총 67개
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.241. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요성 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하기 위한 전략적 접근 방식입니다. CRM은 고객 데이터를 수집, 분석하여 고객의 요구와 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 중점을 둡니다. CRM의 중요성은 고객 중심의 경영 환경에서 더욱 부각되며, 기업이 고객과의 깊은 관계를 구축하고 지속적인 수익 창출에 기여할 수 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 신한...2025.01.24
-
[A+] 7P 마케팅 전략을 통한 이마트의 소비자 중심 옴니채널 및 O2O 컨셉 혁신2025.01.171. 제품 델리 공간 확대와 VM 개념 도입에 따른 맞춤형 서비스를 통해 고객들의 요구를 충족시키고 시장 트렌드에 발맞춘 제품을 제공해야 한다. 델리 공간 확대는 1인 가구 증가에 따른 완제품 요리 소비 트렌드를 반영하고, 스토리텔링을 통해 제품의 가치를 극대화할 필요가 있다. 또한 고객들이 직접 선택한 상품을 맞춤형으로 가공 및 패키징하여 제공하는 서비스도 필요하다. 2. 가격 주류 다양성 강화와 가격 경쟁 회피가 중요한 가격 전략이다. 맥주와 수입 주류의 다양성을 강화하고, 효율적인 물류체인을 통해 가격 거품을 낮추어 시장 점유...2025.01.17
-
코로나19로 인한 마케팅 유통 변화2025.04.251. O2O(Online to Offline)에서 O4O(Online for Offline)로의 변화 코로나19 이후 언택트 소비가 확산되면서 온라인 유통 업태는 매출 성장세를 유지하고 있지만, 오프라인 유통 업태는 지속적인 마이너스 증감률을 기록하고 있다. 이에 따라 기업들은 온라인에서 축적한 데이터를 활용하여 오프라인 매장에 적용하는 'O4O(Online for Offline)' 서비스에 힘쓰고 있다. 이를 통해 온라인으로 돌아선 소비자들을 다시 오프라인 매장으로 유인하고자 한다. 2. 이마트의 마케팅 변화 이마트는 '이마트 앱...2025.04.25
-
브랜디드 콘텐츠 사례 분석2025.01.031. 브랜디드 콘텐츠 브랜디드 콘텐츠는 소비자에게 교육적 부가가치 또는 엔터테인먼트를 제공하는 것을 목적으로 브랜드에 의해 큐레이션되거나 제작되는 콘텐츠입니다. 브랜드의 메시지를 전달하는 것이 아니라 소비자와 상호작용하고 도움이 되는 정보와 가치를 제공하는 것이 특징입니다. 브랜디드 콘텐츠는 웹툰, 공연, 음악, 게임, 방송, 영화 등 다양한 형태로 활용될 수 있습니다. 2. 네고왕(유튜브 콘텐츠) 네고왕은 달라스튜디오에서 제작한 웹 예능으로, 진행자가 대기업을 상대로 가격을 협상하는 콘셉트의 영상입니다. 진행자는 소비자의 입장에서...2025.01.03
-
신세계 그룹의 사회적 책임 활동2025.01.031. 상생스토어 신세계 그룹의 계열사인 이마트가 추진하는 프로젝트로, 전통시장을 활성화하고 지역 상권을 부활시키기 위해 전통시장 내에 이마트의 자체 브랜드 '노브랜드' 매장을 운영하는 것이다. 이를 통해 소비자들이 전통시장을 방문하여 노브랜드에서 공산품을 구매하고, 전통시장 상인들에게서 신선식품을 구매하도록 유도하고 있다. 이는 전통시장과 대형마트가 경쟁이 아닌 협력과 상생을 모색할 수 있는 좋은 사례로 평가받고 있다. 2. 스타상품 프로젝트 이마트에서 추진하는 사회공헌 사업으로, 중소기업의 우수 상품을 발굴하여 국내외 판로를 지원...2025.01.03
