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사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능2025.01.121. 서비스의 개념과 관리 서비스란 상대방에게 무형적이고, 소유권의 이전이 없는 행위나 효용을 제공하는 행위이다. 서비스의 특성은 저장이 불능하고, 개인적 정보원으로 이용되고 있는 무형성과, 재고화가 불가한 소멸성, 수요와 공급의 균형을 위한 동시적 조정의 변동성, 그리고 동시성을 갖고 있다. 서비스의 질은 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족의 정도이며, 서비스의 우월성과 관련한 전반적인 판단이나 태도라고 정의할 수 있다. 서비스의 질에 관한 기준으로서 서비스의 질은 대부분 워커와 클라이언트의 긴밀한 대인적 관계를 통해 형성...2025.01.12
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기업교육) 외국의 기업교육 사례, 기업의 평생교육 필요성2025.01.181. 세계노동시장의 변화 국가경쟁력과 성장원동력을 가격경쟁력에 입각한 수출에서 찾기 위해 노력한 결과 한국 경제는 초고속 성장 개발도상국으로 부상 했다. 그러나 외환위기와 함께 한국 경제는 과거 패러다임으론 급변하는 세계화 디지털화 경제에서 성장을 계속 유지하는 데는 한계가 있음을 깨닫게 되었다. 구조조정, 투명경영, 경영혁신 등이 사회 전반의 공통언어화 되기에 이르렀다. 또한 브랜드가치, 고객, 노하우, 인적자원 등으로 지칭되는 무형자산의 중요성이 더욱 강조되고, 유형 자산으로 평가된 기업의 장부가격을 훨씬 웃도는 기업의 시장가격...2025.01.18
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인적 자본과 사회적 자본의 개념 및 확보 방안2025.01.041. 인적 자본 인적 자본은 개인의 지식, 기술, 능력 등을 의미하며, 이는 장기적으로 생산성을 높이는 데 기여한다. 인적 자본 확보를 위해서는 우수한 강사진 확보와 관련 시설 구축이 중요하다. 예를 들어 반도체 산업 인재 양성을 위해 대학 내 심화전공을 개설하고 거점형 연구시설을 구축하는 것이 필요하다. 2. 사회적 자본 사회적 자본은 신뢰, 네트워크 등 사회적 관계에 내재된 자원을 의미한다. 사회적 자본은 거래비용 감소, 정보 공유 등의 기능을 수행한다. 사회적 자본 확보를 위해서는 SNS 활용을 통한 관계 확대와 신뢰 구축이 ...2025.01.04
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광고선전비와 교육훈련비의 자산 인식 여부2025.05.071. 자산의 정의 및 인식 요건 자산의 정의와 분류에 대해 설명하고, 무형자산이 되기 위한 세 가지 요건(식별가능성, 통제가능성, 미래 경제적 효익의 존재)을 자세히 서술하였습니다. 2. 광고선전비와 교육훈련비의 자산 인식 여부 광고선전비와 교육훈련비가 무형자산의 인식 요건을 충족하지 못한다고 설명하였습니다. 이 두 지출은 분리가능성, 통제가능성, 미래 경제적 효익의 불확실성 등의 이유로 자산으로 인식하기 어렵다고 논의하였습니다. 1. 자산의 정의 및 인식 요건 자산은 기업이 과거의 거래나 사건의 결과로 보유하고 있는 자원으로, 미...2025.05.07
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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징과 사례2025.01.231. 서비스 제품의 무형성 서비스 제품은 물리적으로 존재하지 않으며, 고객이 구매 후 소유할 수 있는 형태로 남지 않는 무형성이 특징이다. 이로 인해 서비스의 품질을 사전에 평가하기 어려워 브랜드 이미지와 신뢰성이 중요한 역할을 한다. 항공사 사례에서 볼 수 있듯이 고품질의 서비스 이미지를 구축하고 홍보하여 소비자의 신뢰를 얻는 것이 무형성을 보완하는 전략이다. 2. 서비스 제품의 소멸성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 제공된 즉시 소멸되는 특성이 있다. 이를 관리하기 위해 예약 시스템을 활용하여 수요와 공급을 효율적으로...2025.01.23
