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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?2025.05.051. 식스시그마의 제조 성과 식스시그마는 기존 품질 프로그램과 달리 비용보다 소비자 요구 충족에 중점을 두었다. 이를 통해 재무적 성과로 재작업, 반품·폐기, 재생산 등의 비용을 절감하고 고객 불만족 감소, 재고 감소, 신제품 출시 가속화, 고객 신용 증가 등의 비재무적 성과를 얻을 수 있다. 2. 식스시그마의 서비스업 적용 식스시그마는 제조업뿐만 아니라 서비스업에도 적용할 수 있다. 다만 서비스업의 경우 직원의 역할이 중요하므로 직원의 특성을 고려한 업무 배정과 직원 교육이 필요하다. 리버뷰 병원 사례에서 볼 수 있듯이 고객 가치...2025.05.05
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지표관리방법2025.05.111. 지표 개념 지표(Indicator)는 기관이 달성하고자 하는 목표에 비추어 현재 수행되고 있는 기능 및 과정의 수준을 정확하고 신뢰성 있게, 정량적으로 나타낸 것이다. 정량적 효과는 계량화가 가능한 경우 수치를 중시하며, 정성적 효과는 계량화하기 어려운 경우 상황 묘사가 중시된다. 2. 지표관리 필요성 지표관리는 의료기관 내 의료의 질과 환자안전 이슈를 수치화된 데이터 수집 및 분석을 통해 현재 수준을 평가하고, 개선요소를 도출하며, 개선활동의 효과를 모니터링하는 것이다. 지표관리를 통해 문제를 인식하고 측정하여 개선할 수 있...2025.05.11
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투약 사고 사례 보고서2025.05.081. 투약 오류의 유형 투약 오류에는 다양한 유형이 있다. 투약의 불이행, 부적절한 용량 투여, 처방 이외의 약물 투여, 다른 제형의 약물 투여, 투약 시각 오류, 투약 경로 오류, 질 낮은 약물 투여, 주입 속도 오류, 투여 방법 오류, 약물 준비 조작 오류, 처방 취소 약물 투여 등이 있다. 이러한 다양한 투약 오류를 예방하기 위해서는 간호사의 주의 깊은 확인과 관찰이 필요하다. 2. 투약 시 간호사의 역할과 책임 투약 시 간호사의 역할과 책임은 매우 중요하다. 간호사는 투약할 약물의 기대 효과, 부작용, 유효 기간, 사용량과 ...2025.05.08
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간호관리학실습 브리핑자료2025.05.091. 간호관리학 실습 간호 00팀 - 000 Unit(ooo)의 비전은 '믿음 주는 영성 간호(Spiritual Nursing)'이며, 2020년도 목표 및 전략으로는 ① 질환에 따른 개별적은 전문 간호 제공, ② 안전사고 없는 신뢰받는 간호를 제공, ③ 영성 간호 실천을 통한 차별화된 전인간호를 제공, ④ 원활한 의사소통으로 일하기 좋은 병동 형성 등이 있다. 000 Unit의 세부 추진 전략으로는 간호의 질 관리, 영성간호 확산, 외부고객 만족도 제고, 내·외부 화합 및 소통, 간호 표준화 등이 있다. 2. 000 Unit 병동...2025.05.09
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신규간호사 교육 매뉴얼_질향상활동, 업무개선활동참여 QI2025.05.111. 의료서비스의 개념 의료서비스는 공급자가 대상자에게 제공하는 편익 또는 일련의 행위로, 대상자의 건강 문제를 해결하거나 건강을 향상시킬 수 있는 편익을 제공하는 것이다. 의료서비스의 특성에는 무형성, 일과성, 비저장성, 즉시성, 비재현성, 불가역성, 다요소성, 정서성 등이 있다. 2. QI 개념 QI(Quality Improvement)는 고객이 미래에 필요한 것을 미리 알아서, 이를 측정할 수 있는 특성으로 바꾼 후 고객이 가격에 만족할 수 있는 제품을 만들어 내는 것이다. 의료의 질은 현재의 의학 지식 수준에서 좋지 않은 진...2025.05.11