-
한국방송통신대학교 경영전략론 기말 과제물2025.01.251. 비즈니스모델캔버스모형 마켓컬리의 비즈니스모델캔버스 모형 분석은 7단계로 나누어 볼 수 있다. 먼저, 고객 세그먼트 단계에서 마켓컬리는 주 고객층을 30~40대 여성들로 잡았다. 둘째, 가치제안 단계에서 마켓컬리는 '좋은 상품을 신선하게 유지하여 고객에게 전달하자'라는 가치를 제공하고 있다. 셋째, 채널 단계에서 마켓컬리는 온라인 쇼핑몰로 고객들이 모바일이나 웹사이트를 통해 식품을 구매할 수 있도록 하고 있다. 넷째, 고객 관계 단계에서 마켓컬리는 자체적으로 고객에게 등급을 부과하여 회원별로 적립금이나 쿠폰을 차등 지급하고 있다...2025.01.25
-
한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.05.131. 해외 진출 실패 사례의 개요 이마트는 1996년에 중국 상하이에 진출하였으나 2017년에 철수하였다. 이마트는 중국 시장의 거대한 내수 규모를 고려하여 진출을 시도하였으나, 현지 파트너와의 효과적인 협력 실패, 상품과 가격의 현지화 실패 등으로 인해 결국 실패하였다. 2. 해외 진출 실패의 원인 분석 이마트의 실패 요인으로는 첫째, 현지 파트너와의 효과적인 협력을 통한 운영 효율화에 실패한 점, 둘째, 상품과 가격의 현지화에 실패한 점 등이 지적되었다. 중국과 한국의 경쟁 환경 및 소비자 라이프스타일의 차이로 인해 이마트가 한...2025.05.13
-
국내외 기업의 마케팅 조사 사례2025.01.151. 마케팅 조사의 중요성 마케팅 조사는 소비자 행동을 이해하고, 시장에서 성공하기 위한 필수적인 전략이다. 기업들은 다양한 방법으로 시장 조사를 수행하며, 이를 통해 제품 개발, 가격 책정, 광고 전략 등을 결정한다. 2. 삼성전자의 소비자 중심 접근 삼성전자는 신제품 출시 전 소비자 조사를 통해 시장의 요구를 파악하고 제품을 개선한다. 이를 통해 소비자 만족도를 높이고 높은 판매량을 기록하였다. 3. LG생활건강의 소비자 피드백 활용 LG생활건강은 제품의 향기와 사용감을 평가하기 위해 다양한 소비자 테스트를 실시하여 긍정적인 소...2025.01.15
-
[브랜드분석] 홈플러스2025.05.061. 시장분석 코로나 19로 인해 오프라인 활동이 제한되면서 비대면 거래가 가능한 온라인쇼핑 산업이 꾸준히 성장하고 있습니다. 온라인 식료품 구매 비중이 지속적으로 증가하는 추세이며, 온라인 채널을 통한 매출 증가세가 계속되고 있습니다. 그러나 아직까지는 오프라인 매장 이용이 더 높은 편이며, 소비자들이 오프라인 매장을 선호하는 이유는 위치 근접성, 다양한 상품 구비, 저렴한 가격 등입니다. 2. 타사 분석 경쟁사인 이마트는 '쓱세일'과 '최저가 가격정책'을 통해 오프라인 매장 이용률을 높이기 위한 전략을 펼치고 있습니다. 이마트는...2025.05.06
-
스타벅스의 혁신적인 조직개발 전략2025.01.031. 스타벅스 개요 스타벅스는 미국의 세계 최대 커피 체인점으로, 1999년 한국에 진출하여 현재 1,600여개의 매장을 운영하며 커피 프랜차이즈 업계 1위를 차지하고 있다. 신세계그룹의 이마트와 미국 스타벅스 본사 간의 합작회사로 시작했지만, 현재는 이마트가 단독 운영 중이다. 2. 스타벅스의 혁신 전략 스타벅스는 차별화된 제품과 끊임없는 혁신을 통해 성공했다. 기존 커피 시장에 만족하지 않고 새로운 수요를 창출했으며, 계절별 한정 제품, 모바일 앱, 로열티 프로그램 등 다양한 혁신적인 마케팅 전략을 펼쳤다. 이를 통해 고객 경험...2025.01.03
3 / 7
