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언제, 어디서나, 누구에게나 가장 효과적인 설득 전략이 가능한가에 대한 자신의 생각2025.05.041. 설득 전략 사람들은 많은 사람들과 관계를 맺으며 살아간다. 인간은 사회적인 동물이기 때문이다. 살아가면서 갈등이 생기거나 입장 차이가 있을 수 있기 때문에 설득해야 하는 경우도 분명히 있다. 설득은 내가 원하는 방향으로 다른 사람의 의견을 바꾸려는 것이기 때문에 결코 쉽지 않다. 내가 개인적으로 가장 효과적이라고 생각하는 설득 전략은 상호주의의 원칙을 사용하는 것이다. 상호주의의 원칙은 상대방이 주는 호의나 이해를 위해 빚을 지고 싶지 않은 심리를 말한다. 그런 점에서 상호주의 원칙에 따르면 기회가 있을 때마다 다른 사람에게 ...2025.05.04
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인적자원관리_설득의 심리학 사례 중심2025.05.141. 설득의 심리학 설득이란 신념이나 태도, 의도나 동기, 행동 등에 끼치는 사회적 영향으로 사고와 행동을 바꿀 수 있다는 믿음을 기반으로 한 조종의 형태라고 할 수 있습니다. 로버트 치알디니는 그의 저서 '설득의 심리학'을 통해 설득의 방법을 여섯 가지 원칙으로 정리했습니다. 이 여섯 가지 원칙은 신념과 일관성, 상호성, 사회적 증거, 권위, 호감, 희소성입니다. 2. 신념과 일관성 신념과 일관성 원칙에 따르면 인간은 어떤 조건이 자신의 신념과 일치하게 될 때 그것을 좀 더 잘 받아들이는 경향이 있습니다. 첫 발 들이기와 낮은 공...2025.05.14
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사회복지행정가의 역할과 과제2025.01.121. 사회복지행정가의 역할 사회복지행정가는 재원이나 정책의 주체가 요구하는 책임성의 기준에 잘 부응할 수 있는 조직성과 측정치들을 개발하고, 그것들을 가용한 자원, 서비스 생산기술이 갖는 예측할 수 없는 효율성, 그리고 서비스 제공자들과 소비자들의 선호 등과 조화시켜야 한다. 조직성과의 정의와 측정은 언제나 복잡한 작업이지만, 최근에 올수록 정책과 재원의 주체들은 자신들이 제공하는 지원에 대한 보답으로 소비자에게 주어지는 바람직한 결과들을 명확하게 구체화하는 데 더 많은 관심을 갖는다. 2. 사회복지행정가의 과제 사회복지행정가의 가...2025.01.12
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설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙과 사례2025.01.211. 상호성의 원칙 상호성의 원칙은 인간 관계에서 매우 기본적이면서도 강력한 심리적 법칙이다. 이 원칙은 사람들이 받은 호의나 혜택에 대해 보답하려는 심리를 설명한다. 이 원칙은 마케팅, 영업, 정치 등 다양한 분야에서 활용되며, 개인적인 인간관계에서도 중요한 역할을 한다. 2. 일관성의 원칙 일관성의 원칙은 사람들이 자신의 이전 행동이나 발언과 일치하는 방식으로 행동하려는 경향을 설명한다. 이는 사람들이 일관성을 유지하려는 심리적 욕구에서 비롯된다. 이 원칙은 정치, 광고, 자기계발 분야에서 중요한 역할을 한다. 3. 사회적 증거...2025.01.21
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엽관제와 실적제에 대해 논하시오2025.05.121. 엽관제 엽관제(獵官制, spoils system)는 공무원을 임용하는 방식 중 하나로써, 정치적 지지자를 그 지지에 대한 보답 차원에서 공무원으로 임용하는 것이다. 이는 초기 근대 민주주의 사회인 특히 미국에서 성행했다. 엽관제의 장점은 정당정치 발달, 평등이념 구현으로 보다 많은 사람에게 공직기회를 제공하여 민주적이며, 교체임용을 통한 관료제의 쇄신과 정책변동에의 대응 및 리더십 강화, 정부관료제의 민주화를 도모할 수 있다. 단점은 정치적 중립저해, 공금유용으로 인한 정치자금 부패초래, 행정의 안전성 저해, 행정의 전문성 저...2025.05.12
