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제품에 대한 소비자 만족도와 구매 후 행동의 차이2025.01.171. 제품 만족 소비자의 구매 후 행동 제품에 만족한 소비자들은 제품을 재구매할 가능성이 높고, 제품을 다른 사람들에게 추천하는 경향이 있다. 또한 기업의 이벤트나 프로모션에 적극적으로 참여한다. 이는 기업에게 안정적인 수익원을 제공하고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다. 2. 제품 불만족 소비자의 구매 후 행동 제품에 불만족한 소비자들은 제품을 재구매하지 않을 가능성이 높고, 부정적인 입소문을 퍼뜨릴 수 있다. 또한 기업에 불만을 표출하거나 법적 조치를 취할 가능성이 있다. 이는 기업에게 부정적인 영향을 미치며 고객 이탈로 이어...2025.01.17
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구상무역의 종류와 한국 기업의 사례2025.05.131. 구상무역의 개념 및 종류 구상무역은 두 나라가 협정을 통해 일정 기간 동안 서로의 수출을 균등하게 유지하여 무역에서 얻게 되는 차액을 0으로 만들어 결제대금을 발생시키지 않는 무역 방식이다. 구상무역에는 바터(물물교환), 상호구매, 오프셋, 스위치 트레이딩, 역구매 등 다양한 형태가 있다. 2. 한국 기업의 구상무역 사례 국내 기업들이 추진했던 구상무역 사례로는 혜인의 캐터필러 사와의 덤프트럭 및 시멘트 거래, 농협중앙회의 베트남 협동조합연맹과의 사과-커피 원두 물물교환 거래 등이 있다. 3. 구상무역의 필요성 구상무역은 기업...2025.05.13
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생산활동의 개요 측면에서 관리는 물적관리와 인적관리로 구분 할 수 있다, 물적관리의 1차 관리와 2차 관리 요약 및 의견 반영2025.01.041. 물적관리의 1차 관리 1차 관리는 생산과정에서 필수적인 자재의 구매, 재고 관리, 그리고 자재의 효율적인 흐름을 관리하는 것입니다. 이는 생산 활동의 효율성과 경제성을 결정하는 중요한 요소로, 적절한 자재 관리는 생산 비용을 최소화하고 제품의 품질을 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 구매 관리, 재고 관리, 자재 흐름 관리 등이 1차 관리의 핵심 요소이며, 이는 원가 절감과 경쟁력 향상에 직접적인 영향을 미칩니다. 2. 물적관리의 2차 관리 2차 관리는 생산 프로세스에서 자원을 최적화하고 효율적으로 활용하는 데 중점을 두는...2025.01.04
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B식품회사의 구매협상 전략2025.05.111. 원자재 매입 규모와 재고 자산 조정 B식품회사는 현재 원자재 비용을 낮게 책정하고 있다는 이유로 여론의 비판을 받고 있습니다. 따라서 구매부장은 단기적으로 원자재 매입 규모와 재고 자산을 조정하여 여론 문제를 해결해야 할 필요가 있습니다. 이는 운전자본 규모의 축소로 현금유동성이 증진되는 효과를 기대할 수 있어 매우 효과적인 접근법이 될 것입니다. 2. 외상매출금 규모 최소화 B식품회사는 현재 많은 이익을 내지 못하고 현금유동성이 충분하지도 않습니다. 이를 해결하기 위해 구매부장은 외상매출금 규모를 최소화하고, 외상매출금이 조...2025.05.11
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소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식에 따른 구매의사결정과정과 마케팅 시사점2025.04.251. 소비자 관여도 소비자의 관여도는 개인, 대상, 상황에 따라 다르게 나타나며 고관여와 저관여로 구분된다. 관여도가 높은 경우 제품 정보 탐색과 평가에 더 많은 관심과 신중함을 보인다. 2. 소비자 구매의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매로 이루어진다. 내적 탐색과 외적 탐색을 통해 정보를 수집하고, 보완적/비보완적 방식으로 대안을 평가한다. 구매 시에는 주변 사람들의 영향과 예기치 않은 상황 변수에 따라 구매가 변경될 수 있다. 3. 마케팅 시사점 기업은 고객 만족 달성을 위해 다양한...2025.04.25