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보상 체계를 통한 종업원 동기 부여 방안2025.05.101. 동기이론 적용의 기본 가정 동기 이론은 사람의 행동을 원동력을 제공하는 기본 원리들에 관한 연구입니다. 이는 개인의 목표와 욕망이 개인의 행동과 조직에서의 역할에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴봅니다. 조직은 개인의 욕구와 목표를 이해하고, 이에 부합하는 지원과 시스템을 제공하는 것이 중요합니다. 2. 유형적 보상과 무형적 보상 보상 시스템은 유형적 보상(급여, 보너스, 인센티브 등)과 무형적 보상(인정과 칭찬, 승진 기회, 자기 계발 프로그램 등)의 두 가지 주요한 형태로 구분됩니다. 유형적 보상은 개인의 노력과 성과를 인정하...2025.05.10
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왜 핵심인재를 선발하고 적재적소에 배치해야 하는지에 대해 논술하시오2025.04.291. 기업 입장의 핵심인재 핵심인재의 개념은 각 조직이나 기업의 환경 업종에 따라 다양하게 해석된다. 핵심인재 유형으로는 전문지식이 뛰어난 인재, 열정이 넘치는 인재, 책임감이 투철한 인재, 성실한인재, 높은 성과를 창출하는 인재, 리더십이 뛰어난 인재 등이 있다. 조직이나 업종 나름대로 독특하게 인재의 개념을 해석하고 가치 기준을 두고 있으며 핵심 인재를 보유를 성취 수단에 따라서도 다른 의미로 부여하며, 말단 직원에서 임원 사이에서도 서로 다른 의미로 해석되기도 한다. 2. 핵심인재 선발의 필요성 핵심인재의 선정에서 시점이 중요...2025.04.29
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광고선전비와 교육훈련비의 자산 인식 여부2024.12.311. 자산 자산은 과거 사건의 결과로 회사가 소유, 통제하고 있으며 미래에 경제적 효익을 가져다줄 수 있는 것으로 기대되는 자원을 의미한다. 눈에 보이지 않는 무형자산의 예로는 지식재산권이나 특허권 등이 있다. 2. 광고선전비 광고선전비는 상품 및 용역 등의 판매 또는 공급을 촉진하기 위해 불특정다수에게 광고 선전을 할 목적으로 지출하는 비용이다. 광고선전비는 장기적으로 기업가치와 이익증대에 긍정적인 영향을 미치지만, 단기적으로는 외생변수로 인해 인과관계를 파악하기 어렵다. 또한 광고선전비는 경영자의 재량에 따라 조정될 수 있는 재...2024.12.31
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문화, 문화재란 무엇인가2025.05.031. 문화재의 의의와 보존관리 우리의 역사는 수많은 국난을 극복하면서 단일민족으로서의 전통을 면면히 이어왔다. 특히 일찍부터 학문과 미풍양속의 장려에 힘써 주변 국가들로부터 동방예의지국이라는 칭송을 받아 왔으며 독창적이면서도 우수한 민족문화를 계승?발전시켜왔다. 이처럼 우리의 격조 높은 문화유산들은 민족문화의 발전과정에서 스스로 만들어지고 전파되어 왔다. 즉 우리의 문화재들은 고대로부터 현대에 이르기까지 끊임없이 이어져 내려온 우리 선조들의 삶과 가치관을 담은 살아있는 역사라 하겠다. 2. 문화재의 정의와 종류 문화재란 보존할 만한...2025.05.03
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재화의 4개 영역과 공유재 비극의 해결 방안2025.01.031. 재화의 개념과 4개 영역 재화는 경제 용어로 사용되며, 소비자들이 필요로 하는 만족을 제공하기 위해 생산되고 판매되는 물질적 또는 무형의 물건을 의미합니다. 재화는 개인적 재화, 공공적 재화, 공동 재화, 클럽 재화의 4개 영역으로 구분됩니다. 개인적 재화는 개인이 소유하고 사용하는 재화이고, 공공적 재화는 모든 사람들이 함께 사용할 수 있는 재화입니다. 공동 재화는 여러 사람이 함께 사용할 수 있지만 사용량이 제한되는 재화이며, 클럽 재화는 일부 사람들만 사용할 수 있지만 사용량이 제한되지 않는 재화입니다. 2. 공유재 비극...2025.01.03
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