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STP 전략의 실례 조사 및 과정 설명2025.01.241. 시장 세분화(Segmentation) 시장 세분화는 전체 시장을 하나의 동질적인 집단으로 보기보다 다양한 소비자의 요구와 욕구에 맞춰 세부적으로 나누는 과정이다. 기업은 소비자들의 인구통계학적, 심리적, 행동적 특성 등을 바탕으로 시장을 분류하게 된다. 이를 통해 각 세분화된 시장의 요구에 맞춘 맞춤형 제품과 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 2. 표적 시장 선정(Targeting) 표적 시장 선정은 시장 세분화 후, 기업이 자신의 강점을 발휘할 수 있는 시장을 선택하는 단계이다. 모든 세분 시장을 대상으로 마케팅 활동을 펼치는...2025.01.24
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마케팅원론: 소비자 분석을 통한 성공 사례2025.01.231. 소비자 분석의 주요 요소 소비자 분석을 수행할 때 고려해야 할 주요 요소로는 인구통계적 특성, 심리적 특성, 행동적 특성, 사회적 특성, 기술적 특성 등이 있다. 이러한 요소들은 소비자의 구매 행동에 직간접적으로 영향을 미치며, 이를 분석하는 것이 마케팅 전략 수립의 기초가 된다. 2. 스타벅스의 소비자 분석 사례 스타벅스는 철저한 소비자 분석을 통해 전 세계적으로 성공한 커피 프랜차이즈로 자리 잡았다. 스타벅스는 소비자의 인구통계적 특성, 심리적 특성, 행동적 특성 등을 분석하여 타겟 고객을 명확히 하고, 이들의 니즈를 반영...2025.01.23
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글로벌 기업 (LG생활건강 및 스타벅스) 성공 사례2025.05.071. LG생활건강의 중국 시장 진출 전략 LG생활건강은 사드 사태로 인한 중국 시장 위기를 극복하기 위해 중국 소비자의 성향과 선호도를 정확히 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 제품 출시 전략을 펼쳤다. 특히 '후' 브랜드를 통해 중국 소비자들의 선호도가 높은 고급 화장품 시장을 공략하였으며, 럭셔리 마케팅 전략을 통해 브랜드 가치를 높였다. 또한 면세점 채널 등을 적극 활용하여 중국 소비자들의 구매 접점을 확대하였다. 2. 스타벅스의 고객 경험 중심 전략 스타벅스는 고객에게 단순한 커피 제공을 넘어 차별화된 경험을 제공하는 것에 주력...2025.05.07
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가족 규칙의 형성과정과 현재 가족 내 규칙의 종류 및 내용 설명2025.01.211. 가족 규칙의 정의 가족 규칙이란 한 가족이 공동의 가족생활에 있어서 일정한 기준에 부합하게 정하는 전반적인 것을 말한다. 가족 규칙에는 명시적인 규칙과 암묵적인 규칙이 있다. 2. 가족 규칙의 형성과정 가족 규칙의 형성과정은 다음과 같다. 1) 가족 구성원들이 공통적으로 지켜야 할 문제를 제기한다. 2) 이들 문제에 대해 서로 논의하여 규칙을 정한다. 3) 설정한 규칙을 구체화하고 체계화한다. 4) 실생활에서 지켜보며 효력을 발휘하면 가족 규칙으로 명시한다. 3. 명시적인 가족 규칙 명시적인 가족 규칙의 사례로는 1) 가족들과...2025.01.21
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빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례 조사 및 차별화 요인 분석2025.01.221. 빅데이터 활용을 통한 기업 성장 현대 사회에서 빅데이터는 중요한 자원이 되고 있다. 기업들은 빅데이터를 활용하여 고객 행동을 분석하고 시장 트렌드를 예측할 수 있다. 이 보고서에서는 빅데이터를 활용해 성장한 대표적인 기업인 스타벅스에 대해 살펴보고자 한다. 스타벅스가 빅데이터를 어떻게 활용했는지, 그 과정에서 어떤 차별화 요인이 있었는지 자세히 알아본다. 2. 스타벅스의 빅데이터 활용 사례 스타벅스는 고객 경험 만족도를 높이는 데 집중했으며, 이 과정에서 빅데이터를 적극 활용했다. 대표적인 사례로는 고객 맞춤형 마케팅, 매장 ...2025.01.22
