ICT 기반 정신건강 상담서비스 사업계획서

문서 내 토픽

1. 정신건강 상담서비스

자살률은 인구의 정신건강 실태를 나타내는 대리지표로서 종종 사용된다. 한국의 자살자 수는 2019년 13,799명으로 전년 대비 129명(0.9%) 증가하였다가 2020년에는 13,195명으로 전년 대비 604명(-4.4%)으로 감소하였다. 이는 2020년 전체 사망원인 중 악성신생물, 심장 질환, 폐렴, 뇌혈관 질환 다음으로 5위에 해당하는 수치이다. 자살은 복합적인 요인에 의해 발생하는데 특히 우울과 정신적 스트레스와 관련이 있다. 우리나라는 높은 정신적 스트레스의 징후에도 불구하고 상당한 치료 격차가 존재한다. 따라서 정신질환 경험자의 정신건강서비스 이용률을 높여 정신질환 및 자살 위험 징후 등을 초기에 발견하여 조기 개입하는 것이 중요하다.
2. ICT 기반 정신건강 상담서비스

ICT(Information and Communications Technology, 정보통신기술)는 정보 기술(Information Technology, IT)과 통신 기술(Communication Technology, CT)의 합성어로 정신건강 분야에서 ICT를 접목한 의료 융합 서비스는 국·내외적으로 많이 활용되어왔고, 비용 절감 효과와 소외·취약 계층에게 보편적인 서비스를 제공하며 그 효용성을 인정받고 있다. 대구광역시의 'ICT기반 마음톡톡 행복지원 프로젝트'는 2017년 지역행복생활권 선도사업으로 선정되어 2018년 자가 측정기를 도입하였고, 자살률 감소에 어느 정도 영향을 미쳤다고 생각할 수 있다.
3. 사업 목적

ICT 기반 정신건강 상담서비스를 통해 의료서비스의 편익성 및 접근성 향상, 정신건강 케어를 원하거나 필요로 하는 시민의 삶의 질(인권 보호, 편견 해소)을 고려한 서비스를 제공함으로써 정신건강 서비스의 질적 수준 제고, 고위험군의 조기발견 및 관리로 지자체의 의료비 및 사회경제적 비용 절감에 기여하는 것을 목적으로 한다.
4. 사업 내용

서비스 운영 허브 구축, ICT 기반 정신건강 상담서비스 운영(자가 측정 프로그램, 위험군 대상 온라인 화상상담 서비스 및 힐링프로그램, 위험군 대상 정신건강 기관 네트워크 연계 지원, 고위험군 대상 찾아가는 서비스 운영), ICT 기반 정신건강 상담서비스 플랫폼 시스템 구축 등의 내용으로 구성된다.
5. 사업 대상

정신건강 상담서비스가 필요한 부산 시민 누구나를 대상으로 한다.
6. 사업 예산

총 553,815만원의 예산이 편성되었으며, 인건비, 자가측정시스템 구축, 행복지원상담센터 설치 및 운영, APP 개발, 기타 사업 운영비 등으로 구성된다.
7. 사업 성과 평가

정신건강 자가 측정 시스템 및 상담서비스 이용률 평가, 정신건강 자가 측정 시스템 및 상담서비스 만족도 평가(5점 척도 설문지), 자살통계에 따른 부산시 자살률 감소 평가 등을 통해 사업의 성과를 평가한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 정신건강 상담서비스

정신건강 상담서비스는 개인의 정신적 건강을 증진시키고 심리적 어려움을 해결하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 개인은 자신의 감정과 행동을 이해하고 관리할 수 있으며, 더 나은 삶을 영위할 수 있습니다. 정신건강 상담서비스는 전문가의 도움을 받아 개인의 특성과 요구에 맞춰 제공되어야 하며, 이를 통해 개인의 정신적 건강을 향상시키고 삶의 질을 높일 수 있습니다. 또한 정신건강 상담서비스는 사회적 편견을 해소하고 정신건강에 대한 인식을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.
2. ICT 기반 정신건강 상담서비스

ICT 기반 정신건강 상담서비스는 기존의 대면 상담 서비스를 보완하고 확장할 수 있는 방안입니다. 온라인 플랫폼을 통해 언제 어디서나 상담 서비스를 받을 수 있으며, 이는 접근성과 편의성을 높일 수 있습니다. 또한 AI 기술을 활용하여 개인의 특성과 요구에 맞춤화된 상담 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 보다 효과적이고 효율적인 정신건강 관리가 가능해질 것입니다. 다만 ICT 기반 서비스의 경우 개인정보 보호와 윤리적 이슈에 대한 고려가 필요하며, 대면 상담과의 적절한 균형을 찾는 것이 중요할 것입니다.
3. 사업 목적

이 사업의 목적은 ICT 기술을 활용하여 정신건강 상담 서비스의 접근성과 효과성을 높이는 것으로 보입니다. 구체적으로는 온라인 플랫폼을 통해 언제 어디서나 상담 서비스를 받을 수 있게 하고, AI 기술을 활용하여 개인 맞춤형 상담을 제공하는 것이 목적일 것 같습니다. 이를 통해 정신건강 관리의 사각지대를 해소하고 보다 효과적인 정신건강 증진 서비스를 제공하고자 하는 것으로 보입니다.
4. 사업 내용

