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조직내 의사소통의 개념과 과정을 설명하고 유형들을 비교하시오2025.01.131. 의사소통의 의의와 기능 의사소통(communication)의 개념은 '둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동'이다. 의사소통의 목적은 구성원을 동기부여하거나 업적을 증대하는 것이며, 기능은 조직구성원의 노력을 통합하고 조화시키며, 의사결정을 합리적으로 하고 효율적으로 집행하며, 조직구성원을 통솔하고 사기를 앙양하는 것이다. 2. 의사소통의 유형 의사소통은 매체에 따라 언어적 의사소통과 비언어...2025.01.13
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세일즈에 관한 A to Z2025.01.141. 세일즈 이해와 기회 발굴 세일즈맨은 고객성과 달성(고객의 문제해결, 욕구충족 등)과 고객만족(구매 후 가치 경험의 확장, 새로운 가치제안 등)을 동시에 달성하면서 기업의 매출과 이익의 목표를 달성하는 역할을 한다. 잠재고객을 발굴하기 위해서는 고객을 세분화하여 관심과 흥미를 보이는 고객을 찾아내는 것이 중요하다. 하지만 잠재고객 발굴에 투자하는 시간을 아깝다고 생각하거나, 자신이 누군가의 시간을 빼앗고 있다고 생각하는 등의 이유로 잠재고객 발굴을 하지 않는 경우가 많다. 기존 고객을 활용하거나 신규 고객을 찾는 등 다양한 방법...2025.01.14
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K-POP을 통한 문화외교2025.01.151. 문화외교의 정의 및 중요성 문화외교는 국가 간의 상호 이해와 협력을 증진하기 위해 아이디어, 정보, 가치 체계, 전통, 신념 및 기타 문화적 요소를 교환하는 활동을 말합니다. 이 개념은 문화적 교류를 통해 정치적, 경제적 목적을 초월하여 각국의 문화적 독특성과 가치를 전달하고, 이를 통해 긍정적인 국가 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 공공외교와 문화외교의 관계 공공외교와 문화외교는 소프트파워의 중요한 구성 요소로서, 국가의 외교 정책에서 중요한 역할을 합니다. 공공외교는 국가가 외국 대중을 대상으로 자국의 정...2025.01.15
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[협상 사례 조사] 한국과 IMF의 협상에 대한 실패 요인 및 협상의 요소 중심적 분석과 견해2025.01.141. 협상 실패의 요인 한국의 실질적 협상 상대는 IMF가 아니라 미국이었다는 점에서 볼 때 합의는 이미 의미가 없었다. 협상안에는 계속해서 콜금리의 추가 인상이 포함되어 있었는데 이것은 다분히 채권자들의 손실을 보전하기 위한 의도였다. 당연하게도 금리 인상이 위기를 맞은 국가에게 긍정적인 효과를 가져올 수가 없었다. 또한 한국 정부의 무지는 결국 한국의 경제를 완전히 내려 앉게 만들었다. 외국 딜러들이 한국의 외환보유액을 의심할 때 정부당국자나 한국 은행 관계자 누구 하나 국제금융시장에 '국가 IR'을 거의 하지 않았다. 정확히 ...2025.01.14
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교실 의사소통에서 설명화법을 효과적으로 구현하는 방법2025.01.171. 설명화법의 개념 설명화법은 화자가 전달하고자 하는 정보를 청자가 잘 이해할 수 있도록 하기 위한 화자의 언어적·비언어적 행위 또는 그 행위를 통해 산출된 담화를 말한다. 좁은 의미로는 개념이나 원리 등과 같이 청자가 이해하기 어려운 정보를 쉽게 풀어서 전달하는 행위나 그 행위를 통해 산출된 담화를 말한다. 2. 정보 전달 화법의 두 차원 정보 전달 화법에서는 '정보' 차원과 '전달' 차원으로 구분할 수 있다. 두 차원이 유기적으로 결합되어 조화를 이룰 때, 비로소 정보 전달의 효과를 볼 수 있다. 3. 정보 차원에 따른 전달 ...2025.01.17
