총 33개
-
품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오002025.01.251. 대학 교육 품질 보증 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 다음과 같은 방안들을 고려할 수 있다. -학사 프로그램의 품질 향상: 교육의 품질을 보증하기 위해서는 우선 학사 프로그램의 품질을 향상시키는 것이 중요하다. 이를 위해 강의 방식, 교재 및 자료의 업데이트, 학습 환경 개선 등을 고려할 수 있다. -우수 교수진 고용: 우수한 교수진은 학생들에게 높은 수준의 교육을 제공하는 데 중요하다. 대학은 높은 자격과 경험을 갖춘 교수진을 고용하고 유지하여 학생들의 학습 경험을 향상시킬 수 있다. -학생 평가 및 피드백 체계 구...2025.01.25
-
Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 4-302025.01.231. 외래병원 환자 도착 시뮬레이션 외래병원에 환자들은 평균 5.95분인 지수분포 시간 간격으로 도착한다. 첫 번째 환자는 시각 0에 도착한다. 병원에는 5개의 스테이션이 있으며, 접수창구, 간호사실, 검사실, 실험 및 X-RAY실, 수납창구로 구성되어 있다. 각 스테이션의 서비스 시간과 환자 이동 확률이 주어져 있으며, 스테이션 간 이동 시간은 무시한다. 일일 24시간 계속해서 30일 동안 시뮬레이션을 실행한다. 2. Arena 시뮬레이션 모델링 Arena 시뮬레이션 모델을 구축하여 외래병원 환자 도착 및 처리 과정을 모의실험한다...2025.01.23
-
서비스 교육 교재2025.05.071. 서비스 개념 서비스의 개념은 상대적이고 상황적인 변수에 의해서 크게 좌우되기 때문에 단정하기는 어려우나 포괄적으로 정리해보자면 고객 지향적이고 고객만족을 실현시켜 나가기 위한 궁극적인 수단이며 행위라고 말할 수 있다. 2. 서비스 방법론 ① 고객만족의 개념은 1972년 미국 농산부에서 농산품에 대한 소비자 만족지수(index of consumer satisfation: ics)를 측정하여 발표한 후 등장하였다. 이후 1990년대에 들어와서 고객만족개념의 개념적 정의와 측정의 문제가 학계에서 주로 연구되기 시작했으며 산업현장에서...2025.05.07
-
다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료의 확률분포 특성 분석2025.01.231. 확률분포 확률분포는 확률변수가 어떤 값을 가질지에 대한 확률을 나타내는 개념입니다. 이산확률분포와 연속확률분포가 있으며, 대표적인 확률분포에는 이항분포, 푸아송 분포, 정규분포, 지수분포, 로그정규분포 등이 있습니다. 이러한 확률분포는 각각의 특성과 수학적 성질을 가지고 있어, 실제 데이터 분석 시 적절한 확률분포를 선택하는 것이 중요합니다. 2. 자료 수집 방법과 분석 다양한 자료 수집 방법(조사, 실험, 설문조사, 데이터베이스 활용 등)이 있으며, 각각의 장단점이 있습니다. 자료를 수집하는 방법은 분석 결과와 의사 결정에 ...2025.01.23
-
쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석2025.05.161. 품질경영 쿠쿠 전자는 품질경영에 있어 탁월한 성과를 거두었다. 국가 품질경영대회에서 품질경영상을 수상하는 등 대통령상을 수상하며 품질경영 분야에서 인정받았다. 또한 NBCI(국가브랜드경쟁력지수) 전기압력밥솥 부문에서 6년 연속 1위를 차지하는 등 고객만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 2. 기업 혁신 쿠쿠 전자는 기업 혁신 분야에서도 두각을 나타냈다. 제7회 기업혁신대회에서 대통령상을 수상하며 혁신적인 경영 활동을 인정받았다. 또한 특허기술상, 디자인분야 정약용상 등을 수상하며 기술 혁신에서도 우수한 성과를 거두었다. 3. ...2025.05.16
