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코로나19 이후 소비자 생활의 변화2025.01.221. 코로나 이전 소비 생활 코로나19 이전의 소비 생활은 물리적 상호작용을 기반으로 하는 전통적인 패턴을 따랐다. 소비자는 오프라인 매장에서 상품을 직접 보고, 만지고, 체험한 후 구매하는 방식에 익숙했다. 특히 대형 마트나 쇼핑몰과 같은 물리적 공간은 소비자들이 직접 상품을 비교하고 구매할 수 있는 주요 소비 채널이었다. 또한, 여행, 외식, 공연과 같은 문화 및 여가 활동도 소비자 생활의 중요한 부분을 차지하였다. 2. 코로나 시대의 소비 생활 변화 코로나19 팬데믹이 시작되면서, 소비 생활에 극적인 변화가 일어났다. 팬데믹 ...2025.01.22
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문화 산업의 미래 - 아이돌 산업을 중심으로2025.04.261. 구독경제의 등장 디어유의 버블 서비스를 통해 아이돌 산업에서 구독경제 시스템이 성공할 수 있음을 증명했다. 그러나 과도한 구독경제화는 뉴비 팬들의 유입 장벽을 높일 수 있으므로, 유튜브 등 무료 콘텐츠와 유료 구독 콘텐츠의 적절한 비중 설정이 필요하다. 2. 메타버스로의 확장, 가상 아이돌 K/DA와 에스파와 같은 가상 아이돌 그룹이 등장하며 메타버스 활용이 확대되고 있다. 가상 아이돌은 OSMU 활용과 사생활 문제에서 자유로운 장점이 있지만, 아직 대중들에게 '아이돌'보다는 '애니메이션 캐릭터'로 인식되는 경향이 있어 핍진성...2025.04.26
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구독형 플랫폼 서비스 디어유(버블)의 소비자 행동 분석2025.01.121. K-POP 팬덤 문화의 변화 코로나19로 인한 대면 행사 취소로 팬덤 문화가 온라인 플랫폼 중심으로 변화하였다. MZ세대와 1020대 여성 소비자의 경제력 성장으로 팬덤 문화가 보편화되었고, 팬들이 직접 참여하는 팬슈머 문화가 형성되었다. 2. 구독형 플랫폼 서비스 '디어유(버블)' 디어유(버블)은 팬과 아티스트 간 글로벌 1:1 소통 플랫폼으로, 아티스트의 독점 콘텐츠 제공, 개인 맞춤화, 손실혐오 등의 전략으로 높은 구독율을 유지하고 있다. 3. 디어유(버블) 구독자들의 소비자 행동 디어유(버블)은 부담스럽지 않은 가격(월...2025.01.12
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하시오.2025.04.291. 코로나로 인한 소비 전망과 제품 및 서비스 시장에 대한 영향 현재 코로나19 확산 방지를 위한 적극적인 노력으로 인해 우리나라는 GDP 감소폭에 있어서 전반적으로 선방했으나 글로벌 국가들의 급속한 경기침체에 따른 수출 감소로 인해 가계수입 및 소비지출전망의 하락은 피할 수 없는 상황으로 보여진다. 또한 코로나19 확산 초기에 지급되었던 재난 지원금으로 그 여파는 다소 지연되는 모습을 보였지만 현재는 고용 파급력으로 큰 도소매업종과 음식 및 숙박업 등의 서비스업종이 직접적인 타격을 받으면서 고용 환경이 악화됨에 따라서 현재 실업...2025.04.29
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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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OTT 시대 미디어 산업 동향 리포트2025.04.301. 플랫폼 혁명과 구독경제 플랫폼은 기본적으로 양면 혹은 다면 시장을 대상으로 하는 사업 모델을 말하는데 구글, 페이스북, 아마존과 같은 기업들이 대표적인 플랫폼 회사들이다. 구독모델의 장점은 안정적인 수익원이 됨과 동시에 이용자의 데이터를 분석하여 큐레이션을 강화함으로써 서비스 만족도를 높일 수 있고 새로운 형태의 서비스를 기획할 수도 있다는 점을 들 수 있다. 2. 포스트 코로나 시대의 소비 트렌드 변화 코로나19로 인해 밖으로 마음대로 돌아다니지 못하는 상황이 계속 되다 보니 언택트 소비 및 홈코노미가 본격화되었다. 주식시장...2025.04.30
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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구2025.01.161. OTT 서비스 구독 해지 요인 OTT 서비스 이용자들이 구독을 해지하는 주된 이유로는 가격 인상, 콘텐츠의 질 저하 및 다양성 부족, 이용의 어려움, 고객 서비스 불만 등이 있다. 가격 인상은 이용자의 경제적 부담을 증가시키며, 콘텐츠의 질과 다양성 부족은 이용자의 만족도를 저하한다. 이용의 어려움은 고연령 이용자들의 불편함을 가져오고, 고객 서비스의 불만은 이용자에게 좋지 않은 경험을 남기게 한다. 이러한 요인들이 이용자의 해지 결정에 미치는 영향을 심도 있게 조사함으로써, 서비스 제공업체들이 이용자 유지 전략을 개선하는 데...2025.01.16
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구독 경제의 가속화에 대해서2025.05.051. 구독 경제 OTT 플랫폼 서비스가 활성화됨에 따라 일정 금액만 지불하면 정해진 기간 동안 무제한으로 즐길 수 있는 '구독형 서비스'가 호황이다. 이제는 완성된 제품을 구매하는 것이 아닌 서비스를 지속적으로 제공받는 '구독 경제'로 변화하고 있다. 이는 영화나 드라마를 소비할 수 있는 OTT 서비스에 국한되지 않고 패션, 모빌리티, 쇼핑, 소프트웨어 등 다양한 영역으로 확장되고 있다. 1. 구독 경제 구독 경제는 최근 몇 년 간 빠르게 성장하고 있는 새로운 비즈니스 모델입니다. 이는 소비자들에게 편리성과 지속성을 제공하는 동시에...2025.05.05
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