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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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스포츠경영관리사 필기 정리2025.05.071. 스포츠산업 이해하기 스포츠산업은 유무형의 복합적 구조를 가지고 있으며, 공간과 입지를 중시하는 산업이자 시간소비형 산업, 오락중심형 산업, 감동과 건강을 지향하는 산업이다. SWOT 분석을 통해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 파악하고 전략을 수립할 수 있다. 스포츠용품 인증제도는 품질 향상, 기술 개발, 수출 증대 등의 기대효과가 있다. 스포츠 서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 가진다. 2. 스포츠 수요와 공급 소비자의 구매행동은 저관여 상황에 따라 습관적 구매, 다양성 추구, 시험적 구매로 구분된다. ...2025.05.07
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경쟁사 광고 비교분석2025.04.301. 비교광고의 정의 비교광고는 표현 형식(비교, 주장, 입증), 소구방식(일방적, 쌍방적) 등에 따라 다양한 정의가 가능하며, 경쟁사나 경쟁 상품의 상표나 특징을 명백하게 또는 암시적으로 제시하면서 자기 회사의 상품과 경쟁사의 상품을 비교하여 자기 회사의 상품이 경쟁사의 상품보다 우월하거나 최소한 대등하다는 주장을 하는 광고로 정의할 수 있다. 미국은 비교광고를 권장하는 대표적인 국가이며, 우리나라에 비해 비교광고가 훨씬 보편화되어 있고 일반 소비자의 수용도 또한 높은 편이다. 2. 비교광고의 장단점 비교광고의 장점은 상품의 특성...2025.04.30
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소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오2025.01.211. 소비자의 구매의사결정모델 소비자의 구매의사결정 모델은 먼저 문제를 인식하는 단계에서부터 시작한다. 소비자는 이 단계에서 욕구를 인식하게 된다. 현재 상태와 이상적인 상태 사이의 차이가 크게 나타나는 경우 소비자들은 욕구를 가지게 된다. 욕구는 내부 자극이나 외부 자극에 의해서 발생이 되며 욕구가 충분한 수준으로 충족되지 않았을 때 긴장상태에 놓이게 된다. 긴장상태가발생하면 소비자는 이를 줄이고자 하는 추진력을 갖게 된다. 그 다음은 정보탐색 단계이다. 정보탐색 단계에서 소비자는 문제를 인식하게 되고 정보를 탐색하고자 한다. 이...2025.01.21
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소비자 심리학 ) 소비자행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급, 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하시오2025.04.251. 소비자 행동 소비자의 행동(consumer behavior)이란 소비를 일으키는 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대되어지는 제품이나 서비스를 구매하여 사용하는 과정을 보여주는 행동이라고 할 수 있다. 소비자가 취하는 행동을 이해하고 분석한다는 것은 매우 어려운 일이다. 욕구와 다르게 행동할 수도 있고 마지막에 마음을 바꾸게 하는 영향요인이 있을 수도 있기 때문이다. 2. 소비자의 구매결정 소비자는 일정한 과정을 통해서 본인이 원하는 제품이나 서비스를 구매한다. 이 과정은 소비자의 성향, 구매가 이뤄지는 당시의 상황, ...2025.04.25
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여 선정이유, 광고내용2025.01.211. 광고 성공 사례 - 오로나민C 오로나민C는 아나운서 출신 방송인 '전현무'가 등장하여 오로나민C 제품을 들고 춤을 추며 노래를 부르는 단순한 방식의 광고이지만, 반복되는 '오로나민C'라는 단어를 통해 사람들의 시선을 사로잡을 수 있었으며 이를 통해 성공적인 광고 효과를 보았다고 볼 수 있다. 이러한 '후크송' 기법을 사용한 광고는 적절한 음악과 광고 제작 방식이 중요한 요소라고 할 수 있다. 또한 저관여 제품군에 속하는 오로나민C의 경우 광고 모델과 광고 음악에 집중하는 것이 더욱 효과적이었다고 볼 수 있다. 2. 광고 실패 ...2025.01.21
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소비자 구매의사결정과정의 이해2025.05.131. 소비자의 구매의사결정과정 소비자의 구매행동에 있어 매우 복잡한 의사결정 과정을 겪기 때문에 다양한 연구들이 진행되어 왔다. 연구들에 따르면 소비자의 구매의사결정과정이 필요인식과 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정 및 구매 후 행동으로 5단계 과정을 겪는다고 밝혀졌다. 신제품, 고가품, 복잡한 제품이나 내구성이 높아 신중한 구매 의사결정이 필요한 제품 등을 구매할 때 이 구매의사결정과정을 겪게 된다. 2. 소비자의 구매동기 유형 소비자들이 구매행동을 할 때 어떤 제품이 선택에 많은 관심을 기울이거나 혹은 정보탐색에 있어 많은 시간...2025.05.13
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경영학개론 ) 전문경영자와 소유경영자 중 어느 쪽이 경영하는 것이 더 성과가 좋다고 생각 하는가. 외 6과목2025.01.241. 경영학개론 전문경영자가 경영하는 것이 더 성과가 좋다고 생각한다. 전문경영자는 경영에 대한 전문 지식과 경험을 바탕으로 조직을 운영하며, 객관적인 시각에서 조직의 목표 달성과 성장을 위해 전략적인 의사결정을 내릴 수 있다. 반면, 소유경영자는 기업에 대한 애정이 깊을 수 있지만, 감정적 요소에 치우칠 가능성이 높고, 전문성이 부족할 수 있다. 또한 기업 운영에 필요한 복잡한 문제를 효과적으로 해결하기 어려울 수 있다. 따라서 전문경영자는 장기적인 관점에서 더 나은 성과를 낼 가능성이 높으며, 주주가치 극대화에도 기여할 수 있다...2025.01.24
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감성형 광고의 사례와 평가2025.01.171. 감성형 광고 감성형 광고는 소비자의 감정이나 정서에 호소하는 광고 유형으로, 제품 자체보다는 분위기나 분위기를 조성하고 욕망을 불러일으킴으로써 제품의 이미지가 확립된다. 감성 광고는 표현의 무게중심이 원래 제품 자체보다는 제품과 무관했던 아름답고 감동적이거나 경험 많은 이미지를 표현한다. 2. 감성광고와 이성광고 비교 감성광고는 비언어적 시각 기호(사진, 일러스트, 타이포그래피)를 중심으로 하며, 제품 사용의 정서적 효과(행복, 애정, 매력, 자유, 기분, 변화, 현재, 자존심, 죄책감)를 강조한다. 반면 이성광고는 언어 기호...2025.01.17
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광고예산에 영향을 미치는 요인2025.01.281. 광고목표 구체적인 광고목표의 설정은 예산을 결정하는데 있어 방향을 제공할 수 있다. 보다 많은 노력을 투입해야 하는 목표는 더 많은 지출을 필요로 하게 된다. 예를 들면, 제품에 대한 시장점유율을 10%에서 15%로 증가시키고자 하는 목표는 보통 시장점유율을 10%에서 12%로 증가시키고자 하는 목표보다 더 많은 자금을 필요로 할 것이다. 2. 제품종류 상이한 유형의 제품은 상이한 광고비를 필요로 한다. 예를 들면, 청량음료와 담배와 같은 편의품은 소비자의 수요를 환기시키기 위해 집중적인 유통(intensive distribu...2025.01.28
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