-
경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.05.121. CRM CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업이 고객 관계를 관리하기 위해 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 포함한다. 기업은 현재 고객과 잠재 고객에 대한 정보를 정리하고 분석하여 마케팅 정보로 활용하며, 고객의 구매 행동을 지수화하여 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. CRM은 단순한 제품 판매보다 고객과의 관계 형성과 고객의 요구 파악에 중점을 두며, 신규 고객 창출보다 기존 고객 관리에 초점을 맞춘다. 2. CRM 시스템의 ...2025.05.12
-
S&OP 경진대회 (TFC게임) 결정자료2025.01.291. S&OP (Sales and Operations Planning) S&OP 경진대회에서 참가자들은 TFC 게임을 통해 수요 예측, 생산 계획, 재고 관리 등 S&OP 프로세스를 실습하였습니다. 제공된 자료에는 각 라운드의 대시보드, 로그, 완제품 대시보드 등이 포함되어 있어 S&OP 의사결정 과정을 확인할 수 있습니다. 2. 수요 예측 TFC 게임에서 참가자들은 제품 수요를 예측하고 이에 따른 생산 계획을 수립해야 했습니다. 자료에는 제품별 주당 수요, 판매 단가, 제품 마진 등의 정보가 포함되어 있어 수요 예측 및 생산 계획...2025.01.29
-
두려움과 불안(Fear and Anxiety - A Simultaneous Concept Analysis) 논문 번역본2025.05.091. 두려움 두려움은 위협적인 사건이나 위험한 상황에 대해 자신의 존재를 지키려는 반응이다. 두려움에는 놀람이나 심장 흥분이 동반되며, 전투, 도주, 행동 동결 등의 적응적 반응이 따른다. 두려움의 표현은 주로 즉각적으로 나타나며, 혐오스러운 상황이나 과거 경험에 의해 유발된다. 두려움을 측정하는 지수에는 놀람 반응, 피부 반응, 눈 깜빡임 반응, 편도체 활성, 운동 반응 정지, 자율 신경계 변화 등이 있다. 두려움에 대한 조치로는 예방과 즉각적인 대응이 필요하다. 2. 불안 불안은 두려움보다 좀 더 일반화된 상태로, 사건의 불일치...2025.05.09
-
건설 비용(Cost) 관리2025.04.251. 코스트관리의 중요성 코스트(원가)란 제품을 생산하거나 판매하기 위해 소비된 경제가치를 말하며, 비용은 기업의 목적을 수행하기 위해 소비된 경제가치를 의미한다. 코스트 관리의 주요 사항은 최적 시공 계획을 바탕으로 예산을 편성하고, 예기치 않은 비용이나 낭비를 배제하며, 설계 변경에 따른 공사가격 증감을 절충하여 예산 부족이나 도급금액 상의 문제를 해결하는 것이다. 2. 코스트(원가)의 구성 건축공사의 총공사비는 공사원가, 일반관리비 등 배당액, 직접공사비, 종합가설비, 현장경비, 제경비 등으로 구성된다. 공사원가는 공사를 시공...2025.04.25
-
도요다 경영시스템 또는 TQC에 대한 조사2025.01.221. 도요타 생산방식(Toyota Production System, TPS) 도요타 생산방식(TPS)은 '적시 생산(JIT)'과 '자동화(Jidoka)'라는 두 가지 핵심 원칙을 바탕으로 구축된 시스템입니다. JIT은 필요한 때에 필요한 만큼만 생산함으로써 재고 비용을 최소화하는 것을 목표로 하며, 도요타는 JIT 도입 후 생산 리드 타임을 60% 이상 단축하고 재고 회전율을 평균 8에서 12로 증가시켰습니다. 자동화(Jidoka)는 '문제가 발생하면 즉시 생산을 중단하고 원인을 규명하여 해결한다'는 철학을 바탕으로 하며, 이를 통...2025.01.22
2 / 4
