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서비스산업의 발달과 확장된 마케팅 믹스(7P)의 개념2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 전통적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 더해 서비스 산업의 발달로 인해 물리적 증거, 프로세스, 사람 등 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 2. 프로세스(Process) 서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차, 메커니즘, 활동의 흐름을 의미한다. 서비스 프로세스는 표준화된 과정과 개별화된 과정으로 나눌 수 있다. 사례로 저가 항공사 사우스웨스트 항공의 표준화된 과정과 ...2025.01.24
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운영체제 - 프로세스와 스케줄링2025.05.161. 프로세스의 개념과 정의 프로세스는 컴퓨터에서 연속적으로 실행 중인 프로그램을 말한다. 프로세스는 스케줄링의 대상이 되는 작업이라고 볼 수 있으며, 프로세스의 메모리 구조는 스택, 힙, 데이터, 코드로 구성되어 있다. 프로세스는 커널 프로세스와 사용자 프로세스로 분류할 수 있다. 2. 프로세스의 상태 프로세스의 상태에는 생성, 준비, 실행, 대기, 대기지연, 준비지연, 종료 등이 있다. 프로세스의 상태 전이는 Dispatch, Timeout, Block, Wake up, Swap-out, Swap-in 등의 과정을 통해 이루어진...2025.05.16
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(IT 신기술 활용) 적합한 로봇 프로세스 자동화 (RPA, Robotic Process Automation) 소프트웨어 선정 가이드2025.04.291. RPA 소프트웨어 RPA(Robotic Process Automation)는 기업이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 직원들이 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있도록 하는 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어를 사용하여 조직은 인간의 행동을 모방한 '소프트웨어 로봇을 구현할 수 있습니다. 로봇은 화면에서 정보를 식별하고 처리하고 데이터를 추출하며 시스템을 탐색하는 올바른 작업을 수행할 수 있습니다. 2. RPA 시장 규모 로봇 프로세스 자동화(RPA) 시장 규모는 2020년 299만 달러에서 2021~2026년 20.8%의 CAGR 성...2025.04.29
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운영체제의 메모리 구성 및 메모리 자원의 관리2025.01.171. 메모리 계층구조 메모리는 컴퓨터의 기억을 담당하는 것으로 상태나 명령어 등을 기록하는 장치이다. 메모리는 속도와 용량에 따라 계층 구조를 이루고 있으며, 레지스터, 캐시, 메인메모리, 보조기억장치 순으로 용량이 커지고 속도가 느려진다. 메모리 계층 구조는 지역성을 최대한 활용하여 시스템 성능을 향상시킨다. 2. 메모리 관리 메모리 관리는 자원의 효율적인 사용 및 프로세스 간의 격리 보호, 단편화 문제 해결 등을 위해 필요하다. 프로세스의 주소는 논리적 주소와 물리적 주소로 나뉘며, 이러한 논리적 주소와 물리적 주소의 연결(메모...2025.01.17
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ERP 시스템 설명서2025.04.261. ERP 정의 ERP는 Enterprise Resource Planning의 약어로 전사적 자원관리 시스템이라 불리우며, 정보기술을 활용한 주문에서 제품출하 까지 일련의 서플라이 체인 과 관리회계, 재무회계, 인사관리를 포함한 기업의 기본업무를 지원하는 통합정보시스템이다. 2. 시스템 전개도 ERP 시스템은 의사결정 지원, 공급망 모니터링, 자재/조직/영업/생산/인사/급여 정보 제공, 자재 발주, 구매 진척 관리, 납품처 관리, 주문 입력, 여신 한도, 수불 관리, 주문 추적, 매출/수금, 계획 수립, 물동량 조정 등의 기능을 ...2025.04.26
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기업의 핵심인재 선발과 배치의 중요성2025.05.111. 핵심인재 선발 기준 각 기업마다 핵심인재를 정의하는 기준이 다르다. 일반적으로 직급, 보직, 최근 3-5년간의 인사평가, 전문성, 외부 인맥 등을 고려하여 부서장이 추천한다. 외부 인재 선발 시에는 더 엄격한 기준이 적용되며, 해당 사업의 관리자가 채용 단계에 포함되어 역량과 인성을 철저히 점검한다. 2. 핵심인재 선발 및 배치 프로세스 내부 인사의 경우 인사고과, 관리능력, 기업별 기준 등을 고려하여 선발한다. 외부 인재의 경우 직무전문성, 조직 및 구성원 관리 능력 등을 심층적으로 평가한다. 내부 임원 중 CEO 후계자와 ...2025.05.11
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경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후 학습자 나름대로 경영혁신의 정의2025.01.151. 경영혁신의 정의 경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 아이디어나 방법으로 기존업무를 다시 계획하고, 실행하고, 평가하는 것을 의미한다. 기업은 혁신활동을 통해 새로운 지식을 창조하고 활용함으로써 스스로의 존속과 발전을 위한 근본적인 변화를 추구할 수 있다. 구체적으로는 제품이나 서비스, 생산 공정기술, 조직구조나 관리 시스템, 조직구성원 등을 변화시키기 위해 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것이다. 2. 리더십 리더십은 경영진이 어떻게 조직을 이끌어 지속...2025.01.15
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비즈니스 프로세스에 있어 정보시스템의 역할2025.05.101. 프로세스 자동화 정보시스템은 비즈니스 프로세스를 자동화하여 작업을 자동화하고 인적 오류를 줄여 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 비즈니스 프로세스를 효율적으로 운영하고 재무적 성과를 개선할 수 있습니다. 2. 데이터 분석 정보시스템은 기업의 데이터를 수집하고 분석하여 기업의 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 데이터 분석을 통해 기업은 작업 프로세스를 최적화하고 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. 3. 새로운 제품 개발 정보시스템은 새로운 제품 및 서비스를 개발하는 데 필요한 데이터를 ...2025.05.10
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[경영혁신론] 9-14주 기말고사 정리노트 A+2025.04.251. 창조로서의 경영 경영의 근본은 창조와 변화 활동이며, 기업은 창의적인 아이디어와 긴 스케일업 시간이 모두 필요하다. 경영자는 이 두 가지를 조화롭게 이루도록 적절한 환경을 조성해야 한다. 최근 4차 산업혁명으로 인한 일자리 변화에 따라 경영자의 역할이 더욱 중요해졌다. 가치 경영은 비즈니스 가치 향상을 위해 지속적으로 관리하는 것으로, 혁신과 생산성에 대한 목표 가치경영으로 나뉜다. 2. 가치있는 비즈니스 모델 창조 비즈니스 모델은 21세기 전반부의 가장 중요한 화두가 되었다. 고객의 지불의향이 비즈니스 제공 원가보다 클 때 ...2025.04.25
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소프트웨어 프로세스 모델의 목적과 역할2025.01.181. 소프트웨어 프로세스 모델 소프트웨어 프로세스 모델은 소프트웨어 개발의 생명주기를 관리하고 제어하기 위해 사용되는 틀 또는 방법론입니다. 이 모델은 소프트웨어 개발 프로젝트를 계획, 추적, 관리하기 위한 체계적인 접근 방식을 제공하며, 효율적인 소프트웨어 제품을 만들기 위한 지침을 제시합니다. 소프트웨어 프로세스 모델은 프로젝트 관리, 품질 관리, 제품 생산 등 다양한 역할을 수행합니다. 2. 소프트웨어 프로세스 모델의 목적 소프트웨어 프로세스 모델의 주요 목적은 소프트웨어 개발 프로세스를 체계적으로 관리하고 제어하여 품질 높은...2025.01.18
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