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조직관리론 중 권력과 정치2025.01.191. 권력의 의미와 기반 권력(power)은 한 개인이나 집단이 다른 사람의 행동을 자신의 의지대로 바꿀 수 있는 능력을 의미한다. 권력의 속성으로는 쌍방향성, 잠재력, 상대성과 가변성, 의존성이 있다. 권력의 기반에는 공식적 권력, 강압적 권력, 보상적 권력, 합법적 권력, 준거적 권력, 전문적 권력 등이 있다. 집단과 조직 수준에서 권력의 원천에는 불확실한 상황의 통제 능력, 기능의 비대체성, 업무의 중심성, 자원의 조달 및 통제능력 등이 있다. 2. 권력의 기술과 행사과정 권력의 기술에는 합리적 설득, 영감어린 호소, 협의, ...2025.01.19
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일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시오2025.01.221. 일면적 광고 메시지의 개념 특정한 입장에 우호적인 주장만을 전달하는 메시지를 일면적 광고 메시지라고 한다. 자기의 입장과 관련해서 어떠한 부정적인 내용, 문제점도 언급하지 않고 인정하지도 않는다. 오로지 우리 기업의, 우리 제품의 장점, 이 제품을 구매해야 하는 이유만을 피력한다. 2. 이면적 광고 메시지의 개념 이면적 광고 메시지는 자기의 입장에 우호적인 주장만 하는 것이 아니라 반대되는 입장에 대해서도 언급하는 메시지를 말한다. 상대방의 저항이나 반발, 문제 제기를 고려하고자 할 때 이면적 메시지를 던진다. 3. 일면적 메...2025.01.22
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윤리적 갈등(딜레마)에 대한 주요 개념 정리와 사회복지사의 대처 방안2025.05.151. 윤리적 절대주의와 상대주의 윤리적 딜레마에 대처하는 방법으로는 윤리적 절대주의와 윤리적 상대주의가 있다. 윤리적 절대주의는 사회문화적으로 합의된 보편적인 기준에 따라 행위의 옳고 그름을 판단하는 것이며, 윤리적 상대주의는 상황에 따라 유연하게 적용되어야 한다고 본다. 2. 윤리적 딜레마의 사례 중학생 여학생이 임신을 하고 부모와 상대방에게 알리기 어려워하는 상황에서 사회복지사가 겪게 되는 윤리적 딜레마가 제시되었다. 비밀보장과 자기결정 존중, 클라이언트 보호 사이의 갈등이 핵심 딜레마로 나타났다. 3. 사회복지사의 대처 방안 ...2025.05.15
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인간행동과 자기효능감에 대한 고찰2025.01.031. 인간행동의 이해와 활용 인간행동에 대한 지식은 일상생활에서 원활한 인간관계 유지와 갈등 해결에 도움을 줄 수 있다. 인간행동을 잘 파악하면 상대방의 행동을 이해하고 적절히 대응할 수 있어 개인 간 관계와 팀 프로젝트 등에서 효율성을 높일 수 있다. 인간행동에 대한 지식을 쌓고 이를 실생활에 적용하는 것은 사회 적응력을 높이는 데 도움이 될 것이다. 2. 자기효능감의 개념과 영향 요인 자기효능감은 개인이 특정 상황에서 필요한 행동을 수행할 수 있다는 자신의 신념을 의미한다. 반두라가 제시한 자기효능감의 4가지 영향 요인은 수행성...2025.01.03
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고등학교 실용국어 과목별 세부능력 및 특기 사항(과세특) 예시2025.01.171. 국어 능력 직무를 수행하는 데 필요한 기초적인 국어 능력을 두루 갖추고 있음. 낯선 어휘의 의미를 맥락에 맞게 추론하고 자신의 관심 직무 분야에서 사용하는 특수한 어휘를 스스로 찾아 탐구하는 모습을 보임. 어법에 맞는 문장을 정확하게 구사하는 능력이 있음. 2. 의사소통 능력 다양한 의사소통 상황에서 어휘의 정확한 뜻을 이해하고 상황에 맞는 적절한 어휘를 사용하여 탁월한 의사소통 능력을 보임. 상대의 감정을 공감적으로 이해하고 소통하는 능력이 뛰어남. 3. 협상 능력 '원하는 것을 얻기 위해 어떻게 해야 하는가?'의 협상하기 ...2025.01.17
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