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소셜커머스 PPT2025.01.051. 소셜 커머스의 정의 소셜 커머스는 소셜 미디어와 온·오프라인 미디어를 포함한 소셜 네트워크를 활용한 전자상거래의 일종입니다. 공동구매형으로 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 이용자는 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 다른 이들에게 홍보합니다. 2. 소비자 의사결정 단계 소비자 의사결정 과정은 5단계로 구성됩니다. 소비자가 현 상황과 바라는 상황과의 차이를 느낄 때 문제가 발생하며, 내부탐색과 외부탐색을 통해 대안을 평가하고 제품을 구매하게 됩니다. 구매 후에는 인지부...2025.01.05
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구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다2025.05.121. 구매 후 부조화 소비자는 구매 전 제품정보 탐색 과정에서 자신에게 적합한 제품인지 확인하지만, 막상 구매 결정을 하고 나면 기대와는 다른 경험을 하게 된다. 이러한 현상을 '구매 후 부조화'라고 한다. 최근 온라인 쇼핑 시장이 확대되면서 오프라인 매장에서의 직접 체험 없이 인터넷 정보만을 토대로 상품을 구매하는 사례가 늘고 있어, 이에 따른 고객들의 불만사항 및 개선점을 파악하고자 한다. 2. 인지부조화 소비자가 제품을 구매하고 나서 자신이 산 상품과의 차이를 인식하지 못하는 상태를 '인지부조화'라고 한다. 소비자가 어떤 선택...2025.05.12
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사이버공간에서의 윤리에 관한 동기적 관점 분석2025.04.301. 사이버 윤리의 기본 원칙 사이버 윤리에서 도덕적 원칙은 존중, 책임, 정의, 해악금지 네 가지로 나누어볼 수 있다. 존중은 자신과 타인에 대한 존중을 의미하며, 책임은 예상적 책임과 소급적 책임으로 구분된다. 정의는 모든 인간이 자율적인 의지로 공정하다고 인정할 수 있는 기준이어야 하며, 해악금지는 다른 사람에게 피해를 주지 않고 배려하는 것을 뜻한다. 2. 사이버 윤리의 동기적 관점 동기적 관점에서 볼 때, 사이버 공간에서는 개체 유지를 위한 1차적 욕구보다는 심리적 성향과 관련된 2차적 욕구가 더 중요하다. 청소년의 경우 ...2025.04.30
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디지털 소비자 특성을 활용한 기업 마케팅 사례2025.05.101. 디지털 소비자 특성 최근 디지털 기술의 발전으로 인해 온라인 쇼핑 시장이 급성장하고 있다. 이러한 환경 변화에 발맞춰 유통업계에서는 고객들의 구매 패턴 및 행동 양식을 파악하기 위해 빅데이터 기반의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대표적인 사례로 '카카오톡 선물하기' 플랫폼을 들 수 있다. 카카오톡 선물하기는 모바일 메신저 앱 내에서 상품을 고르고 결제하면 상대방에게 바로 배송지 정보를 입력할 수 있는 링크가 전송되고, 이를 통해 손쉽게 선물을 보낼 수 있도록 하는 서비스이다. 카카오는 자사의 채팅창 안에서 이용자가 원하는 제...2025.05.10
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시장조사론: 개인 사생활 보호와 관찰 결과의 신뢰성 간 딜레마2025.04.291. 시장조사와 개인 사생활 보호 시장조사에서 소비자 관찰은 중요한 정보를 제공할 수 있지만, 개인 사생활 침해 문제가 발생할 수 있다. 관찰 대상이 관찰을 의식하여 평소와 다른 행동을 할 수 있어 관찰 결과의 신뢰성이 문제가 될 수 있다. 따라서 개인정보 보호와 신뢰성 확보 사이의 딜레마가 존재한다. 2. 소비자의 자발적 정보 공개와 사생활 침해 최근 SNS 등을 통해 소비자들이 자발적으로 자신의 일상, 구매 습관 등을 공개하고 있다. 이는 기업에게 마케팅 전략의 소스가 되지만, 동시에 개인정보 침해의 위험이 존재한다. 특히 어린...2025.04.29
