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지역사회간호학실습 오마하 간호진단체계 케이스 보고서2025.05.071. 동통의 표현 현재 오른쪽 다리의 저리는 통증을 감소시키기 위해 심상, 명상, 전환, 이완 등의 비약물요법을 적용하고 강남구 보건소의 통증 완화 운동프로그램에 참여하여 규칙적으로 운동을 수행할 계획이다. 또한 통증을 악화시키는 요인에 대해 교육을 받아 이를 인지하고 관리할 수 있도록 한다. 2. 이동곤란 거동 불편으로 보호자의 도움 없이는 움직이기 힘든 상황인 대상자의 부동과 관련된 문제를 고려하여, 보호자와 함께 수동관절운동과 침상에서 할 수 있는 운동을 교육받고 수행할 계획이다. 3. 책임에 불만족 노년 부담비의 증가로 인한...2025.05.07
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자원봉사 활동을 설명하는 이론들2025.05.141. 동기이론 동기이론은 인간행동의 원인을 욕구충족 과정에서의 행동지향성과 만족감 또는 불만족감이라는 두 가지 차원에서 파악하고 있는 이론입니다. 내재적 동기와 외재적 동기가 있는데, 외재적 동기이론이 자원봉사 활동에 더 적합하다고 생각합니다. 외재적 동기는 보상이나 인정과 같은 외부 요인에 의해 유발되는 것으로, 개인의 이익 추구와 공동체 의식 고취에 도움이 될 수 있기 때문입니다. 2. 욕구이론 욕구이론 중 매슬로우의 욕구단계설이 가장 대표적입니다. 인간에게는 생리적 욕구, 안전욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 존경욕구, 자아실현 ...2025.05.14
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[조직행동론] 허츠버그의 동기-위생 이론을 설명하고, 이 이론에 근거하여 관리자가 직원에게 동기부여하는 방법을 설명하시오2025.01.291. 허츠버그의 동기-위생 이론 허츠버그는 직무성과, 직무만족, 직무태도 등을 일으키는 요인을 동기요인과 위생요인의 이요인 이론으로 설명하였다. 동기요인은 성취, 직무안정성, 책임, 승진, 직무자체 등이며 지속적인 정신적 성장을 통해 자신의 능력을 표출시키고자 하는 욕구를 말한다. 위생요인은 직무 외적요소인 직무처리방법, 감독, 관리, 작업조건, 임금, 작업 환경 등이며 불쾌한 것을 회피하려는 욕구를 말한다. 대부분의 인간이 위생요인보다 동기요인을 선호하지만 기본적인 욕구에 해당하는 위생요인을 만족시키지 못할 경우 상위요인인 동기요...2025.01.29
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신규 간호관리자의 직원 동기부여 전략2025.11.121. 매슬로우의 욕구단계이론 1943년 매슬로우가 제시한 인간의 욕구 5단계설로, 생리적 욕구, 안전욕구, 사회적 욕구, 존경욕구, 자아실현욕구로 구성됨. 하위욕구가 충족되면 상위욕구가 행동을 지배하며, 간호관리에서는 직원의 잠재력 발휘를 위해 모든 욕구에 주의를 기울여야 함을 시사함. 개인의 특성에 따라 욕구가 다르므로 관리자는 각 개인을 파악하여 맞춤형 동기부여를 실시해야 함. 2. 알더퍼의 ERG이론 매슬로우의 욕구단계이론의 한계를 보완한 이론으로, 욕구를 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구 3가지로 구분함. 고차욕구 좌절 시 하위...2025.11.12
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동기부여 이론의 종류와 자신이 선호하는 이론과 그 이유2025.01.111. 매슬로우의 욕구 단계론 매슬로우의 욕구 단계론은 인간의 행동을 동기부여하는 두 부류의 욕구(필요성)가 있다고 제시했습니다. 사람은 근본적으로 결핍된 존재이며, 항상 더 많은 것을 추구하며, 그들의 행동은 그들이 원하는 것과 이미 가진 것에 의해 결정된다는 기본 전제를 가지고 있습니다. 사람의 욕구는 중요성의 위계에 따라 연속적인 수준들로 배열되어 있으며, 하위 단계의 욕구가 충족되면 상위 단계의 욕구가 가장 강한 동기를 일으키는 힘을 갖게 됩니다. 2. 허츠버그의 2요인 이론 허츠버그의 2요인 이론은 작업과 동기부여에 영향을 ...2025.01.11
