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마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리2025.01.191. 마케팅의 개념 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위한 행위이다. 상품, 서비스 및 아이디어 등을 개념화하고 가격을 결정하여 촉진 및 유통을 계획하고 수행하는 전 과정을 이른다. 기업은 혁신을 통해 제품을 생산하고, 이 제품을 소비자들에게 알리며, 소비자로 하여금 구매 선택을 이끌어내기 위해 마케팅을 지속적으로 해야 한다. 2. 내외부 환경분석과 STP 첫 번째로 마케팅에서 진행해야 할 단계는 내외부의 환경분석이다. 경쟁자를 분석하고 고객을 분석하며 거시환경분석과 함께 마케팅 중 생길 수 있는 변수들을 모...2025.01.19
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경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오2025.01.081. ERP 개념 ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업 자원 관리를 위한 통합 솔루션을 가리키는 용어입니다. ERP 시스템은 기업 내부의 다양한 부서 및 프로세스에서 생성되고 사용되는 자원을 관리하고 최적화하는 데 사용됩니다. 이를 통해 재무, 인사, 생산, 고객 서비스, 재고 및 공급망 관리 등 다양한 기능을 통합하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 2. ERP 시스템 구성 및 주요특성 ERP 시스템은 재무, 인사, 생산, 판매 및 유통, 구매, 고객 관계 관리 등의 핵심 모듈로 구성되어 있습니다. ...2025.01.08
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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)의 변화2025.05.101. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요 마케팅믹스는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 포함하는 개념이며, 서비스마케팅믹스는 여기에 물리적증거, 사람, 프로세스를 추가로 고려합니다. 서비스마케팅믹스는 고객 경험과 만족을 중시하는 마케팅 전략을 제시합니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 설명 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스로 구성됩니다. 각 항목은 서비스 기업이 고려해야 할 다양한 측면을 다루며 서비스의 품질과 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 3. 사람과 프로세스 ...2025.05.10
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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을2025.01.241. 서비스 개념과 특징 서비스는 행위, 노력, 성과로 규정된다. 일상적으로 서비스라고 생각해 본다면 대부분 친절, 미소, 인사, 신속배달 등을 연상한다. 미국 마케팅학회는 서비스를 판매하는 목적으로 제공되거나 제품 판매와 연계해 제공하는 활동, 편익, 만족으로 정의하고 있다. 따라서 일반 제품과는 달리 활동, 편익, 만족 등과 일정한 형태를 가지고 있지 않기에 유형재에 대한 일반적 전략을 그대로 적용해서는 성과를 얻기 어려워진다. 2. 서비스 특성 서비스는 무형성, 생산과 소비의 동시성, 이질성, 소멸성 등의 특성을 가지고 있다....2025.01.24
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반송품관리 지침(표준,자동차산업)2025.05.151. 반송품 관리 본 지침은 고객에게 공급된 제품 및 공급되는 과정에서 발생된 반송품을 효과적으로 관리하기 위한 절차를 규정하고 있습니다. 주요 내용으로는 반송품 처리 절차, 책임과 권한, 기록관리 등이 포함되어 있습니다. 2. 반송품 처리 절차 반송품 처리 절차에는 고객 부적합품 발생 및 현황 접수, 귀책처 확인, 반송 진행, 고품 접수 및 식별, ERP 등록, 부적합품 등록, 현상 확인 및 판정, 리워크 진행 및 검사, 제품 인계, 제품 식별관리 및 재납 진행, 부적합 발생 이력 관리 등의 단계가 포함됩니다. 3. 책임과 권한 ...2025.05.15
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정산시스템의 과정2025.01.291. 정산시스템 정산시스템의 과정은 소비자의 상품 구매, 결제 처리, 주문 확인 및 준비, 배송 완료, 정산 및 수익 지급, 지급일 확인 등의 단계로 이루어집니다. 정산 과정에서 지연이 발생할 수 있는데, 이는 정산 주기에 대한 법적 기준 부재, 플랫폼의 정책 및 운영상 이유, 투명성 부족 등으로 인한 것입니다. 이로 인해 판매자는 정당한 보상을 제때 받지 못할 가능성이 있으며, 이는 판매자의 신뢰를 저하시킬 수 있습니다. 1. 정산시스템 정산시스템은 기업의 재무 관리에 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 정확하고 투명한 정산 프로세...2025.01.29
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - IBK의 경영혁신2025.01.141. IBM의 경영혁신 사례 IBM은 창업기-성장기에 기술에 대한 선점을 바탕으로 고객 중심의 효과적인 판매와 서비스를 통해 시장우위를 점할 수 있었다. 특허전략과 독점적 제품의 생산, 컴퓨터 시장 진입으로 기술선점을 우선하였고, 기업조직에 가치와 문화를 강조하여 구성원들에게 가치관을 심어주고 동기부여를 하는 초기단계에서의 조직혁신을 시행하였다. 성장기-성숙기에는 철저하게 고객 중심의 판매를 고수하고 기업 가치 혁신을 더욱 발전시켰으며, 기술혁신 부분에서 기술개발과 투자를 더욱 활발히 하였다. 성숙기-쇠퇴기에는 가치혁신과 프로세스 ...2025.01.14
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전자무역의 중요성과 기대효과2025.01.291. 전자무역의 중요성 전자무역은 한국경제의 중추산업인 무역의 구조적 혁신을 통해 국가경쟁력을 획기적으로 증대시킬 수 있는 국가핵심전략이다. 전자무역은 단순히 거래방식의 변화가 아니라 전통무역산업을 포함한 국민경제구조와 프로세스의 혁신을 포함하는 혁명적인 변화를 내포하고 있으며, 한국무역이 안고 있는 여러 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 기회를 제공한다. 전자무역은 정보통신기술의 급속한 발전과 함께 무역거래방식 역시 과거와는 전혀 다른 구조와 방식으로 변화하여, 모든 무역프로세스가 전자화되고 있다. 또한 전자무역은 단기적으로 무역...2025.01.29
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기업 활용 관리 회계 시스템 (ERP, MES, POS 등)2025.05.061. ERP (전사적 자원 관리) ERP(enterprise Resource Planning)는 조달, 생산, 판매, 재고, 인사, 재무, 회계 등 가치 사슬 상에서 산출되는 데이터를 전사적 차원에서 일원적으로 관리할 수 있게 해줌으로써 경영자원을 계획적, 효율적으로 운영할 수 있도록 지원해 주는 통합정보시스템입니다. 당사에서는 SAP ERP를 적용하고 있으며, 여러 전산 정보 시스템을 하나로 통합하고 Global 공장 포함시스템을 표준화하는 작업을 약 5년전 시행하였습니다. 2. MES (제조실행시스템) 제조실행시스템(MES, M...2025.05.06
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2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)2025.01.201. 영업분야 직무분석 영업고객 공감이 곧 매출이 된다. 본인 스스로가 고객이었을 때 어떤 마음으로 물건을 구매를 하는지, 어느 정도 금액이면 물건을 구매를 하는지, 어떤 마케팅이면 관심을 갖는지 등을 생각해 보면 좋음. 판매자가 되기 이전에 스스로 소비자라는 생각을 갖는 것이 중요하기 때문. 고객에게 최대한 우러난 친절을 베풀 수 있는 마인드를 갖추길 바람. 2. 영업직무 분류 영업직무는 크게 두 가지로 분류됨. B2B(Business to Business)는 개인이 아닌 기관이나 기업, 조직 등을 대상으로 하는 영업활동이며, B...2025.01.20
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