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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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인지행동 상담 중 엘리스의 ABCDE 모형에 관한 사례 연구2025.01.211. REBT의 ABCDE 모형 REBT는 인간의 감정과 문제가 대부분 비합리적 사고에서 비롯된다는 믿음에 기반하고 있습니다. ABCDE 모형은 A(선행 사건), B(신념), C(결과), D(논박), E(효과)로 구성되며, 내담자의 비합리적 신념을 합리적 신념으로 변화시키는 것이 목적입니다. 2. 가족 문제와 비합리적 신념 발표자는 한부모 가정에서 자라면서 맏이로서 가족의 역할을 담당했지만, 결혼 후 남동생이 가족 문제에 무관심해진 것에 대해 비합리적 신념을 가지고 있었습니다. 이를 ABCDE 모형을 통해 합리적 신념으로 변화시키고...2025.01.21
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가정폭력 피해 클라이언트와의 상담기술 활용2025.01.171. 동기강화모형 동기강화모형은 클라이언트의 양가성을 탐색하고 해결함으로써 변화에 대한 동기부여를 강화하는 방법을 제공한다. 이를 위해 상담자는 클라이언트의 내적 동기, 변화 동기, 양가성, 변화 단계 등을 이해하고 활용해야 한다. 2. 해결중심모델 해결중심모델은 클라이언트를 병적인 존재가 아닌 발전 가능한 존재로 인식하며, 클라이언트가 스스로 자원을 활용하여 현재 문제를 개선할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 클라이언트의 자기결정권을 존중하고 잠재력을 발견할 수 있다. 3. 위기개입모델 위기개입모델은 심각한 위기상황에 적극적으로 개...2025.01.17
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(직업진로설계) 구성주의 진로 이론의 (1) 배경, (2) 주요개념, (3) 생애설계 상담의 개입모형에 대해 설명하시오2025.01.241. 구성주의 진로 이론의 배경 구성주의 진로 이론은 수퍼의 진로발달 이론을 현대적으로 재해석, 확장한 이론이다. 2000년대 이후에 소개된 이론으로 비교적 최신의 진로 발달 이론이라고 할 수 있다. 이 이론은 수퍼의 진로발달 이론을 현대적으로 재해석한 것이기 때문에 수퍼의 진로발달 이론의 기본적인 내용을 이해할 필요가 있다. 진로발달 이론에서는 인간의 진로 발달이 '성장기-탐색기-확립기-유지기-쇠퇴기'의 다섯 단계를 거치며 발전하게 된다는 점, 그리고 개인마다 진로 발달이 개인의 지적 능력, 인성, 부모의 사회적/경제적 수준 등에...2025.01.24
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방통대 [데이터마이닝] 2024 출석과제물 (30점 만점 인증 / 표지제외 12페이지 분량 / 코드 및 해설 포함)2025.01.251. 모수적 모형 접근법 모수적 모형 접근법은 통계를 사용하여 데이터의 특징과 의미를 해석할 수 있는 분석 모델을 만드는 전통적인 방법입니다. 주로 사용하는 모형으로는 선형 회귀분석, 로지스틱 회귀모형이 있으며 모델 내에서 a 또는 b 같은 모수를 최소제곱법 또는 최대우도추정법을 사용하여 추정합니다. 모수적 모형 접근법으로 만들어진 분석 모델은 원인과 결과에 대한 설명이 용이하다는 장점이 있지만, 분석 모델을 만드는데 사용했던 데이터가 아닌 다른 데이터를 사용할 경우 정확도가 낮아지거나 적용 자체가 불가능할 수 있다는 단점이 있습니...2025.01.25
