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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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상업체육 활성화 방안2025.01.021. 상업스포츠의 현재 최근 들어 일반 대중의 스포츠를 장려하고 생활체육의 활성화에 중점을 두는 양립적 체육정책으로 전환되었다. 이러한 체육정책의 전환과 함께 국민생활 수준 향상 및 여가시간 증대로 인해 국민들의 스포츠에 대한 관심이 높아져 스포츠 활동에 대한 자발적인 참여가 증대되고 있다. 이러한 여가 활동으로서의 스포츠가 지니는 역할 및 의의와 관련하여 스포츠의 대중화와 산업적인 측면에서 가장 중요한 역할을 담당할 수 있는 대표적인 주체로 상업스포츠센터를 들 수 있다. 2. 상업스포츠 서비스의 특성 상업스포츠 서비스는 무형성, ...2025.01.02
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IT 기술을 활용한 아마존의 비즈니스 모델과 성공요인2025.01.061. 아마존 기업 소개 및 성장과정 아마존은 미국의 대표적인 온라인 플랫폼 기업으로, 온라인 쇼핑몰과 클라우드 서비스 등 다양한 사업을 영위하고 있다. 사업 초기에는 책과 CD 판매로 시작했지만, 점차 의류, 전자제품 등 다양한 제품으로 사업을 확장했다. 아마존은 원클릭 결제 시스템, 퀵 배송 및 반품 서비스 등 고객 중심의 혁신적인 서비스를 제공하며 온라인 쇼핑 시장을 선도했다. 2. 아마존의 비즈니스 모델 아마존의 비즈니스 모델은 크게 커머스, 물류, 데이터 3가지로 요약된다. 아마존은 온라인 플랫폼을 통해 다양한 상품과 서비스...2025.01.06
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쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시2025.01.151. 쿠팡 기업개요 쿠팡은 소규모의 소셜커머스로 시작했지만, 로켓 배송이라는 혁신적인 배송 서비스와 대규모 물류센터 설립을 통해 업무 효율을 높이고 시장 지배력을 급격히 높여왔다. 최근에는 흑자 전환에 성공하며 국내 최대 이커머스 기업이자 물류 유통 기업으로 성장했다. 2. 쿠팡의 성공전략 쿠팡은 이커머스 시장에서 아웃소싱이 아닌 직접 택배 서비스를 제공하는 모델을 도입했다. 자체 배송 시스템과 로켓 배송 서비스를 통해 경쟁사 대비 우월한 배송 서비스를 제공하며 충성 고객을 확보했다. 이를 바탕으로 자본을 조달하여 사업 다각화를 추...2025.01.15
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사회복지기관 마케팅과 홍보2025.01.121. 마케팅의 의의 마케팅(Marketing)을 사회경제적 견지에서 정의하면 '사회적으로 생산된 상품이 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 사회적으로 유통되어 가는 현상'이라고 할 수 있다. 또한 마케팅에 대하여 학계에서는 미국 마케팅학회정의위원회(The Committee on Definitions of the American Marketing Association)는 마케팅을 '생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 상품, 서비스가 흐르도록 관리하는 모든 기업 활동의 수행(the performance of the business a...2025.01.12
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우루과이라운드(UR) 협상타결과 국제무역질서2025.01.211. 국제분업구조의 개편 우루과이라운드 협상 타결로 인해 국제분업구조가 급격히 개편될 것으로 보인다. 상품무역과 서비스 무역의 자유화가 촉진되면서 비교우위가 높은 산업은 생산과 수출이 활성화되지만, 비교우위가 낮은 산업은 치열한 국제경쟁에 밀려 쇠퇴할 수밖에 없게 될 것이다. 2. 지역적 경제블럭의 강화 우루과이라운드 타결이 지역적 경제블록을 강화시킬 가능성이 크다. GATT 체제 하에서 다자간 무역협상의 목적은 경제적 지역주의를 완화시키고 세계적 무역자유화를 추구하는 것이었지만, 실제로는 EU, NAFTA 등 서방 경제블록이 오히...2025.01.21
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[관광교통] 교통운송업의 특성2025.04.301. 관광교통상품의 특성 관광교통상품은 기능적으로 관광객의 요구를 충족시키고, 상품의 가치인식을 통해 이용의 극대화와 효율의 최대화를 지향한다. 내용적으로는 상품이 즉시재이며 무형재여서 적정규모의 공급과 수요균형을 맞추는 것이 경영의 중심이 된다. 일반교통상품과 달리 관광교통수요와 공급의 조정이 탄력적으로 이루어져야 한다. 2. 관광교통상품의 주요 특성 관광교통상품의 주요 특성은 다음과 같다: 1) 무형재의 서비스상품, 2) 수요의 시간적·계절적·지리적 편재, 3) 자본의 유휴화, 4) 사업의 독점성, 5) 외부경제의 내부화. 이러...2025.04.30
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국내외 실버여가상품 사례 조사2025.01.211. 국내 실버여행상품 우수 사례 Respect-U는 국내 최대의 실버 여행, 컨설팅 전문 여행사이다. Respect-U는 고객만족을 높이기 위해 전담부서를 운영하며 여행 상품의 사전 품질 관리, 사후 고객 만족 서비스를 시행하고 있다. 또한 숙련된 기사의 운전, 전담 직원 배치를 통한 돌발 상황 대응, 관광 인프라 시설 내 병원, 경찰과의 연계를 통한 위기대응 프로세스, 국내/외 네트워크 구축, 맞춤형 여행 계획을 위한 컨설팅 서비스 등의 경쟁력을 가지고 있다. 2. 해외 실버여행상품 우수 사례 일본의 라라여행은 은퇴 여행객 1인...2025.01.21
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쿠팡 - 소셜커머스 업계 선두주자2025.01.141. 쿠팡 소개 쿠팡은 2010년 8월에 출범한 대표적인 소셜커머스 기업으로, 2014년 기준 매출, 판매, 적자 모든 부문에서 소셜커머스 업계 1위를 차지하고 있다. 1,370만 명의 회원을 보유하고 있으며, 2012년 '소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'에서 1위를 차지했다. 2. 쿠팡의 모바일 이용자 수 2014년 기준 쿠팡의 모바일 이용자 수는 800만 명으로, 위메프 580만 명, 티몬 500만 명 등 다른 소셜커머스 업체들에 비해 압도적으로 많다. 3. 쿠팡의 상품 구매 과정 PC에서는 키워드 검색, 옵션 선택, 장바구...2025.01.14
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례 조사2025.04.301. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 현대의 기업들이 매우 중요하게 생각하는 마케팅의 한 형태로, 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어서 소비자와의 관계를 개선하여 지속가능한 경영이 가능하게 만드는 마케팅을 말한다. 이러한 전략은 기본적으로 기존의 마케팅과는 다르게 상품에 대한 광고나 상품에 대한 개발을 주요 활동으로 하지 않고, 사회적으로 요구하는 것을 감당하는 활동을 주로 한다. 2. 세아그룹 세아그룹은 주요 계열사별로 ESG전담 조직을 신설하여 그룹 차원에서 ESG 경영 고도화를 시도하고 있다. ㈜세아베스탈지주에서 그린 이노...2025.04.30
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