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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시2025.05.141. 텔레마케팅의 정의 및 특징 텔레마케팅은 전문지식을 가진 텔레마케터가 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 통해 고객에게 필요한 정보를 제공하며 신상품을 소개하거나 고객의 컴플레인 처리, 시장조사와 같이 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 방법이다. 텔레마케팅의 특징은 시공간의 거리 장벽을 극복하고 24시간 365일 연중무휴로 영업시간을 확장시킬 수 있다는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소로는 STP 전략 적용(시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝)과 CRM 활용을 들 수 있다. 시장세분화를 통해 수익성 있는 세분...2025.05.14
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사이버 공간에서 벌어지는 공격성의 유형과 피해자에 대한 영향2025.01.221. 사이버 괴롭힘(Cyberbullying) 사이버 괴롭힘은 사이버 공간에서 특정 개인을 지속적으로 괴롭히거나 괴롭히는 행위를 말한다. 이는 문자 메시지, 소셜 미디어, 이메일 등을 통해 이루어지며, 가해자는 피해자를 모욕하거나, 명예를 훼손하거나, 심리적으로 위협하는 등의 방법을 사용한다. 사이버 괴롭힘은 피해자에게 심각한 정신적 고통을 초래할 수 있으며, 자존감 저하, 우울증, 불안장애, 자살 충동 등을 유발할 수 있다. 2. 사이버 스토킹(Cyberstalking) 사이버 스토킹은 사이버 공간을 통해 특정 개인을 지속적으로 ...2025.01.22
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사이버공간 속 사회적 문제(사이버중독, 사이버폭력 등)에 대한 대응 및 해결방안2025.01.191. 사이버중독 사이버중독의 주요 원인은 디지털 기술의 의존과 보급, 사회적 압력, 가상현실과 게임의 유혹 등이다. 사이버중독은 현실감 저하, 과업 수행 어려움, 사회적 고립과 우울증 등의 부작용을 초래한다. 이를 해결하기 위해서는 부모의 관심과 관리, 정부의 제도 마련 및 예방 프로그램 개발이 필요하다. 2. 사이버폭력 사이버폭력의 주요 원인은 익명성과 무책임성, 불안과 스트레스, 디지털 기술의 남용 및 정보 남용 등이다. 사이버폭력은 피해자에게 심각한 심리적 타격을 주며, 가해자와 피해자의 악순환이 반복되는 문제가 있다. 이를 ...2025.01.19
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개인상담 과 집단상담의 효과 및 차이점2025.01.181. 상담의 개념 상담이란 전문적인 능력을 가진 상담자와 정상적인 대잠자와의 대면관계에서, 내담자가 자신에게 만족하고, 사회에 도움이 되는 방법으로 자신의 성격과 잠재력을 사용 할수 있고 미래의 문제해결 방법을 배울 수 있게 자신을 이해하도록 돕는 것이다. 상담의 특징으로는 개인 존중에 기초한 상담자와 내담자의 상호 협력 활동이며, 의사결정과 문제 해결에 관여 하여 내담자로 하여금 새로울 활동을 학습하거나 새로운 태도를 형성하도록 하는 것이다. 2. 개인상담 사례 내담자는 5학년 때부터 친구들에게 지속적으로 무시 당하고 따돌림을 당...2025.01.18
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팬데믹과 엔데믹 시대의 자원봉사활동 감소와 해결방안2025.05.131. 노숙인에 대한 냉대 코로나19 팬데믹으로 인해 노숙인들에 대한 봉사활동이 감소하면서 이들이 제대로 된 식사를 하지 못하고 홀대받는 문제가 발생하고 있다. 이를 해결하기 위해서는 마스크를 착용하고 대비를 철저히 하여 노숙인들에게 영양가 있는 식사를 제공해야 한다. 2. 기계화의 진행 코로나19로 인해 사람들이 비대면 서비스를 선호하면서 기계화가 빠르게 진행되고 있다. 이로 인해 노인들의 말벗 서비스나 병원의 상담 등 대면 서비스가 줄어들어 정서적 소통이 어려워지는 문제가 발생하고 있다. 이를 해결하기 위해서는 더 발전된 돌봄 로...2025.05.13