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합리·정서·행동상담(REBT)의 주요개념 및 상담과정과 기술2025.05.031. 합리·정서·행동치료의 정의 합리·정서·행동치료는 인지, 정서, 행동이 서로 구분되지 않고 본질적으로 통합된 것이라는 기본 가정에서 출발한다. 정서는 적절한 정서와 부적절한 정서로 구분되며, 부적절한 정서는 비합리적인 신념과 관련된다. 합리·정서·행동치료의 목적은 내담자의 비합리적 신념을 합리적 신념으로 대체하여 정서적, 행동적 기능을 증진시키는 것이다. 2. 비합리적 신념 비합리적 신념은 현실적이지 못하거나 당위적인 것들로 이루어져 있으며, 자신을 방해하고 사람들과의 관계에서 만족을 누리지 못하게 한다. 비합리적 신념의 핵심에...2025.05.03
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심리사회모델과 동기강화모델의 특징 및 내용 비교2025.01.271. 심리사회모델 심리사회적 모델은 인간의 문제를 심리적, 사회적인 문제로 이해하고, 클라이언트와 사회복지사의 관계를 중요시하고 있다. 이 모델은 정신분석이론과 대상관계이론을 기반으로 하며, 개인의 심리 내적인 과정에 초점을 두고 있다. 클라이언트가 자신의 행동과 감정에 대해 이해하고 통찰함으로써 자신의 문제를 해결하는 능력을 향상시키도록 원조한다. 2. 동기강화모델 동기강화모델은 사회복지실천에서 직접적으로 활용할 수 있는 상담 모형인 동기상담으로 정의되고 있다. 이러한 동기상담은 알코올 및 약물 중독자를 위한 상담 모델로 출발했다...2025.01.27
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산업복지와 관련된 사회복지 실례 및 평가2025.05.031. EAP 프로그램의 모형 EAP 프로그램의 대표적인 모형으로는 사내모형, 외부모형, 컨소시엄모형, 협회모형이 있다. 각 모형은 운영 주체, 서비스 제공 방식, 비용, 비밀 보장 등에서 차이가 있다. 사내모형은 기업 내부에서 운영되어 비밀 보장이 유리하지만 비용이 많이 들고 전문성에 한계가 있다. 외부모형은 전문 기관이 서비스를 제공하여 탄력성과 비용 절감이 가능하지만 기업에 대한 이해도가 부족할 수 있다. 컨소시엄모형은 여러 기업이 공동으로 EAP를 운영하여 비용을 절감할 수 있으며, 협회모형은 특정 직종 협회 차원에서 EAP를...2025.05.03
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슈퍼비전의 모델(모형)2025.01.121. 슈퍼비전의 모델(모형) 슈퍼비전의 모델(모형)에는 코울세드의 모형, 왓슨의 모형, 스키드모어의 모형이 있다. 코울세드의 모형은 개인 슈퍼비전과 집단 슈퍼비전, 직접 슈퍼비전과 간접 슈퍼비전, 공식적 슈퍼비전과 비공식적 슈퍼비전으로 구분한다. 왓슨의 모형은 개인 교사 모델, 사례 컨설테이션, 집단 슈퍼비전, 동료 집단 슈퍼비전, 동료 2인 슈퍼비전, 팀 슈퍼비전 등으로 구분한다. 스키드모어의 모형은 개별 슈퍼비전, 동료 슈퍼비전, 집단 슈퍼비전 외에도 목표 관리 슈퍼비전, 이동식 슈퍼비전, 과업 슈퍼비전, 현장 슈퍼비전 등 7가...2025.01.12
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30점 만점 방통대 데이터마이닝 2024-1학기2025.01.261. 데이터마이닝 방법론 데이터마이닝의 방법은 크게 모수적 모형 접근 방법과 알고리즘 접근 방법으로 나뉜다. 모수적 모형 접근법은 기존 데이터를 기반으로 모수를 추정하는 방법이며, 알고리즘 접근방법은 정해진 알고리즘에 따라 데이터를 학습하는 방법이다. 각각의 장단점이 있으며, 상황에 따라 적절한 방법을 선택해야 한다. 2. 모수적 모형 접근법 모수적 모형 접근법은 단순 선형 회귀분석, 로지스틱 회귀모형 등이 해당된다. 기본 모형 식이 존재하며, 모수를 추정하는 방식으로 결과가 복잡하지 않고 해석이 용이하다. 그러나 데이터가 가정한 ...2025.01.26
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