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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.131. 목표관리론(MBO) 목표관리론(Management By Objectives : MBO)은 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산 활동의 단기적 목표를 명확하게 설정하고 그에 따라 생산 활동을 수행한 후 활동의 결과를 평가, 환류(feedback)하는 관리체계입니다. MBO는 상위경영자와 하위경영자 간의 목표를 서로 연계하여 구성원 개인의 목표를 조직의 목표에 연결시키도록 합니다. 이를 통해 모든 조직구성원이 기업 전체의 목표달성에 참여하도록 하고, 구성원 각자가 주체적인 역할을 담당하고 있다는 인식을 제고시켜 동기를 부여하고 ...2025.01.13
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사회복지현장의 품질경영 사례 및 느낌점2025.01.231. 사회복지현장의 품질경영 사회복지현장에서의 품질경영은 서비스의 질을 체계적으로 관리하고 개선하여 수혜자에게 보다 효과적이고 안전한 서비스를 제공하는 데에 중요한 역할을 합니다. 각 기관의 품질경영 사례를 통해 그 효과와 성공 요소들을 살펴보며, 이로 인해 수혜자들이 얻는 긍정적인 변화를 분석하고자 합니다. 2. 지역교육 복지네트워크 더불어 안심하는 지역교육 복지네트워크 - 안심제1종합사회복지관 사례에서는 청소년들에게 안정적인 학습 환경을 제공하며, 저소득 가정 청소년들의 교육 격차를 해소했습니다. 이 프로그램을 통해 청소년들은 ...2025.01.23
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(푸드마케팅) 식품에 표시되는 농식품국가인증마크 10종을 선정하고 각각의 목적을 설명하시오2025.01.241. 유기식품 등 인증제도 소비자들이 농축산물을 소비할 때 안전한 환경에서 자란 것인지, 너무 과도한 농약이나 비료, 사료 등이 사용된 것인지 걱정을 하게 되면서 이를 관리할 필요성이 제기되었다. 유기농산물은 합성농약이나 화학비료 등을 재배할 때 사용하지 않은 것이다. 유기축산물은 사료가 유기농산물로 재배된 것이어야 하며, 이를 가축에게 급여하여 인증기준을 지켜야 한다. 2. 무농약농산물 인증제도 농산품에 남은 농약이 기준치가 초과되어 인체에 유해함을 일으킬 수 있다는 언론 보도가 나오면서 사람들이 농산품을 사먹을 때 걱정을 하게 ...2025.01.24
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건설관리 CCM 정의와 적용현황2025.01.131. 건설사업관리(CM) 건설사업관리(CM)이란 계약적 측면에서 발주자를 대신하여 건설 사업의 관리를 대행하여 주는 용역을 의미합니다. CM 전문회사나 CM 컨설턴트 등 건설사업관리자는 최신의 건설공법, 시장분석, 원가관리, 공정관리 등 여러 가지 필요한 지식을 갖추고, 기획, 설계, 시공/감리, 사후관리 등 프로젝트 전 분야에 걸친 관리를 수행함으로써 종합관리자로서의 역할을 담당합니다. 2. CM의 발전 수천년 동안 건설 프로젝트의 설계와 시공은 한 사람의 도편수(master builder)에 의해 이루어졌으나, 19세기 중반부터...2025.01.13
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동남아 소비자의 한국 화장품 구매 행동 분석2025.01.211. 동남아 소비자의 한국 화장품에 대한 인식 동남아 소비자들은 한국 화장품을 '좋은 제품', '한류 문화에 따른 관심 증가', '믿을 수 있는 제품'으로 인식하고 있다. 이는 한국 화장품의 품질과 신뢰성, 그리고 한국 연예인들의 영향력이 크게 작용하고 있음을 보여준다. 2. 동남아 소비자의 한국 화장품 구매 과정에 미치는 마케팅 한국 화장품 구매에 가장 큰 영향을 미치는 마케팅 요인은 K-pop 연예인 마케팅, SNS 인플루언서 마케팅, 그리고 제품의 우수한 품질이다. 이러한 마케팅 전략을 통해 동남아 소비자들의 구매 행동이 유도...2025.01.21
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사회복지서비스 품질관리의 장, 단기 방안2025.05.141. 사회복지서비스 품질에 대한 이해 사회복지서비스 품질은 서비스 자체의 특성, 복지 대상자의 인식과 기대 수준, 이해관계자의 참여와 협조 등에 따라 달라질 수 있다. 서비스 품질에 대한 다양한 관점이 존재하며, 이를 종합적으로 고려해야 한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 단기 방안 TQM(Total Quality Management)은 전사적 품질관리 기법으로, 공공부문에서도 도입되어 고객 만족과 서비스 생산성 향상을 위해 활용되고 있다. 사회복지 분야에서도 TQM을 통한 품질관리가 필요하다. 3. 사회복지서비스 품질관리의 장기...2025.05.14
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론의 적용과 한계점2025.01.231. 목표관리론(MBO) 목표관리론(MBO)은 조직의 목표를 명확하게 설정하고, 구성원들이 자율적으로 목표를 설정하여 성과를 평가하는 방식을 채택한다. 사회복지조직에서도 이론적으로 적용이 가능하지만, 사회적 가치 창출을 목표로 하는 특성상 목표 설정 및 평가의 객관성과 계량화가 어렵다는 한계가 있다. 2. 총체적품질관리론(TQM) 총체적품질관리론(TQM)은 조직 내 모든 구성원이 품질 향상을 위해 지속적으로 노력해야 한다는 이론이다. 사회복지조직에서도 서비스 품질 개선을 위해 TQM을 적용할 수 있지만, 이윤 창출을 목적으로 하지 ...2025.01.23
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린 시스템과 도요타 리콜 사태의 교훈2025.01.231. 도요타 대량 리콜 사태의 원인 도요타 대량 리콜 사태의 주요 원인은 글로벌 스케일업 과정에서의 품질관리 실패와 도요타 기업전략의 문제로 요약할 수 있다. 글로벌 확장 과정에서 품질 관리가 제대로 이루어지지 않았고, 비용 절감과 생산 최적화를 중시하는 전략으로 인해 협력업체와의 관계가 악화되면서 품질 문제가 발생했다. 2. 2010년 아키오 도요다 사장의 변화 2010년 아키오 도요다 사장은 도요타 리콜 사태 이후 품질 관리와 조직 문화를 근본적으로 변화시키기 위한 노력을 기울였다. 직원 간 신뢰와 투명성을 높이고, 글로벌 생산...2025.01.23
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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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사회복지현장의 품질경영 사례 소개 및 성공 요인 분석2025.01.151. 사회복지현장의 품질경영 사회복지현장에서 품질경영은 서비스의 질을 높이고 수혜자들의 만족도를 극대화하는 중요한 방법이다. 품질경영을 통해 사회복지 서비스의 효율성과 효과성을 높일 수 있다. 서비스 제공 과정의 표준화, 지속적인 개선, 조직 문화의 변화가 필요하다. 2. A 복지관의 품질경영 사례 A 복지관은 ISO 9001 인증을 받기 위해 품질경영 시스템을 구축하였다. 서비스 제공 절차를 표준화하고, 정기적인 만족도 조사를 통해 수혜자들의 의견을 반영하여 지속적인 서비스 개선을 이루었다. 품질경영 도입 후 서비스의 질이 향상되...2025.01.15
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