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호텔의 분류 및 호텔 경영의 특성2025.01.151. 호텔의 분류 호텔은 규모, 관광진흥법, 위치한 장소, 숙박목적, 숙박시설 및 서비스형태, 경영형태 등에 따라 여러 형태로 분류할 수 있다. 별 등급 분류, 위치와 시설에 따른 분류, 서비스 수준에 따른 분류, 규모에 따른 분류, 경영형태에 따른 분류 등이 있다. 개별 경영 호텔, 체인 호텔(소유직영 호텔, 프렌차이징 호텔, 경영계약 호텔) 등이 있다. 2. 호텔의 일반적인 종류 호텔에는 도시호텔(커머셜 호텔, 레지던셜 호텔, 아파트먼트 호텔, 터미널 호텔), 리조트 호텔, 모텔, 유스호스텔 등이 있다. 3. 호텔 경영의 특성 ...2025.01.15
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환시세의 종류(외국환은행 외환시세 유형, 환율, 외환시장)2025.01.271. 지불기한에 따른 환시세 분류 환시세는 지불기한에 따라 전신환시세, 일람불 어음시세, 정기불 어음시세로 분류됩니다. 전신환시세는 전신으로 지급할 때 적용되며, 일람불 어음시세는 요구불 어음의 시세이고, 정기불 어음시세는 어음이 지급지에 도착한 후 결제되는 경우의 시세입니다. 2. 이행시기에 따른 환시세 분류 환시세는 이행시기에 따라 현물환시세와 선물환시세로 분류됩니다. 현물환시세는 매매계약과 동시에 거래가 이루어지는 경우의 시세이고, 선물환시세는 일정 기간 후 거래가 이루어지는 경우의 시세입니다. 3. 신용도에 따른 환시세 분류...2025.01.27
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갈수록 경쟁이 치열해지는 뷰티 산업은 미(美)적인 만족을 충족시킬 뿐 아니라 심리적인 욕구까지 만족시켜2025.01.041. 고객 유형별 분류와 특징 미용 서비스업을 찾아오는 고객은 다양한 유형이 있습니다. 신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순·얌전고객, 아동동반고객 등 다양한 유형의 고객이 있으며, 각 유형별로 특징이 있습니다. 고객 유형을 잘 파악하는 것이 중요하며, 이를 통해 고객의 만족을 충족시킬 수 있습니다. 2. 고객만족을 위한 요건 고객만족을 위해서는 서비스나 제품의 실제 효과, 편안한 주변환경, 직원의 친절한 태도 등이 중요합니다. 고객만족은 주관적이므로 다양한 노력을 통해 고객의 만족도를 높여야 합...2025.01.04
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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대한 설명과 리포지셔닝 사례2025.05.031. 시장세분화 시장 세분화는 세분화 변수를 사용하여 여러 동종 고객 그룹을 분류하는 작업을 의미합니다. 예를 들어 연령, 현재 지역, 직업군 등 인구통계학적 정보를 바탕으로 고객을 분류하고 고객의 라이프스타일을 정의하는 기본적인 이해도를 갖고 있다. 이 작업을 통해 기본적으로 우리 제품의 연령대, 성별, 구매 성향 등을 분류하고, '싼 가격'이나 '프리미엄 제품' 등 타겟팅 과정에서 라이프스타일에 따라 분류할 수 있다. 2. 표적시장 선정 대상 시장 선정 과정에서 세분화된 시장에 대한 평가가 완료되면 핵심 고객의 라이프스타일에 따...2025.05.03
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수취채권과 지급채무의 비교 및 매출채권 대손처리2025.01.211. 수취채권의 의의와 분류 수취채권은 고객에게 상품을 판매 또는 용역을 제공하거나, 금전을 대여 또는 기타의 신용을 제공하는 거래에서 발생하는 받을 수 있는 권리를 말한다. 수취채권은 매출채권과 기타채권으로 나눌 수 있으며, 매출채권에는 외상매출금과 받을 어음이 포함된다. 기타채권은 상품매출이 아닌 기타 경영활동에서 발생하는 채권이다. 2. 지급채무의 의의와 분류 지급채무는 기업이 영업활동을 수행하는 과정에서 재화나 용역을 구입하고 그 대가를 지급하지 않거나, 다른 기업으로부터 자금을 차입하고 이를 미래에 상환해야 할 채무를 말한...2025.01.21