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어린이집 지역사회 연계활동 계획 및 일지 다이소 물건사기2025.05.141. 지역사회 연계활동 어린이집에서 지역사회와 연계하여 다이소에 방문하여 물건을 구매하는 활동을 계획하고 실행한 내용입니다. 유아들이 주인에게 인사하고, 다양한 물건의 이름을 알아보며, 물건을 구매하고 계산하는 경험을 하였습니다. 또한 환경 보전을 위해 시장 바구니를 사용해야 함을 알게 되었습니다. 2. 돈의 필요성 인식 이번 활동을 통해 유아들이 돈의 필요성을 인식하고, 물건을 구매하고 계산하는 경험을 하였습니다. 이를 통해 돈의 사용과 관리에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 3. 지역사회 기관 방문 어린이집 유아들이 다이소라는...2025.05.14
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정성적 수요예측 방법과 기업 사례2025.04.261. 정성적 수요예측 정성적 수요예측 방법은 기업 내외부 전문가의 지식과 경험 등 주관적 요소를 활용하여 미래 수요를 예측하는 방법입니다. 정성적 기법에는 델파이법, 패널 동의법, 역사적 유추법, 시장 조사법 등이 있습니다. 2. 테스코의 정성적 수요예측 사례 영국 기업 테스코는 기상 데이터와 고객 구매 패턴 분석을 통해 정성적 수요예측 기법을 활용하였습니다. 기상 데이터를 활용하여 지역별 기온 변화에 따른 제품 수요를 예측하고, 고객 구매 패턴 분석을 통해 개인별 맞춤형 쇼핑 안내 서비스를 제공하였습니다. 이를 통해 선제적인 공급...2025.04.26
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서비스 품질 관리방안2025.01.281. 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스 품질관리를 위해서는 소비자들의 속성을 파악하여 그 자료를 토대로 소비자의 의식수준 및 생활수준에 따라 소비자에게 제공되는 서비스들은 어느 정도 표준화가 이루어져야 한다. 서비스 품질 표준화의 목적은 소비자가 요구하기 전에 그들이 필요로 하는 다양하고 표준화된 서비스를 보유하고 있음으로서 소비자들의 요구에 신속하고 정확하게 제공함으로써 자사제품에 대한 이미지를 우호적으로 형성시켜 결국은 재구...2025.01.28
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.261. 서비스의 특성 서비스는 제품과 다르게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이라는 고유한 특성을 가지고 있다. 이러한 특성으로 인해 서비스 마케팅에서는 유형화, 고객 참여, 표준화, 수요-공급 관리 등의 전략이 필요하다. 2. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅에서는 기존의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 프로세스, 물리적 증거, 사람 등 3가지 요소가 추가된 7P 모델이 사용된다. 7P 모델은 서비스의 특성을 반영하여 고객 접점 관리에 초점을 맞추고 있다. 3. 수익관리 수익관리는 소멸성이 있는 서비스의 가격, 생산능력, 수요...2025.04.26
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거래특유자산을 중심으로 구매자-공급자 관계 분류 및 전략적 파트너십과 시장 거래적 관계 비교2025.01.151. 구매자-공급자 관계 관리 구매자와 공급자가 단순한 거래관계를 넘어 고객에 대한 만족도를 높이고 기업이 시장에서 살아남을 수 있는 경쟁력을 갖추는데 영향을 미치는 중요한 의사 결정이다. 거래특유자산투자는 구매자-공급자 관계 유형을 정하는데 중요한 요소이다. 2. 공급자 지배 관계(Captive Buyer) 구매자의 특유자산투자가 높으며, 공급자의 특유자산투자가 낮을 때 형성되는 관계로, 모든 의사결정 사항이 공급자 중심으로 결정된다. 3. 전략적 파트너십(Strategic Partnership) 특유자산투자에 대한 입장이 구매자...2025.01.15
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