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제품에 대한 소비자 만족도와 구매 후 행동의 차이2025.01.161. 만족한 소비자의 행동 만족한 소비자는 긍정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사와 브랜드 충성도를 가지게 되는 경향이 있다. 이러한 소비자 행동은 기업의 성장과 경쟁력 강화에 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적인 품질 관리와 고객 서비스 개선, 고객과의 관계 강화 등 다양한 전략을 수립해야 한다. 2. 불만족한 소비자의 행동 불만족한 소비자는 부정적인 구전효과를 발생시키고, 재구매 의사가 낮아지며, 다른 브랜드로 전환하는 경향이 있다. 이는 기업에게 큰 손실로 이어질 수 있다. 따라서 기업은 소...2025.01.16
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제조원가의 흐름에 따른 회계처리절차를 설명하시오2025.01.211. 구매활동에 따른 회계처리절차 제조기업의 경영활동의 순서는 크게 원재료를 구매하고, 제품을 제조하고, 제조된 제품을 판매하는 것으로 정의할 수 있다. 이 중에서 구매활동은 경영활동의 시작이자 제조원가가 기업에 처음으로 유입되는 단계이며, 외부거래를 통해 제조과정에 사용되는 기본적인 재료 및 부품이 기업으로 유입된다. 구매활동에 따른 회계처리는 큰 틀에서 살펴보면, 당기총제조원가에 반영되는 직접재료원가를 구하기 위한 절차로 이해할 수 있다. 2. 제조활동에 따른 회계처리절차 구매활동에 따른 회계처리는 기초재료의 재고액과 당기 매입...2025.01.21
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애플의 브랜딩 전략이 소비자의 구매욕을 일으킨 요인2025.01.041. 애플의 브랜드 이미지 애플의 브랜드 이미지는 '힙하고 최신의 것', '자신만의 것', '남들과 다른 것'을 나타냅니다. 또한 깔끔한 이미지를 전달합니다. 이러한 브랜드 이미지가 소비자들에게 구매 욕구를 유발합니다. 2. 애플의 혁신적인 제품 마케팅 애플은 자사 제품을 혁신적인 것으로 소개하며, 제품 사용 시 나만의 세상을 경험할 수 있다는 메시지를 전달합니다. 이를 통해 소비자들에게 애플 제품이 혁신적이라는 인식을 심어줍니다. 3. 애플의 통합적 브랜드 이미지 애플은 기업, 제품, CEO의 이미지가 동일한 수준으로 통합되어 있...2025.01.04
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국제브랜드관리) 가족에게 어버이날 또는 어린이날에 선물하고 싶은 특정 제품의 브랜드2025.01.241. 브랜드 이미지 오늘날 시장에는 다양한 기업들이 존재하며, 과거에는 제품의 브랜드보다는 저렴한 가격과 뛰어난 성능을 우선시하는 소비가 많았으나 현재는 기술의 발달로 제품들 간의 차별화가 많이 줄면서 더 이상 성능보다는 해당 제품의 브랜드를 우선시하는 소비가 늘고 있습니다. 제품의 품질 차별화가 어려운 현대 소비사회에서 브랜드 이미지의 중요성은 나날이 커지고 있으며, 브랜드의 이미지는 그 기업을 상징하면서 소비자의 구매행동 및 추천의도를 유발하는 큰 요인으로 작용합니다. 따라서 기업들은 소비자가 선호하는 브랜드가 되기 위해 이미지...2025.01.24
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조직행동론_인지부조화 이론에 대하여 설명하고, 개인이 인지부조화를 경험하고 자신의 태도와 행동 사이의 일관성을 추구하는 사례를 제시하시오.2025.01.221. 인지부조화 이론 인지부조화 이론은 1957년 심리학자 레온 페스팅거가 제안한 이론으로, 개인이 자신의 태도와 행동 사이에 불일치가 있을 때 경험하는 심리적 불편함을 설명한다. 인지부조화는 개인이 자신의 신념, 태도, 행동이 서로 일치하지 않을 때 발생하며, 이러한 불일치를 해소하려는 동기가 생긴다고 주장한다. 즉, 사람들은 자신이 일관된 존재라는 인식을 유지하려고 하며, 인지부조화가 발생하면 이를 줄이기 위해 태도나 행동을 변화시키거나, 새로운 인지 요소를 도입하여 부조화를 해소하려고 한다. 2. 인지부조화 발생 조건 인지부조...2025.01.22