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현실공간과 사이버공간에서의 자기표현 차이2025.01.191. 사이버 공간의 개념과 특성 사이버 공간은 컴퓨터와 인터넷을 통한 커뮤니케이션의 공간으로, 물리적 구조로 존재하지 않는 가상의 공간이다. 이 공간에서는 익명성과 자유로운 자기표현이 가능하여 현실 공간과는 다른 심리적 경험을 하게 된다. 2. 사이버 공간에서의 자기표현 사이버 공간에서는 현실 공간에 비해 자기 노출과 자기표현이 더 자유롭고 솔직해진다. 익명성과 심리적 안정감으로 인해 억압되었던 욕구를 표출할 수 있게 되며, 이상적인 자기 이미지를 연출하기도 한다. 3. 현실 공간과 사이버 공간의 자기표현 차이 현실 공간에서는 사회...2025.01.19
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기업의 소비자 분석 전략과 성공 사례2025.05.081. 소비자 분석 요소 기업이 소비자를 분석하는 데 활용하는 주요 요소에는 시장 조사 및 데이터 수집 방법, 소비자 행동과 선호도 분석, 인구통계학적 요인 분석, 소셜 미디어 및 온라인 행동 분석, 구매 경로와 구매 패턴 분석 등이 있다. 이러한 요소들을 종합적으로 분석하여 기업은 소비자를 잘 이해하고 타게팅할 수 있으며, 이는 기업의 성공과 경쟁력 강화에 기여할 수 있다. 2. LG전자의 소비자 분석 성공 사례 LG전자는 다양한 데이터 수집 방법과 소비자 행동 분석 기술을 활용하여 소비자의 니즈와 선호도를 체계적으로 파악했다. 이...2025.05.08
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청소년 사이버 문화의 문제점, 청소년에게 미치는 영향, 방안2025.05.031. 청소년 문화 청소년기와 청소년 문화는 시대의 흐름에 따라 나타나는 사회적 산물로써 고정된 개념으로 정의를 내리기 어렵다. 문화라는 개념은 포괄성을 가지고 있어 청소년문화의 범주의 틀을 갖는 것에도 한계를 가진다. 청소년문화의 범주는 청소년의 문제, 심리, 복지, 활동 등을 포함한 청소년 전반의 모든 활동과 영역을 포괄하고 있다. 청소년들이 가지고 있는 총체적인 삶의 양식을 청소년 문화라고 할 수 있다. 2. 사이버 문화 사이버란 모든 형태의 정보 소통과 통제를 가리키는 용어이다. 사이버 공간이란 컴퓨터와 통신망을 매개로 하여 ...2025.05.03
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푸드마케팅2025.01.251. 농산물 구매 경험 분석 최근 나는 시장에서 국내산 사과를 구매했다. 이 사과를 구매한 주된 이유를 식품 선택 요인 3가지 (소비자, 푸드, 환경) 측면에서 분석해 보겠다. 소비자 요인으로는 연령 및 건강, 개인적 취향, 지원 소비 등이 있다. 푸드 요인으로는 신선도, 품질, 가격 등이 있다. 환경 요인으로는 가까운 거리, 친절한 판매자, 지속가능한 소비 등이 있다. 나는 이러한 요인들을 종합적으로 고려하여 국내산 사과를 구매했다. 2. 농산물 브랜드 개발 농산물 판매자 또는 마케팅 담당자로서 판매할 농산물의 종류는 청양 고추이...2025.01.25
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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성2025.05.161. 마케팅 조사의 정의와 유형 마케팅 조사는 소비자 행동 연구 분야 중 하나로, 기업체나 공공기관 등에서 특정 제품이나 서비스 혹은 시장 상황에 대하여 정보를 수집하고 분석하며 의사결정에 도움을 주기 위한 일련의 활동을 말한다. 마케팅 조사에는 탐색조사와 기술조사가 있으며, 각각 신제품 개발 및 기존 제품 개선, 현재 시행되고 있는 마케팅 전략 수립에 활용된다. 2. 마케팅 조사의 중요성 기업들은 자사 제품 및 서비스 판매 촉진을 위해 다양한 마케팅 활동을 전개하는데, 이를 위해서는 정확한 수요예측을 통해 적절한 마케팅 전략을 수...2025.05.16
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