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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략2025.01.171. CRM 기술적 구성요소 CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를 통합해 고객 중심 데이터를 정리하는 개념으로 분석정보와 보고서 계산이 용이하다. OLAP 기술은 고객, 제품, 구매 행동, 서비스 이력 등 다양한 측면을 분석할 수 있으며, 데이터마이닝은 CRM 관련 프로젝트의 필수적인 부분이다. 2. 신규고객 유치전략 CRM은 이미 내부에서 가지고 있는 데이터베이스를 기준으로 의사결정을 내린다. 그러므로 신규고객을 유...2025.01.17
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국내 기업 왓챠의 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인 분석2025.04.261. 왓챠 소개 왓챠는 국내 대표적인 OTT 플랫폼 서비스로 2016년에 출시된 기업입니다. 왓챠는 두 가지 서비스를 제공하는데, 왓챠 서비스와 왓챠피디아 서비스를 제공합니다. 왓챠 서비스는 영화, 예능, 다큐멘터리, 애니메이션, 드라마 등등 다양한 종류의 영상물들을 9만 편 이상의 작품들을 제공하며, 왓챠피디아는 개인의 취향에 맞는 영상물을 추천해주는 서비스입니다. 2. 마이클 포터의 5팩터 이론 마이클 포터의 5팩터 이론은 잠재적 진입자, 공급자의 협상력, 구매자의 협상력, 대체제, 기존 경쟁강도 등 5가지 요인을 분석하여 기업...2025.04.26
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국내 기업 중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인에 적용하여 경쟁력을 분석하시오2025.05.141. 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인 마이클 포터의 5팩트 경쟁요인은 기업의 경쟁적 지위를 평가하고 강화하기 위한 도구로, 특정 산업에서 다섯 가지 핵심 세력이 얼마나 강력한 힘을 보여주는지를 알 수 있도록 도와준다. 이 도구는 신규 진입자, 구매자, 공급자, 대체재, 경쟁업체 간 경쟁 등 5가지 관점에서 산업과 업계, 시장을 분석할 수 있다. 기업이 경쟁에서 승리하기 위해서는 경쟁이 심하지 않고 매력적인 업계를 선택하여 유리한 위치를 선점하는 것이 중요하다. 2. 넷플릭스의 5 Forces 분석 넷플릭스는 OTT 서비스 시장에서 선...2025.05.14
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마이클 포터(Michael Porter)의 경쟁세력 모형2025.05.031. 마이클 포터의 산업구조분석 마이클 포터는 기업이 자사의 수익에 위협이 되는 요인을 분석하여 위협으로부터 스스로를 방어하거나 요인들을 자사에 유리한 상태로 변화시킬 수 있는 경영전략을 수립하기 위해 산업구조분석 모형을 제시하였다. 이 모형은 동종 산업 내 기존 기업들과의 경쟁 정도, 신규 진입 기업의 위협, 대체재의 위협, 공급자와 구매자의 교섭력 등 5가지 요인을 기반으로 구성되어 있다. 2. 경쟁세력 모형의 기본 전략 마이클 포터가 제시한 경쟁세력 모형의 기본 전략은 비용 우위 전략, 차별화 전략, 집중화 전략이다. 비용 우...2025.05.03
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GE의 디지털 전환2025.01.151. IIoT(Industrial Internet of Things)의 기회와 위협 IIoT는 산업용 인터넷을 의미하며, 기계, 장비, 센서 등이 인터넷으로 연결되어 데이터를 교환하고 상호작용할 수 있는 네트워크입니다. IIoT는 생산성 향상, 비용 절감, 자동화 등 다양한 이점을 제공하지만, GE는 IIoT 기술 역량 부족, 경쟁 심화, 기존 비즈니스 모델의 자기잠식 등 위협에도 직면했습니다. 2. IIoT를 통한 가치 창출 및 GE의 활동 IIoT는 매출 증가와 비용 절감 측면에서 엄청난 가치를 창출할 것으로 예상되며, GE는 ...2025.01.15
