총 143개
-
클라이언트 개념의 변화와 바람직한 표현에 대한 논의2025.01.241. 클라이언트의 개념 사회복지 실천에서 '클라이언트'는 오랜 시간 동안 사회복지사의 서비스를 필요로 하는 대상으로 여겨져 왔습니다. 초기의 클라이언트 개념은 대개 수동적인 서비스 수혜자로 정의되었으며, 이 개념은 사회복지사의 일방적인 도움을 받는 수혜자의 성격이 강했습니다. 그러나 최근 들어 클라이언트를 바라보는 관점은 많은 변화를 겪고 있습니다. 사회복지가 단순히 일방적인 지원을 넘어, 클라이언트와 함께 문제를 해결하고 변화와 성장을 돕는 협력적인 실천으로 발전함에 따라, 클라이언트에 대한 인식도 새롭게 정의되고 있습니다. 2....2025.01.24
-
우리나라 사회복지서비스전달체계의 유형과 특성, 최근 이슈2025.01.211. 사회복지전달체계 사회복지전달체계는 사회복지의 조직적 환경으로, 사회복지기관과 시설, 중앙 및 지방의 공사조직, 공적·사적 복지기관, 그리고 이들의 서비스 전달망을 의미합니다. 이를 통해 사회복지서비스를 공급하는 주체들 간의 조직적 배치와 공급자-수혜자 간의 관계가 결정됩니다. 2. 사회복지전달체계의 역할 사회복지전달체계는 사회복지정책의 할당과 제공, 즉 누구에게 무엇을 제공할 것인지를 결정하고, 적격의 소비자를 대상으로 선택된 사회적 제공이 이루어지도록 하는 역할을 합니다. 이는 지역사회에서 서비스를 공급하는 사람들 간, 그리...2025.01.21
-
풀무원 '지구식단' STP 전략 분석 및 개선 방안2025.04.301. 시장세분화(Segmentation) 풀무원은 지리적, 인구통계적, 심리분석적, 행동분석적 기준에 따라 시장을 세분화했다. 수도권을 중심으로 비건 열풍이 확산되고 있는 지역을 타겟으로 하고, 가치와 신념에 걸맞는 윤리적 소비를 지향하는 MZ세대와 1인가구를 주요 타겟 고객층으로 선정했다. 또한 건강과 지속가능성을 중시하는 소비자들을 대상으로 했다. 2. 표적시장 선택(Targeting) 풀무원은 단순 채식주의자뿐만 아니라 MZ세대, 1인가구, 건강과 환경을 중시하는 소비자 등 다양한 타겟 고객층을 선정했다. 또한 완전한 채식이 ...2025.04.30
-
서비스의 질 이란2025.05.031. 서비스 서비스는 형태가 없고 생산 동시에 소비되며 저장되지 않고 소멸되어 표준화가 어려워 '서비스란 이것이다'라고 명확히 정의할 수 없다. 서비스의 특성으로는 무형성, 이질성, 소멸성, 생산과 소비의 비분리성이 있으며, 이로 인해 저장이 불가능하고 표준화와 품질통제가 어렵다. 2. 서비스 질 서비스 질은 고객의 심리적인 사전기대 욕구를 충족시키기 위해 서비스 제공자가 제공하는 유형의 제품과 무형의 서비스의 총합이다. 서비스 질의 구성요소로는 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 즉응성이 있다. 서비스 질 평가는 서비스의 우수성,...2025.05.03
-
비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
-
사회복지 전달체계 상의 대표적인 문제점: 중복과 누락2025.01.211. 사회복지 전달체계의 중복 사회복지 전달체계의 중복은 공급자 측면에서 내용이나 대상이 중복되거나, 소비자 측면에서 동일인이 다양한 사회복지기관으로부터 사회복지 서비스를 중복으로 받고 있는 것을 의미합니다. 대표적인 사례로는 가정봉사원 파견 사업이나 주간 보호 사업 등과 같이 동일하거나 유사한 사회복지 프로그램이 서로 다른 유형의 복지시설로부터 제공되는 경우, 그리고 사회복지관과 노인복지관이 모두 노인을 대상으로 사회복지 서비스를 제공하는 등 서비스 대상의 중복 사례를 들 수 있습니다. 2. 사회복지 전달체계의 누락 사회복지 전달...2025.01.21
-
사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서2025.05.121. 마케팅의 정의 마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다. 따라서, 마케팅은 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정이라고 할 수 있다. 2. 마케팅의 개념 핵심요소 마케팅의 핵심요소는 ① 소비자의 욕구와 수요, ② 소비자의 만족과 가치, ③ 교환, ④ 시장이다. 3. 사회복지마케팅의 개념화 사회복지조직의 입장에서는 대상자의 욕...2025.05.12
-
자료수집방법에서 질문지법의 적용방법과 사례2025.05.111. 질문지법의 적용방법 질문지는 사전 작성된 질문지를 배부하고 응답하는 방식으로 필요한 자료를 수집하는 방식이다. 질문지는 5가지 요소로 구성되며, 이를 통해 연구 목적에 맞는 유용한 자료를 수집할 수 있다. 질문지 작성 시 필요한 정보 파악, 문제 내용 파악, 사실 파악, 태도 및 의견 파악 등의 단계를 거쳐야 한다. 2. 질문지법의 장단점 질문지법의 장점은 적은 시간, 노력 및 비용으로 대형 샘플에 쉽게 적용할 수 있고, 자료수집자의 주관성과 편견이 개입하기 어려우며, 익명으로 응답할 수 있어 기밀성을 확보할 수 있다는 것이다...2025.05.11
-
사회복지정책의 대표적인 6가지 급여형태와 향후 우선 고려사항2025.01.201. 현물급여 현물급여는 가장 일반적인 유형의 급여로, 물질적 재화와 서비스를 직접 제공하는 것을 의미합니다. 장점으로는 정치적 선호도가 높고 규모의 경제 측면에서 유리하지만, 운영비용이 높고 수급자에게 치욕감을 줄 수 있다는 단점이 있습니다. 2. 현금급여 현금급여는 수급자가 직접 시장에서 필요한 재화와 서비스를 구매할 수 있도록 현금을 제공하는 것입니다. 장점은 수급자의 개인적 효용을 극대화하고 인간의 존엄성을 유지할 수 있지만, 사회복지자원의 낭비와 통제가 어렵다는 단점이 있습니다. 3. 기회급여 기회급여는 불이익을 제거하여 ...2025.01.20
-
대한민국 유통업체들이 해외 유통업체 들보다 차별받는 원인과 결과 분석2025.01.121. 대한민국 유통업체 차별 최근 알리익스프레스와 테모 등 중국 유통업체들이 부상하면서 저렴한 이용대금 등으로 인기를 얻고 있는 반면, 한국의 이커머스 업체들은 한국의 각종 규제로 인해 차별을 받고 있다. 알리와 테무 등 중국 업체들은 해외 직구 물건을 파는 중국 판매자들이 안전인증 등 관세 통관 규제를 전혀 받지 않는 것으로 드러났기 때문에 가격 경쟁력에서 한국의 이커머스 유통업체들을 따돌릴 수 있게 되었다. 2. 관세 규제 문제 현행법상 해외에서 150달러, 미국은 200달러 이하의 상품을 직접 구매할 경우 관세가 없어지는 법제...2025.01.12
2 / 15