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혁신 수명주기 단계별 특성 및 사례2025.05.121. 혁신 수명주기 단계 혁신 수명주기 단계에는 유동기, 전환기, 경화기가 있습니다. 유동기에는 기술과 시장에 불확실성이 높은 상태이며, 기술이 유동적이라 항상 변할 수 있는 상태입니다. 전환기에는 신제품 개발이 이루어지면서 가격경쟁이 더욱 치열해지고, 제품 흐름의 통합화, 과업의 전문화, 부분적인 자동화 등이 이루어집니다. 경화기에는 제품이 성숙단계에 이르면서 경쟁이 훨씬 더 치열해지고, 표준화에 대한 요구가 커지며, 원가절감이 훨씬 강조됩니다. 2. 혁신 특성 변화 혁신 수명주기 단계에 따라 제품혁신과 공정혁신의 특성이 변화합니...2025.05.12
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자신이 좋아하는 음료 브랜드 A&U 조사 설문지2025.01.171. 음료 브랜드 선호도 및 이용 행태 설문지를 통해 응답자의 연령대, 컴포즈 커피점 이용 빈도 및 이유, 구매 행태, 재방문 의사 등을 파악하여 해당 음료 브랜드에 대한 고객의 태도와 사용 행태를 분석할 수 있습니다. 2. 음료 브랜드 특별 메뉴 설문지에서 응답자가 언급한 컴포즈 커피점의 특별 메뉴에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 해당 브랜드의 차별화된 메뉴 전략을 파악할 수 있습니다. 3. 친환경 소비 행태 설문지에서 응답자의 텀블러 사용 여부와 그 이유를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 해당 브랜드 고객의 친환경...2025.01.17
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프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능과 고객만족의 선순환, 결정적 순간(moment of truth)2025.04.261. 서비스 조직문화의 기능과 순기능 조직 문화는 기업 전략과 일치할수록 조직 구성원이 전략 수행을 효율적으로 할 수 있기 때문에 경영전략을 그 기업만의 독특한 조직문화에 맞춰 추진하는 것이 중요하다. 조직문화의 순기능은 행동지침의 제공, 구성원 조화와 단합, 환경적응력 강화, 조직몰입의 강화가 있다. 2. 고객만족의 선순환 고객만족의 선순환은 종업원이 만족을 하면 고품질의 서비스를 제공하고, 이는 고객 만족을 충족하며 이는 고객 유지와 이익을 증가시켜 다시 종업원의 만족을 불러일으킨다는 종업원 만족, 고품질의 서비스, 고객 만족,...2025.04.26
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차별화 전략을 통한 기업의 경쟁 우위 확보2025.01.191. 차별화 포지셔닝의 개념 차별화 포지셔닝은 기업이 경쟁 시장에서 독보적인 위치를 차지하고자 할 때 채택하는 전략 중 하나로, 제품이나 서비스를 다른 경쟁 업체들과 구별되도록 고유한 특징이나 가치를 부여하여 소비자들의 관심과 인식을 끌어들이는 노력을 의미합니다. 이를 통해 기업은 경쟁적인 환경에서도 더 큰 시장 점유율을 확보하고 브랜드의 가치를 향상시킬 수 있습니다. 2. 차별화 포지셔닝의 중요성 차별화 포지셔닝은 경쟁 시장에서 기업의 경쟁력을 강화하고 성장을 이루는 데 기여합니다. 또한 고객 충성도를 증가시키고, 가격 경쟁을 피...2025.01.19
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.05.121. 사회 지향적 마케팅의 개념 사회 지향적 마케팅 콘셉트는 소비자의 욕구를 충족함과 동시에 사회 전반의 욕구까지 함께 충족시키고자 하는 마케팅 활동이다. 이는 단순히 제품을 구매하는 소비자뿐 아니라 구매하지 않는 사람들을 포함한 사회 전체의 욕구를 파악하고 충족시키며, 장기적인 복리 증진을 함께 고려하는 것으로서 안전이나 환경보호, 빈부격차, 실업 등과 같은 분야와 연관된다. 2. 사회지향적 마케팅과 ESG 경영 최근 글로벌 시장에서 기업의 ESG 경영이 주목받는 이유는 현시대에 최대 소비자로 주목받는 MZ세대의 구매 성향 때문이...2025.05.12
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