 보유하고 있는 자원이나 물품을 의미한다. 재고의 유형에는 예상재고, 안전재고, 순환재고, 수송재고 등이 있다. 2. 재고관리의 정의 재고관리는 기업 내에서 재고수준을 최적으로 유지하기 위해 관리하는 활동을 의미하며, 적정한 재고의 수준을 감시하는 것 이외에 재고의 주문 시기와 주문량의 크기를 결정하는 기업 내 정책 및 통제수단을 말한다. 3. 재고 관리의 목적 재고 관리의 목적은 고객 서비스의 충족, 생산 중단의 완충, 재무적 영향 등이 있다....2025.01.11
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서울식품(주)의 신제품 개발 기획안2025.01.031. 제품 기획 최근 전 세계적으로 코로나19 이후에는 비건, 채식, 그리고 건강에 관한 관심이 높아졌다. 이에 서울식품(주)에서도 건강음료를 타깃팅하여 몸에 좋으면서도 맛도 좋은 제품을 개발하고자 한다. 구체적으로 제품을 소개하면 이 브랜드는 두 가지로 구성되어 있다. 첫 번째 제품은 당류 0g의 워터베이스 망고 요구르트 맛 음료이고, 두 번째 제품은 당류 0g의 커피 맛 단백질 음료이다. 2. 프로젝트 추진 계획 1차 전략회의 → 2차 전략회의 → 경영진 회의 → 전체회의 → 소규모 파일럿테스트 → 대규모 파일럿테스트 → 출시의...2025.01.03
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오피스텔 주거자를 위한 주문배달형 세탁서비스 사업 전략2025.05.141. 가격 전략 세탁 서비스 기업들과의 가격 차별화를 위해 침투 전략을 활용하여 저가로 서비스를 제공하여 시장에 안착한 후 점진적으로 가격을 정비하는 것이 필요하다. 2. 유통 경로 오피스텔 밀집 지역을 1차 타깃으로 하고, 이후 인근 아파트 지역으로 서비스를 확대하는 2단계 유통 경로 전략을 수립한다. 3. 촉진 전략 포지셔닝 맵을 활용하여 서비스의 차별화 포인트인 '편의성'과 '세탁 품질의 우수성'을 적극적으로 광고하는 전략을 수립한다. 1. 가격 전략 가격 전략은 기업의 수익성과 시장 점유율에 큰 영향을 미치는 중요한 요소입니...2025.05.14
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공급사슬관리의 최신 경향에 대한 조사2025.05.091. 공급사슬관리의 정의 고객이 구매하고자 하는 제품을 원하는 시점에 필요한 수량만큼 공급하여 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법을 말한다. 공급사슬관리는 제품 계획부터 원재료 구매, 제조 과정, 배달 등 공급망 전반에 걸친 생산 요소를 유기적으로 통합하여 고객에게 가치를 전달하는 과정을 포함한다. 2. 공급사슬관리의 최신 경향 최신 경향은 생산원가 최소화에 초점을 맞추고 있다. 이를 위해 재고 최소화, 설비 내구성 향상, 폐기물 및 재작업 감소 등의 노력이 필요하다. 하지만 이로 인해 고객 서비스 질이 저하될 수 있다. 또한 최고...2025.05.09
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소프트웨어 개발 생명주기 모델의 유형과 특징2025.01.151. 반복형 모델 반복형 모델은 구축 대상을 병렬로 나누어 개발한 뒤 통합하거나 반복적으로 개발한 이후에 완성하는 모델입니다. 이 모델은 병행 개발로 인한 일정 단축이 가능하고 초기 버전 생성으로 동작 확인이 가능한 장점이 있지만, 관리 비용 증가와 개발 범위 변경 가능성이 높은 단점이 있습니다. 따라서 프로젝트 구성 변경이 잦고 유연한 대처가 필요한 분야에 적합합니다. 2. 프로토타이핑 모델 프로토타이핑 모델은 고객의 요구사항을 시제품으로 구현하고 고객 피드백을 반영하여 최종 결과물을 만들어가는 모델입니다. 이 모델은 사용자 요구...2025.01.15
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외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차2025.05.151. 메뉴 개발 과정 메뉴 개발은 외식업 경영자가 자신의 점포에서 판매하고자 하는 음식 또는 서비스 상품을 고객에게 제공하기 위해 새로운 조리법 및 재료 배합 비율을 연구하고 이를 실제 제품화하는 일련의 과정이다. 이 과정에는 목표 설정 및 시장조사, 기본적인 조리법 작성, 레시피 보완 및 표준화 작업, 신메뉴 테스트 실시, 마케팅 계획 수립, 개업 준비 등의 단계가 포함된다. 2. 메뉴 개발 고려사항 메뉴 개발 시 고려해야 할 사항으로는 소비자의 기호 변화 파악, 시각적 이미지 개선, 건강에 도움이 되는 식재료 사용 등이 있다. ...2025.05.15
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생산정보시스템 Production Information System2025.04.291. 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM) 공급 사슬 관리(SCM)는 공급자에게서 제품 또는 서비스가 만들어져 고객에게 도달하기까지의 전 프로세스를 통합하며, 그 과정에서 제조나 물류, 판매, 재무 등의 다양한 경영 활동들을 통합적으로 관리하는 활동으로 정의할 수 있습니다. SCM의 목적은 기업 내의 무분별한 최적화나 개별 기업 단위의 최적화에서 탈피하고 공급사슬을 이루는 구성원들간에 이뤄지는 전체 프로세스를 대상으로 최적화를 달성하는 것으로 고객만족을 향상하고 비용을 최소화하여 최종적으로는 기업의 이윤...2025.04.29
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4차 산업혁명 시대의 물류산업 경쟁력 강화방안2025.05.031. 유통물류기술의 최신 현황 최근 유통물류기술의 발전으로 디지털 고객경험 분석기술, 클라우드 컴퓨팅 기술, 옴니채널 최적화, 유통 4.0 시대로의 진입 등이 이루어지고 있다. 이를 통해 고객과의 관계 강화, 유통혁신, 운영 효율성 제고 등이 가능해지고 있다. 2. 4차 산업혁명 시대의 물류산업 경영정보시스템 사물인터넷 기술은 물류산업의 업스트림, 내부 프로세스, 다운스트림 등 전반에 걸쳐 효율성을 향상시킬 수 있다. 화물운송, 물류창고 운영, 최종 고객 배송 단계에서의 사물인터넷 활용 사례를 통해 이를 확인할 수 있다. 또한 공급...2025.05.03
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