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매출채권 관리, 해외 바잉(buying), 쇼핑몰의 메인 페이지 구성에서 고려해야 할 사항2025.01.251. 매출채권 관리 매출채권 관리란 기업이 고객에게 제품이나 서비스를 판매한 후 발생한 외상매출금을 효율적으로 관리하는 과정을 말한다. 이는 기업의 재무 상태와 현금 흐름에 중요한 영향을 미친다. 매출채권 관리는 매출채권의 발생부터 회수까지의 전 과정을 포함하며, 이를 통해 기업은 유동성을 확보하고 재정적인 안정성을 유지할 수 있다. 2. 해외 바잉(buying) 해외 바잉(buying)이란 기업이 자국이 아닌 다른 나라에서 제품이나 서비스를 구매하는 활동을 말한다. 이는 주로 원가 절감, 품질 향상, 기술 도입 등의 목적으로 이루...2025.01.25
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.301. 서비스의 특성 서비스가 가지는 고유한 특성은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다. 무형성은 제품과 달리 실체를 보거나 만질 수 없는 특성을 말한다. 비분리성은 생산과 소비가 분리되어 발생하지 않는 것을 말한다. 이질성은 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 변수가 많이 발생하여 쉽게 통제하기 어려운 것이다. 소멸성은 재고화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다. 2. 서비스 마케팅의 특징 서비스의 무형성은 서비스가 특허로 인해서 보호되거나 진열 등의 방...2025.04.30
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인터넷 무역매매계약 체결과정(절차)2025.01.291. 거래처 선정 인터넷 무역을 하기 위해서는 가장 먼저 거래처를 선정하는 작업이 필요합니다. 거래처 선정을 위해서는 해외 시장 조사가 상세히 이루어져야 합니다. 인터넷을 이용하여 해외 시장 조사를 하는 것은 쉬운 작업이며, 수출입 통제, 무역거래 관습, 수출 능력 등의 정보를 각국 정부기관 사이트나 기업 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다. 거래처 선정 방법에는 소극적인 방법과 적극적인 방법이 있습니다. 2. 구매 권유를 위한 권유장 거래처를 선정한 후에는 선정된 거래처에 구매 권유를 위한 권유장을 발송하게 됩니다. 인터넷 무역의...2025.01.29
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 준거집단에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험 지난해 새 스마트폰을 구매하기로 결심했을 때, 여러 브랜드와 모델을 비교하며 고심했다. 스마트폰은 단순한 통신 수단을 넘어 일상생활의 필수품이자, 개인의 라이프스타일을 반영하는 중요한 아이템이기 때문이다. 처음에는 최신 기능과 디자인을 중점적으로 고려했으나, 최종 결정을 내리기 직전 주변 사람들의 의견을 듣게 되었다. 특히, 가족과 친구들의 조언은 내 결정에 결정적인 영향을 미쳤다. 2. 준거집단이 나에게 미친 영향의 기제 준거집단이 나에게 미친 영향은 정보적 영향, 규범적 영향...2025.01.18
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소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오2025.01.201. 소비자심리학의 정의 소비자심리학은 소비자가 제품이나 서비스를 선택하고 구매하는 과정에서 나타나는 심리적 과정을 연구하는 학문이다. 이는 마케팅, 경제학, 심리학 등 여러 학문과 연관되어 있으며, 소비자의 인식, 태도, 동기, 의사결정 과정을 깊이 이해하는 데 초점을 맞춘다. 2. 소비자 행동 분석 소비자 행동 분석은 소비자가 제품을 선택하고 구매하는 과정을 체계적으로 연구한다. 이를 통해 소비자의 구매 패턴을 이해하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 개발할 수 있다. 소비자 행동 분석은 설문조사, 심층 인터뷰, 실험 등을 통해 ...2025.01.20
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거래특유자산을 중심으로 구매자, 공급자 관계 분류 및 전략적 파트너쉽과 시장 거래적 관계 비교2025.01.271. 거래특유자산 거래특유자산은 특정 거래 파트너와 거래를 하기 위해 투입된 인적, 물적인 자산을 의미한다. 이는 다른 거래에는 사용되지 못하는 자산이며, 거래 파트너와 거래가 종결된다면 이 자산은 자연스럽게 소멸된다. 거래특유자산에 투자하려는 주체는 최대한 오랜 시간 거래를 지속시켜야 이득을 볼 수 있다. 2. 구매자-공급자 관계 분류 거래특유자산을 기준으로 구매자와 공급자 관계를 세 가지로 분류했다. 거래적 관계, 협력적 관계, 제휴적 관계가 바로 그것이다. 제휴적 관계가 될수록 거래 주체간에 정보 공유와 협력이 많아지며, 상시...2025.01.27
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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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제품과 서비스가 융합된 비즈니스 모델의 가치에 대한 소비자 관점의 찬반 토론2025.04.271. 제품과 서비스 융합 비즈니스 모델 제품과 서비스가 융합된 비즈니스 모델(예: 침대, 정수기 렌탈 등)의 가치(기능/비용)에 대해 소비자 관점에서 찬성(가치가 높다)과 반대(가치가 낮다) 의견을 제시하고 그 이유를 토의하였습니다. 반대 의견은 오래 사용해야 하는 물건의 경우 렌탈 비용이 구매 비용보다 더 많이 들어 가치가 낮다고 보았습니다. 반면 찬성 의견은 렌탈 서비스를 통해 필요한 기간만 사용하거나 제품을 체험해볼 수 있어 소비자에게 가치가 높다고 보았습니다. 1. 제품과 서비스 융합 비즈니스 모델 제품과 서비스의 융합은 기...2025.04.27
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 결정에 미치는 영향과 기업의 활용 전략2025.01.171. 온라인 리뷰의 영향 온라인 리뷰는 소비자들의 제품 및 서비스 구매 결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 온라인 리뷰는 높은 신뢰성을 가지고 있으며, 소비자들의 중요한 정보원으로 작용합니다. 또한 온라인 리뷰는 오프라인 쇼핑에도 영향을 미치며, 제품의 판매량을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 2. 기업의 온라인 리뷰 활용 전략 기업들은 온라인 리뷰를 효과적으로 활용하여 기업 이미지 개선, 충성 고객 확보, 신규 고객 유치 등의 성과를 거둘 수 있습니다. 주요 활용 전략으로는 온라인 리뷰를 통한 제품 및 서비스 개선, 긍정적...2025.01.17
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기업의 일반환경 중 경제적 환경에 대한 분석과 대응 전략2025.01.281. 이자율 변화와 기업 자금 조달 이자율은 기업의 자금 조달 비용과 투자 결정에 직접적인 영향을 미치는 중요한 경제적 변수이다. 현재 높은 이자율 환경에서 기업들은 자금 조달 방안을 다각화하고 내부 유보금을 활용하는 등의 전략을 모색하고 있다. 또한 높은 이자율은 소비자 금융에도 영향을 미쳐 소비자의 지출 패턴 변화로 이어질 수 있다. 2. 유가 변동과 에너지 비용 유가는 글로벌 경제에 큰 영향을 미치는 중요한 변수로, 특히 에너지 집약적인 산업에 직접적인 비용 부담을 증가시킨다. 유가 상승은 제조업체와 운송업체 등의 생산 비용을...2025.01.28
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