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VIP 마케팅의 성공적인 전략2025.01.151. VIP 마케팅의 개념 및 중요성 VIP 마케팅은 기업이 가장 중요한 고객군인 VIP(Very Important Person) 고객에게 집중하여 맞춤형 상품과 서비스를 제공하는 마케팅 전략입니다. VIP 고객은 보통 상위 20%의 소득 계층에 속하며, 기업의 총매출의 80% 이상을 차지하는 경향이 있습니다. 따라서 VIP 마케팅은 소수의 고객에게 집중하여 이들의 만족도를 높이고, 장기적인 충성도를 확보하는 데 중점을 둡니다. 2. VIP 고객의 분류 기준 본 연구에서는 VIP 고객을 재산(Wealth)과 지위 욕구(Need fo...2025.01.15
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2023년 자산관리업 트렌드와 시사점2025.01.191. 고객 분류의 다변화 단편적인 자산 규모로만 고객을 분류하는 것을 넘어, 인구 통계적 특성과 개인들의 고유의 니즈에 따라 대중 부유층, 여성, MZ세대 등으로 다변화하는 중임. 여성의 자산이 빠르게 증가하면서 여성 전용 자산관리 회사가 등장하고 있으며, MZ세대는 부모 세대와 달리 자산관리 회사에 대한 충성도가 낮고 디지털 채널을 선호하는 특성을 보임. 2. 자산 '이전' · '인출' 관련 자산 관리 서비스 수요 확대 막대한 자산을 보유한 고령층이 늘어나면서 자산관리의 초점이 '축적'에서 '이전'과 '인출'로 옮겨질 전망. 금융...2025.01.19
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마케팅관리론_기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다.2025.01.221. STP 전략 STP 전략은 시장세분화(Segmentation), 표적시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 세 가지 단계로 이루어집니다. 시장세분화를 통해 기업은 소비자의 특성에 따라 시장을 다양한 집단으로 나누고, 각 집단의 욕구와 행동을 분석합니다. 표적시장 선정 단계에서는 세분화된 시장 중에서 기업의 자원과 역량에 맞는 특정 집단을 선택합니다. 마지막으로 포지셔닝 단계에서는 표적시장에서 자사의 제품이나 브랜드가 경쟁 제품과 어떻게 차별화되는지를 명확히 합니다. 이러한 STP 전략은 소비자의 다양...2025.01.22
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2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)2025.01.201. 영업분야 직무분석 영업고객 공감이 곧 매출이 된다. 본인 스스로가 고객이었을 때 어떤 마음으로 물건을 구매를 하는지, 어느 정도 금액이면 물건을 구매를 하는지, 어떤 마케팅이면 관심을 갖는지 등을 생각해 보면 좋음. 판매자가 되기 이전에 스스로 소비자라는 생각을 갖는 것이 중요하기 때문. 고객에게 최대한 우러난 친절을 베풀 수 있는 마인드를 갖추길 바람. 2. 영업직무 분류 영업직무는 크게 두 가지로 분류됨. B2B(Business to Business)는 개인이 아닌 기관이나 기업, 조직 등을 대상으로 하는 영업활동이며, B...2025.01.20
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군집화 (Clustering) 비지도 학습2025.05.101. 군집화 (Clustering) 군집화(Clustering)는 비지도 학습(Unsupervised Learning)의 한 종류로, 데이터를 서로 유사한 특성을 가진 그룹으로 분류하는 기법입니다. 이를 통해 데이터의 숨겨진 구조나 패턴을 찾거나 비슷한 특성을 가진 데이터를 그룹화하여 관측 및 분석할 수 있습니다. 군집화는 다양한 분야에서 활용되며, 고객 세그먼테이션, 이미지 분류, 소셜 미디어 분석 등에 사용될 수 있습니다. 대표적인 군집화 알고리즘으로는 K-평균 군집화, DBSCAN, 계층적 군집화 등이 있습니다. 2. 불량분석...2025.05.10
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