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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.05.111. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅이란, 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 전화와 정보통신의 발전이 이루어지면서 우리의 삶에 밀접하게 스며든 텔레마케팅은 일반적으로 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하고 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 2. 텔레마케팅의 유형 텔레마케팅의 유형은 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다....2025.05.11
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마케팅 조사의 과정과 단계별 특징, 실제 사례2025.04.291. 마케팅 조사 마케팅 조사는 제품 및 서비스에 대한 모든 과정에 대한 문제를 다루는 과정으로써 서비스와 품질 개선을 위한 중요한 과정이다. 마케팅 조사를 통해 기업은 투입 대비 산출의 과정을 원활하게 하고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있다. 마케팅 조사의 종류에는 제품조사, 경쟁상품 조사, 신상품 수용도 및 잠재력 조사, 광고효과 조사 등이 있다. 2. 마케팅 조사 단계 마케팅 조사의 단계는 1) 조사문제 정의 및 조사목적 결정, 2) 마케팅조사 설계, 3) 자료 수집 및 분석, 4) 보고서 작성 등으로 구성된다. 각 단계에서는...2025.04.29
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마케팅환경의 개념과 의의에 대해 설명하고, 마케팅 환경변화의 특징을 질적 변화 측면, 양적 변화 측면2025.01.201. 마케팅 환경의 개념과 의의 마케팅 환경(Marketing environment)이란 기업의 경영 환경 중 일부로, 기업의 마케팅 행위에 영향을 미치는 제반 요소들로 구성된 환경을 지칭한다. 마케팅 환경의 개념을 이해하고 현재의 마케팅 환경을 분석해야 기업이 성공 가능성이 높은 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 2. 마케팅 환경 변화의 특징 - 질적 변화 오늘날 마케팅 환경은 정보화와 세계화로 인해 질적 변화를 경험하고 있다. 다양한 정보통신기술의 발전으로 산업 간 융합이 일어나고 있으며, 이에 따라 기업이 고려해야 할 요소가 복...2025.01.20
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광고에 대한 정의와 기능2025.01.041. 광고의 정의 광고는 '널리 반복하여 부르짖음으로써 주의를 끌게 하는 것'이라는 어원을 갖고 있다. 광고란 광고주가 대중매체를 이용해 청중을 설득하거나 영향력을 행사하는 유료 비대면 커뮤니케이션 형태를 말한다. 즉, 사람이 직접 개입하지 않고 제품, 서비스, 아이디어 등을 촉진시키고 알리는 모든 형태이다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 기능 마케팅 관점에서 볼 때, 광고는 소비자의 2차적 욕구를 충족시키기 위한 마케팅 믹스 도구이다. 4P's(상품, 가격, 유통, 프로모션)를 효과적으로 변경하고 홍보함으로써 소비자의 욕구를 불러일...2025.01.04
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CRM의 등장 배경과 목적2025.04.301. CRM 등장 배경 대부분의 산업이 성숙하고 쇠퇴함에 따라 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 희석되며 고객 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한 시장이 세분화되어 전사적인 경영전략의 필요성이 증대되고 있으며, 고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아지고 있습니다. 2. CRM의 목적 CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로, 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄합니다. CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고...2025.04.30
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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략2025.05.131. Marketing 4.0 마케팅 4.0은 기존의 일방적인 마케팅 방향에서 벗어나 쌍방향적인 마케팅을 지향하며, '옴니채널'에 중점을 두고 있다. 5A 단계(인지-호감-질문-행동-옹호)를 통해 고객과의 상호작용을 강조한다. 코로나19로 인해 이러한 마케팅 방향성이 더욱 명확해졌으며, 온라인 커머스와 SNS를 통한 간접 체험과 바이럴 마케팅이 중요해졌다. 2. 한국 기업의 마케팅 전략 동향 한국 기업들은 SNS 마케팅과 콜라보 마케팅에 주목하고 있다. SNS 마케팅을 통해 구매자가 마케터가 되는 바이럴 마케팅을 활용하고 있으며, ...2025.05.13
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판매촉진이란 무엇인가2025.01.281. 판매촉진의 정의 판매촉진이란 어원은 원래 라틴어 'Promovere'에서 유래된 것으로 '밀어 부치다, 앞으로 나아가다(push forward or move forward)'의 뜻이며, 시간이 어느 정도지만 지금에 와서는 '설득'의 동의어로 까지 발전되었다. 초기 마케팅에서는 촉진이란 의미를 강제성이 강한 밀어붙인다는 원래의 의미 그대로 사용하였다. 그러나 마케팅이 발전하면서 천음에 촉진이란 단어가 지였던 부정적인 의미가 많이 퇴색되고 기업의 입장에서는 기업의 경영활동에 꼭 필요한 마케팅 기법으로 변화하였다. 2. 판매촉진의 ...2025.01.28
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AI 맞춤형 마케팅의 발전과 마케팅 전략의 변화2025.01.221. AI 맞춤형 마케팅의 확산 최근 1년 동안 AI 맞춤형 마케팅의 도입과 확산이 다양한 산업 분야에서 두드러지게 나타나고 있다. 특히 전자 상거래와 스트리밍 서비스 분야에서 AI 기술을 활용한 마케팅 전략이 활발하게 이루어지고 있다. 2023년, 글로벌 리서치 회사 Gartner는 전 세계 기업의 70% 이상이 AI 기술을 도입하여 개인화된 마케팅을 실행하고 있다는 보고서를 발표했다. 2. 개인화 마케팅의 효과 AI 맞춤형 마케팅은 소비자 데이터를 기반으로 하여 보다 개인화된 경험을 제공하는 방식으로, 이는 소비자와의 깊은 관계...2025.01.22
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기업의 마케팅 활동에서 광고의 중요성과 소비자에게 미치는 영향2025.04.301. 기업의 마케팅 활동 현대 사회에서 기업의 마케팅 활동에서 광고는 매우 중요한 역할을 수행한다. 광고는 기업이 소비자에게 제품과 서비스를 알리고 브랜드를 각인시키는 데 핵심적인 수단이 되고 있다. 기업은 혁신적이고 창의적인 광고를 통해 소비자의 관심을 끌고 바이럴 효과를 창출하여 다양한 사람들에게 기업을 홍보할 수 있다. 2. 소비자에게 미치는 광고의 영향 광고는 소비자에게 다양한 정보를 제공하여 정보 비대칭을 해소하는 역할을 한다. 과거에는 인터넷이 발달하지 않아 소비자가 정보를 얻는 데 한계가 있었지만, 광고를 통해 소비자들...2025.04.30
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장기기억의 특성과 복고마케팅 사례 분석2025.01.181. 장기기억의 특성 장기기억은 정보처리 학습이론으로 설명할 수 있다. 정보처리 학습이론에 따르면 개인이 감각기관을 통해 얻은 정보는 먼저 감각 레지스터에 저장되었다가 곧 사라지며, 중요한 정보 일부는 단기 기억으로 전달되고 다시 일부는 장기 기억으로 옮겨져 오랫동안 기억된다. 개인이 특정 메모리를 어떤 값과 연관시킨다면, 그러한 메모리 정보는 더 오래 기억될 수 있다. 2. 복고마케팅 개념 빠르게 진화하는 기술에서 아날로그 세대는 디지털 세대로 대체되었고, 디지털 세대는 새로운 문화를 계속 받아들였다. 다만 시대가 급변하는 과정에...2025.01.18
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