이 사업의 주요 내용은 다음과 같을 것으로 예상됩니다: 1) 온라인 정신건강 상담 플랫폼 구축: 언제 어디서나 상담 서비스를 받을 수 있는 온라인 플랫폼을 개발하고 운영 2) AI 기반 맞춤형 상담 서비스 제공: 개인의 특성과 요구를 분석하여 AI 기술을 활용한 맞춤형 상담 서비스 제공 3) 전문 상담사 운영: 온라인 상담 서비스를 제공할 수 있는 전문 상담사 채용 및 교육 4) 사용자 데이터 분석 및 서비스 개선: 사용자 데이터 분석을 통해 서비스를 지속적으로 개선 5) 정신건강 교육 및 홍보: 정신건강의 중요성에 대한 교육과 홍보 활동 전개
5. 사업 대상

이 사업의 주요 대상은 다음과 같을 것으로 보입니다: 1) 정신건강 관리에 어려움을 겪는 일반 국민: 접근성이 낮거나 경제적 여건이 어려운 사람들을 포함 2) 청소년 및 대학생: 정신건강 문제가 많이 발생하는 연령층 3) 직장인: 업무 스트레스로 인한 정신건강 문제를 겪는 사람들 4) 노인: 고립감, 우울증 등 정신건강 문제가 많은 연령층 5) 취약계층: 경제적, 사회적 어려움으로 인해 정신건강 관리가 어려운 계층 이처럼 다양한 계층의 국민들이 이 사업의 대상이 될 것으로 보이며, 특히 정신건강 관리에 어려움을 겪는 취약계층에 초점을 맞출 필요가 있습니다.
6. 사업 예산

이 사업의 예산 규모와 구성은 다음과 같을 것으로 예상됩니다: 1) 온라인 플랫폼 구축 및 운영: 플랫폼 개발, 유지보수, 서버 운영 등에 상당한 예산이 필요할 것으로 보임 2) AI 기술 개발 및 적용: AI 기반 상담 서비스 개발에 많은 예산이 투입될 것으로 예상됨 3) 전문 상담사 채용 및 교육: 상담사 인건비와 교육 훈련 비용이 소요될 것 4) 사용자 데이터 분석 및 서비스 개선: 데이터 분석 및 서비스 고도화를 위한 예산이 필요할 것 5) 정신건강 교육 및 홍보: 교육 자료 개발, 홍보 활동 등에 예산이 투입될 것 이처럼 다양한 분야에 걸쳐 상당한 예산이 소요될 것으로 보이며, 사업의 성과와 지속가능성을 위해서는 충분한 예산 확보가 필요할 것으로 판단됩니다.
7. 사업 성과 평가

이 사업의 성과 평가를 위해서는 다음과 같은 지표들을 고려해볼 수 있습니다: 1) 온라인 플랫폼 이용자 수 및 만족도: 플랫폼 이용자 수와 사용자 만족도 조사를 통해 서비스 접근성과 효과성을 평가할 수 있음 2) AI 기반 상담 서비스 활용도 및 효과성: 상담 서비스 이용자 수와 상담 만족도, 상담 결과 등을 통해 서비스의 효과성을 측정할 수 있음 3) 정신건강 증진 효과: 사업 참여자의 정신건강 지표 변화를 통해 사업의 실질적인 성과를 평가할 수 있음 4) 정신건강 인식 개선 효과: 정신건강에 대한 사회적 인식 변화를 조사하여 사업의 파급효과를 측정할 수 있음 5) 사업의 지속가능성: 사업 운영 예산, 인력, 인프라 등의 지속가능성을 평가하여 사업의 장기적인 성과를 예측할 수 있음 이와 같은 다양한 지표를 활용하여 사업의 성과를 종합적으로 평가할 필요가 있으며, 이를 통해 사업의 효과성을 높이고 지속가능한 발전을 도모할 수 있을 것입니다.
8. 사업 예산

이 사업의 예산 규모와 구성은 다음과 같을 것으로 예상됩니다: 1) 온라인 플랫폼 구축 및 운영: 플랫폼 개발, 유지보수, 서버 운영 등에 상당한 예산이 필요할 것으로 보임 2) AI 기술 개발 및 적용: AI 기반 상담 서비스 개발에 많은 예산이 투입될 것으로 예상됨 3) 전문 상담사 채용 및 교육: 상담사 인건비와 교육 훈련 비용이 소요될 것 4) 사용자 데이터 분석 및 서비스 개선: 데이터 분석 및 서비스 고도화를 위한 예산이 필요할 것 5) 정신건강 교육 및 홍보: 교육 자료 개발, 홍보 활동 등에 예산이 투입될 것 이처럼 다양한 분야에 걸쳐 상당한 예산이 소요될 것으로 보이며, 사업의 성과와 지속가능성을 위해서는 충분한 예산 확보가 필요할 것으로 판단됩니다.

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