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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사 및 중요한 메시지2025.04.291. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도가 달라지며, 기업 매출에도 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 부서이다. 친절한 전화응대를 위해서는 상담사의 친절한 말과 어투, 그리고 사과의 말이 필수적이다. 나의 경험에서 애슐리 직원의 친절한 전화응대로 인해 격앙된 감정을 수그릴 수 있었고, 이를 통해 친절한 전화응대의 중요성을 다시 한 번 알 수 있었다. 2. 불친절한 전화응대 사례 고객이 아무리 억양을 높이거나 따지듯 물어도, 기업 이미지를 위해서 상담사는 친절한 전화응대를 유지할 필요가 있다. 나의 경험에서 롯데...2025.04.29
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직장동료 간 갈등 해결과 관계유연성을 통한 직무만족 향상2025.01.201. 직장 내 갈등의 문제점 직장 내 갈등은 조직의 성과와 개인의 심리적 안녕에 중대한 영향을 미치는 요소로, 이를 어떻게 관리하느냐에 따라 조직의 생산성과 개인의 직무 만족도가 달라질 수 있다. 갈등은 단순히 의견 충돌에 그치는 것이 아니라, 조직 내 상호작용의 결과로 표면적 또는 잠재적으로 나타나는 복잡한 심리적 대립을 의미한다. 이러한 갈등은 직장 내에서 다양한 업무적, 인격적 요인으로부터 발생하며, 갈등의 원인이 무엇이든 이를 적절하게 해결하지 못할 경우 개인의 정서적 피로감과 직무 만족도 저하로 이어질 수 있다. 2. 직장...2025.01.20
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.01.191. 품질 향상 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 공정의 변동을 줄이고, 제품의 일관성을 높이며, 결함을 최소화할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 신뢰성을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 비용 절감 식스시그마는 불필요한 비용을 절감하는 데 효과적입니다. 공정의 변동을 줄임으로써 재작업, 폐기물, 불량품 발생을 최소화할 수 있으며, 이는 생산 비용을 절감하고, 자원 활용의 효율성을 높이는 데 기여합니다. 3. 고객 만족도 향상 식스시그마는 고객의 요구와 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 합니다. 공정의 변...2025.01.19
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동기부여 이론의 종류와 자신이 선호하는 이론과 그 이유에 대해 작성하여 보시기 바랍니다2025.05.041. 매슬로우 욕구단계이론 매슬로우는 인간의 욕구는 하위부터 상위로 발전한다고 간주하였고 욕구의 충족이나 억제에 의해 동기부여가 가능하다는 것이다. 욕구는 다섯 단계를 구성하고 단계별 욕구의 만족됨에 따라서 상위 욕구를 추구하고자 한다는 것을 의미한다. 2. 알더퍼 ERG이론 알더퍼는 매슬로우 이론과는 다르게 세 가지 욕구 단계가 있다고 주장하였다. 첫 번째로는 존재 욕구로 개인의 생존을 위한 욕구라고 하였다. 두 번째로는 관계욕구로 개인이 조직 구성원들 간 유대관계를 형성하기 위하는 욕구이다. 세 번째로는 성장 욕구로 개인의 내재...2025.05.04
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만족모형2025.01.141. 만족모형 만족모형(satisfying model)은 March와 Simon(1958)에 의해 주장되어 Cyert와 March(1963)에 의해 발표된 이론으로서 인간의 제한된 합리성에 기초하여 최적 수준에 의한 최적 대안보다는 현실적으로 만족할 만한 대안의 선택이 타당성을 갖는다는 이론입니다. 이 모형의 특징은 인간의 절대적 합리성보다는 제한된 합리성을 기준으로 삼고 있다는 점입니다. 2. 만족모형의 내용 만족모형의 내용을 보면, 첫째, 정책결정자는 문제의 인식에서 인지상의 제약을 받는다. 둘째, 목표에서도 모든 목표를 동시에...2025.01.14
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