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QPS 사업계획서2025.05.111. QPS 사업의 목적 QPS 사업의 목적은 우선순위에 근거한 체계적인 질 향상과 환자안전 활동계획의 운영을 통해 의료서비스의 신뢰성을 높이고 예방 가능한 환자 상해 및 환자안전과 관련된 잠재적 위험을 파악하고 분석하여 위험을 감소시킴으로써 환자 진료의 질을 향상시키기 위함이다. 2. 추진 전략 QPS실 조직 및 관리체계를 구축하여 의료기관 전체 차원에서 의료의 질 향상과 환자안전을 위한 프로그램을 계획하고 실행하며 수행도를 모니터링, 평가, 자문, 의사결정 지원을 수행한다. 3. 질 향상 활동 우선순위에 입각한 질 향상 활동 사...2025.05.11
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[간호관리학] 기획의 이해 [개념, 정의, 필요성, 원칙, 기획 과정의 단계, 기획 방법], 기획의 유형 [전략적 기획, 전술적 기획, 운영적 기획], 기획의 계층화[비전, 목적, 철학, 목표, 정책, 절차, 규칙, 계획안]2025.05.121. 기획의 개념 기획은 먼저 사색하는 것으로 시작하여 그 생각을 문서화하고, 문서의 내용을 행동으로 옮겨 그에 상응한 결과를 맺는 일련의 시스템 작업이다. 기획은 조직이 달성해야 할 목표를 설정하고 효율적으로 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동 방안을 선택하는 것이다. 기획은 조직이 현재의 위치에서 미래에 더 나은 지점에 도달하도록 연결해주는 것이다. 2. 기획의 필요성 기획의 필요성은 조직의 목표달성, 내·외적 환경변화에 적절한 대처, 자원낭비의 최소화, 통제의 기준설정 등이다. 기획을 통해 조직의 공동목표를 달성하기 위한 노력...2025.05.12
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산업심리학의 범위와 적용분야2025.05.051. 산업심리학의 정의 산업심리학은 일과 조직에 관한 인간의 행동, 경험 및 인지와 같은 심리적 과정을 조사하고 측정하며, 조직의 효율성과 개인의 직무성과를 최적화하는 것을 목적으로 하는 학문 분야입니다. 따라서, 산업심리학은 일과 조직에서 인간의 행동과 심리적 과정을 이해하는 것을 중심으로, 그들의 환경을 개선하고 최적화하는 것을 목표로 합니다. 2. 산업심리학의 범위 산업심리학은 인간과 조직 간의 상호작용과 관련된 모든 측면을 다룹니다. 따라서 이 분야는 조직 내부의 인간과 그들의 상호작용, 개인의 행동 및 역량, 조직 문화, ...2025.05.05
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[경영통계학] 이산확률분포에 대하여 요약 정리하시오.2025.01.241. 이산확률분포의 개념 이산확률분포(discrete probability distribution)는 확률변수가 연속적이지 않고 개별적인 값을 취할 때 그 값들에 할당된 확률의 분포를 의미한다. 이산형 확률변수는 1, 2, 3과 같은 정수형 값이나 '성공'과 '실패'처럼 서로 명확하게 구분되는 결과로 나타난다. 이러한 확률변수에 대해 각 값이 발생할 확률을 정리한 것이 이산확률분포다. 2. 이산확률분포의 활용 이산확률분포는 품질 관리, 금융 및 경제 분야, 의료 및 공공 정책 분야 등에서 다양하게 활용된다. 제조업에서는 이항분포를 ...2025.01.24
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비영리회계의 개념과 유형별 특성2025.01.271. 비영리회계의 개념 비영리회계는 일반적으로 영리회계와는 반대되는 개념으로 정부, 각종 기금, 병원, 학교, 교회 등의 비영리조직에 대한 회계처리와 보고를 중심으로 다룬다. 비영리기관의 재무정보를 파악, 측정, 전달하는 과정을 통해 회계정보 이용자가 합리적인 판단과 경제적 의사결정을 할 수 있도록 돕는다. 비영리조직의 재무정보이용자는 다양하지만 지분, 이익배당 등이 없기 때문에 직접적 관심이 낮다. 즉, 목표를 위한 자원의 조달과 사용에 대한 보고가 재무보고의 주된 목적이라 수익성 보다는 현금잔고수준이 중시되어 현금주의를 선호한다...2025.01.27
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