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2개의 시군구 건강가정다문화가족지원센터(구 건강가정지원센터)에서 실시하는 가족교육, 상담, 문화 프로그램2025.05.151. 부모교육 부모교육은 부모가 될 사람들이나 부모가 된 성인을 대상으로 부모로서의 자질을 향상시키기 위해 행하는 모든 교육을 의미한다. 부모교육의 목적은 아동 발달을 촉진시키고 부모 자신의 부모로서 자질을 향상하는 것이다. 부모교육이 필요한 이유로는 부모의 핵심적인 역할, 바람직한 부모 역할에 대한 정보 부족, 적절한 양육 모델의 부족, 미래 사회 준비, 부모 자신의 성취, 가족 및 사회적 지지 필요, 가정과 교육기관의 연계성 확립, 효율적인 부모 역할을 통한 인적 자원 향상 등이 있다. 2. 강북구 건강가정다문화지원센터 강북구 ...2025.05.15
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ICT 기반 정신건강 상담서비스 사업계획서2025.05.041. 정신건강 상담서비스 자살률은 인구의 정신건강 실태를 나타내는 대리지표로서 종종 사용된다. 한국의 자살자 수는 2019년 13,799명으로 전년 대비 129명(0.9%) 증가하였다가 2020년에는 13,195명으로 전년 대비 604명(-4.4%)으로 감소하였다. 이는 2020년 전체 사망원인 중 악성신생물, 심장 질환, 폐렴, 뇌혈관 질환 다음으로 5위에 해당하는 수치이다. 자살은 복합적인 요인에 의해 발생하는데 특히 우울과 정신적 스트레스와 관련이 있다. 우리나라는 높은 정신적 스트레스의 징후에도 불구하고 상당한 치료 격차가 ...2025.05.04
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고령화 시대 혼자 사는 저소득 노인을 위한 재가서비스 확대 방안2025.01.151. 현재 제공되고 있는 재가서비스 중 필요성이 더 증가한 서비스 고령화로 인해 만성 질환 및 기능 저하로 인한 건강 문제가 증가하고 있어, 가정간호 서비스의 수요가 더욱 높아지고 있다. 또한, 혼자 사는 노인들의 영양 섭취가 부족할 수 있기 때문에, 식사 제공 및 영양 상담이 필요하다. 가사 도우미 서비스도 노인들의 삶을 보다 편리하고 안정적으로 만들어주는 중요한 서비스이다. 2. 앞으로 제공될 필요가 있는 재가서비스 디지털 의료 서비스는 원격 진료 및 건강 모니터링을 통해 노인들의 건강 관리에 도움을 줄 수 있다. 사회적 연결 ...2025.01.15
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상담의 기초 정리2025.05.051. 상담의 의미와 유형 상담(counseling)은 특정의 문제를 가진 내담자(client)와 그 문제의 해결에 필요한 심리학적 전문성을 갖춘 상담자(counselor) 간의 대면적 관계(face to face)에 의해서 소정의 문제를 해결하기 위한 임상적 협동활동이다. 상담의 유형은 상담이론, 상담대상, 상담형태, 상담목적, 상담내용, 상담방식, 조력방법 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다. 2. 상담의 기본요건과 목표 상담의 기본요건은 내담자에 대한 신뢰, 수용, 긍정적 존중, 공감적 이해, 상담자의 솔직함 등이다. 상담의 궁...2025.05.05
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청소년기 상담 사례 분석2025.05.091. 상담의 개념 상담이란 도움을 필요로 하는 사람(내담자)이 전문적 훈련을 받은 사람(상담자)과의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 감정, 행동측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정이다. 상담은 심리치료와도 혼용되어 이해되는데 두 개념 모두 전문적 관계가 기반이 되어 심리학적 접근을 전제로 한다는 점에서 접점이 있지만 상담의 대상이 되는 내담자가 누구이며 그에 대한 방법이 어떤 갈래로 이루어지느냐에 따라 구분될 수 있다. 2. 청소년기 내담자의 문제 상황 내담자인 18세 여성은 잦은 이사와 전학으로 인해 친구 관계 형성에...2025.05.09
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