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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다.2025.01.261. 내적 타당성 내적 타당성(internal validity)은 실험이나 연구 결과가 연구자가 의도한 변인들 간의 인과 관계를 얼마나 정확하게 설명하는지를 의미한다. 즉, 내적 타당성이 높다는 것은 실험의 결과가 실험 설계에서 의도한 대로 독립변인(선물 용도와 개인 용도)이 종속변인(친환경 제품 구매 의향)에 미치는 영향을 잘 설명하고 있다는 것을 의미한다. 내적 타당성은 연구가 독립변인의 변화로 인해 발생한 종속변인의 변화를 설명할 수 있을 때 확보되며, 실험에서 외부적 요인(혼란 변인, 외생 변인 등)이 개입하지 않도록 설계되...2025.01.26
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[명지대 ERP개론] MM모듈 CASESTUDY, CHALLENGE2025.05.131. Vendor Master 생성 새로운 공급업체 Mid-West Supply를 생성하는 과정이다. 공급업체는 회계부서와 구매부서 모두 생성할 수 있고, 유지 관리한다. Vendor master record는 general, accounting, purchasing 세 가지 뷰가 필요하다. 2. Material Master 생성 Material master를 생성하는 과정이다. Sales, Purchasing, Accounting 등 필요한 View를 선택하여 값을 입력하고 Material master를 생성한다. 3. Mater...2025.05.13
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구매 후 행동 및 구매 후 부조화2025.01.031. 구매 후 행동 구매 후 행동은 소비자가 제품을 구매한 후 제품의 성과에 대해 기대와 지각된 성과를 비교하여 만족감 또는 불만족감을 느끼는 과정을 의미합니다. 이 과정에서 동화효과, 대조효과, 동화대조효과 등의 심리적 요인이 작용합니다. 2. 구매 후 부조화 구매 후 부조화는 소비자가 선택한 대안의 단점을 인식하여 심리적으로 불편한 감정을 느끼는 현상입니다. 이는 선택한 대안의 장점보다 선택하지 않은 대안의 장점에 더 주목하게 되면서 발생합니다. 구매 후 부조화를 해소하기 위해서는 선택한 대안의 장점을 강화하고 단점은 약화시키는...2025.01.03
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고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.221. 고객코스트의 개념 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 지불해야 하는 총 비용을 의미합니다. 이 비용은 단순히 제품의 가격뿐만 아니라, 제품을 사용하기 위해 발생하는 여러 가지 추가적인 비용을 포함합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트는 네 가지 주요 구성요소로 나눌 수 있습니다: 구매비용, 소유비용, 유지비용, 그리고 기회비용. 각 구성요소는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치며, 기업은 이를 잘 이해하고 관리하여 고객에게 더 큰 가치를 제공해야 합니다. 3. 구매비용 구매비용은 제품이나 서비스를 구...2025.01.22
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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명2025.01.201. 소비자 및 구매자의 이해 소비자(개인 또는 조직)의 구매결정은 갑자기 일어나는 것이 아니기 때문에 마케팅을 누구(who)한테 무엇(what)을, 언제(when), 어디서(where), 어떻게(how), 왜(why) 하는지를 분석실시 하여야한다. 특히, 구매자가 조직인 경우 개인의 경우와는 차이가 나타나므로 차이점을 인식하고 대응하여야 한다. 2. 구매의사결정과정 구매하고자는 요구가 발생하게 되면, 우선 제품 또는 수단에 대한 정보를 수집탐색 후 선택 대안에 대한 비교 평가하게 되고, 구매소비 한 후 만족도(구매후기) 평가를 실...2025.01.20
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