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A+빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오2025.05.011. 빅데이터의 개념 빅데이터는 전통적인 데이터 처리 방법을 사용하여 처리하거나 분석할 수 없는 크고 복잡한 데이터 집합을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 소셜 미디어, 인터넷 검색, 금융 거래, 센서 등 다양한 소스에서 생성되는 방대한 양의 정형 및 비정형 데이터를 의미합니다. 빅 데이터를 처리하고 분석하기 위해서는 기계 학습 알고리즘, 데이터 마이닝 도구, 인공지능과 같은 정교한 기술이 필요합니다. 2. 빅데이터의 특징 빅 데이터는 볼륨, 속도 및 다양성의 3V로 특징지어집니다. 볼륨은 엄청난 양의 데이터를 처리해야 한다는 것...2025.05.01
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빅데이터의 개념과 활용방법 및 빅데이터를 활용한 사례에 대하여 조사2025.01.281. 빅데이터의 개념 빅데이터는 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터 집합을 포함하며, 이를 활용하여 가치 있는 정보를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 의미한다. 빅데이터는 규모(Volume), 다양성(Variety), 속도(Velocity), 정확성(Veracity), 가치(Value)의 5가지 특성을 가지고 있다. 2. 빅데이터의 활용방법 빅데이터는 정치, 사회, 문화 분야에서 유권자 정보 분석을 통한 선거 전략 수립, 스포츠 분야에서 선수 데이터 분석을 통한 전략 수립 등에 활용되고 있다...2025.01.28
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포터의 다섯 가지 경쟁세력 모델과 네이버, 교보문고의 경쟁력 분석2025.05.151. 포터의 다섯 가지 경쟁세력 모델 포터의 5Force 모델은 기업의 경쟁 환경을 분석하는 도구로, 새롭게 진입하는 위협, 공급업체 협상력, 구매자, 대체품 및 기존 경영자의 협상력 등 5가지 요인을 고려합니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 2. 네이버의 경쟁세력 분석 네이버의 공급업체 협상력은 인터넷 서비스 업체의 협상력이며, 구매자의 협상 능력은 소비자 집단의 협상 능력이 강합니다. 경쟁사로는 다음, 구글 등이 있으며 신규 진입 위협도 상대적으로 높은 편입니다. 3. 교보문고의 경쟁세력 분석 교보문고의 납품...2025.05.15
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욕구조사방법(직접적, 간접적 욕구조사)2025.05.021. 직접적 욕구조사 직접적 욕구조사방법에는 지역주민 서베이, 표적집단 서베이, 초점집단면접, 지역사회 공청회나 포럼 등이 있다. 이러한 방법을 통해 인지적 욕구를 파악할 수 있다. 2. 간접적 욕구조사 간접적 욕구조사방법에는 기존 연구로부터의 추정, 자원목록의 활용, 서비스 제공자 및 주요정보제공자 조사, 델파이기법 등이 있다. 이를 통해 규범적/상대적 욕구를 파악할 수 있다. 3. 지역주민 및 표적집단 서베이 조사 지역주민이나 프로그램을 제공하고자 하는 잠재적 대상자 집단으로부터 면접 또는 설문조사를 통해 자료를 수집하여 인지적...2025.05.02
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전기자동차 시장에서 기존 자동차 기업의 경쟁 전략2025.01.291. 경쟁의 개념 경쟁은 시장 내에서 제한된 자원이나 수익을 확보하기 위해 여러 기업들이 상호작용하는 과정이다. 전통적으로 자동차 산업에서는 생산 능력, 가격 경쟁력, 디자인 등이 주요 경쟁 요소였지만, 전기자동차 시장에서는 기술 혁신, 소프트웨어 플랫폼, 자율주행 기술 등 IT 기반 경쟁 요소가 중심이 되고 있다. 2. 경쟁우위 분석 과정 경쟁우위 분석은 경쟁자 파악, 경쟁자의 목표 및 전략 분석, 경쟁자의 강점과 약점 파악, 경쟁 우위 확보 전략 수립의 4단계로 이루어진다. 이를 통해 기업은 경쟁 환경에서 효과적으로 대응할 수 ...2025.01.29
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