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코로나19 사태 시 간호사들의 활동과 느낀 점2025.05.161. 코로나19 사태 때 간호사들의 활동 코로나19 사태 때 간호사들은 응급실 활동, 의료봉사, 돌봄노동 등 다양한 활동을 했다. 응급실에서는 코로나 의심 증상 환자들이 급증하면서 간호사들의 업무 강도가 높아졌고, 방호복과 마스크 착용으로 인한 불편함도 겪었다. 또한 간호사들은 자발적으로 대구와 경북 지역에 의료봉사를 나가 코로나 환자들을 돌보았다. 코로나 병동에서는 간호사들이 환자의 대소변 관리, 병실 청소 등 돌봄노동까지 수행해야 했다. 2. 코로나19 사태 때 간호사들의 활동을 보고 느낀 점 코로나19 사태 때 간호사들의 활동...2025.05.16
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팔선득도 8회 第八回 老蛟登岸2025.01.141. 월하노인 월하노인은 전설상의 늙은이로 부부의 인연을 맺어준다고 알려져 있다. 중국 당나라 때 위고가 달밤에 어떤 노인을 만나 장래의 아내에 대한 예언을 들었다는 데서 유래했다. 이번 8회에서는 월하노인이 바다로 내려와 용의 중매가 되었다. 2. 박쥐 박쥐는 문미진인의 교화를 받아 관구 인민에게 공이 있어 천년동안 향불로 제사를 받았다. 이를 통해 조기에 사람 몸으로 바꾸는 전도가 원대했다. 박쥐는 관구의 토지신들을 불러 백성들에게 유지를 전하게 하고 사당을 세워 제사를 받들어 공덕을 보답하는 뜻을 표시했다. 3. 교룡 늙은 교...2025.01.14
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하나님의 사랑과 언약의 회복2025.01.061. 하나님의 은혜와 용서 하나님은 이스라엘의 범죄에도 불구하고 모세의 중보 기도를 받으시고 다시 언약의 돌판을 주셨습니다. 이를 통해 하나님과 이스라엘의 관계가 회복되었습니다. 이는 하나님의 크신 사랑과 긍휼을 보여줍니다. 2. 하나님의 말씀과 언약 하나님은 이스라엘에게 언약의 돌판을 주시고 레위 지파를 구별하여 말씀을 지키고 전수하게 하셨습니다. 이는 하나님의 말씀이 자자손손 지켜지게 하시려는 뜻입니다. 3. 하나님을 사랑하고 순종하는 삶 하나님은 이스라엘에게 마음을 다해 하나님을 사랑하고 순종할 것을 요구하셨습니다. 이는 하나...2025.01.06
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[대인관계의 심리학] 사람들을 유형별로 분류하는 기준2025.05.081. DISC 행동유형검사 DISC 행동유형검사는 미국의 심리학자 윌리엄 몰튼 마스톤이 개발한 것으로, 사람들의 행동 유형을 주도형(D형), 사교형(I형), 안정형(S형), 신중형(C형)의 4가지로 분류합니다. 각 유형의 특징은 다음과 같습니다. 주도형(D형)은 일 중심적이고 리더십이 있으며 결단력과 추진력이 강합니다. 사교형(I형)은 영감이 풍부하고 말재주가 있으며 융통성이 많습니다. 안정형(S형)은 정서적으로 안정적이고 수줍음이 많으며 봉사하는 것을 좋아합니다. 신중형(C형)은 신중하고 논리적이며 정확성을 중요시합니다. 2. 애...2025.05.08
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서비스 마인드 강의안2025.01.121. 서비스 마인드 서비스 마인드는 고객을 내편으로 만드는 것이 핵심입니다. 서비스 마인드의 주요 요소로는 관심, 친절함, 미소, 배려 등이 있습니다. 좋은 서비스를 받은 고객은 고마움을 느끼고 보답하고 싶어 하며, 직원들도 보람을 느낍니다. 고객은 내가 먼저 돌봐주고 신경 써줘야 하는 대상이며, 외부고객과 내부고객으로 구분됩니다. 서비스 지수를 높이기 위해서는 매장 칭찬언어, 고객 불만 처리, 구매 건수 등을 관리해야 합니다. 2. 고객 감동 사례 고객 감동 사례로는 규정에 맞게 신속한 조립, 힘들어도 미소 잃지 않는 모습, 다른...2025.01.12
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