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사례관리에서 병리적 관점과 강점 관점의 비교 및 사회복지 실천기술론에서의 필요성2025.05.101. 사례관리에서 병리적 관점과 강점 관점의 비교 사례관리에서 병리적 관점은 클라이언트의 문제와 증상에 초점을 두는 반면, 강점 관점은 클라이언트의 강점, 관심, 열망에 초점을 두고 협력적인 관계를 통해 문제를 해결하는 데 주변의 자원을 활용하는 것에 관심을 둔다. 병리적 관점은 클라이언트를 진단에 따른 '사례'로 규정하고 치료 계획에 초점을 두지만, 강점 관점은 클라이언트를 독특한 존재로 보고 그들의 강점과 자원을 발견하고 활용하는 데 초점을 둔다. 2. 사회복지 실천기술론에서 강점 관점의 필요성 강점 관점은 문제 중심의 접근이 ...2025.05.10
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이용자 관점에서의 노인장기요양보험제도 평가 및 개선방안 - 등급 판정 절차를 중심으로2025.05.131. 노인장기요양보험 신청 절차 노인장기요양보험은 신청자격을 갖춘 자가 자발적으로 신청해야만 등급을 인정받고 서비스를 제공 받을 수 있다. 장기요양보험 신청은 총 4단계로 이루어진다. 1단계는 신청대상인 사람이 방문, 우편, 팩스 온라인 홈페이지 중 1가지 방법으로 장기요양신청서를 제출하는 단계로, 가족 또는 사회복지담당 공무원 등의 대리 신청도 가능하다. 2단계는 방문조사로 건강보험공단 직원이 직접 대상자의 가정 또는 사전에 합의한 장소에 방문하여 대상자의 거동 불편 등 심신의 불편함 수준과 서비스가 필요한 정도를 조사하는 과정이...2025.05.13
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사회복지서비스 품질관리의 방식2025.01.131. 전문가 중심적 품질관리 전문가 중심적 품질관리 접근은 서비스를 제공하는 제공인력의 전문성을 확보하고 증진시킴으로써 서비스 품질을 관리하려는 방식이다. 이 접근에서는 사회서비스 품질이 제공인력과 이용자 간의 상호작용의 질에 달려 있다고 보며, 서비스 제공인력의 전문성, 윤리성, 성실성 등을 어떻게 담보할 수 있는가가 가장 중요한 과제라고 본다. 2. 시장 중심적 품질관리 시장 중심적 품질관리 접근은 서비스 이용자인 소비자의 관점을 가장 중요시하는 접근이다. 이 관점에서는 사회서비스든 시장서비스든 서비스 품질에 대한 평가는 이용자...2025.01.13
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사회복지 프로그램 평가방법(투입-노력평가, 효과성평가, 효율성-능률성 평가, 만족도 평가)2025.01.131. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 프로그램의 산출을 평가하는 것이다. 즉 제공된 서비스의 양이나 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상담횟수, 진료건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 따라서 투입/노력의 계량적 측정은 모든 프로그램의 산출을 도표화하여 시간별(금년과 지난해), 기관별(타 기관의 동일 프로그램), 서비스별, 지역별에 따라 서비스 통계치가 얼마나 달라졌는가를 관찰하는 것이다. 2. 효과성 평가 효과성...2025.01.13
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.071. 총제적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리는 고객 중심의 품질관리 활동을 기술과 관리에서 마케팅, 생산, 노사관계 등 회사의 모든 분야로 확대하고 모든 조직과 구성원이 품질관리 실천자가 되어야 한다는 개념입니다. 서비스의 질은 고객에 의해 결정되며, 서비스 기획 단계부터 품질 향상을 고려해야 하고, 투입과 프로세스를 지속적으로 개선하여 품질을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 - 단기적 관점 단기적 관점에서는 클라이언트의 기대를 이해하고 확인하는 것이 중요합니다. 서비스 전체 프로세스를 작성하고 프로세스별로 Q...2025.05.07
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사회복지 프로그램 평가의 유형(모형)2025.01.131. 사회복지 프로그램 평가의 유형 사회복지 프로그램 평가의 유형(모형)에 대해 설명하고 있습니다. 평가방법을 기준으로 한 모형, 운영과정을 기준으로 한 모형, 평가 시기에 따른 구분 등 다양한 평가 유형과 특징을 제시하고 있습니다. 2. 실험적 접근 실험적 접근은 엄격한 실험설계방법을 사회복지서비스 영역에 적용하려는 것으로, 통제집단과 실험집단을 비교하여 객관성과 과학적 방법을 확보하고자 합니다. 하지만 사회복지서비스에 적용하기에는 현실적으로 어려움이 있으며 개입 과정 자체를 무시하는 한계가 있습니다. 3. 목표지향적 접근 목표지...2025.01.13
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사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구2025.05.101. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것이다. 즉, 제공된 서비스의 양 혹은 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상답 횟수, 진료 건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 2. 효과성 평가 효과성(effectiveness)이란 일반적으로 목표달성의 정도라 정의되며, 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가이다. 효과평가에서 관심을 갖는 변화의 결과는 이용자 개개인에 대한 것이다. ...2025.05.10
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사례관리론(사례관리의 개념)2025.01.141. 사례관리의 개념 사례관리는 1:1 맞춤형 서비스 제공 방법으로, 간접서비스(자원을 연계하는 서비스)를 제공하는 것을 말한다. 사례관리를 하기 위해서는 클라이언트, 사례관리사(간호사, 사회복지사), 자원 등 3가지 요소가 필요하다. 2. 사례관리의 목표 및 특징 사례관리의 5가지 특징은 서비스의 지속성, 접근성, 사회적 책임성, 효율성 및 효과성, 통합성이다. 또한 사례관리는 클라이언트의 역량강화를 목표로 한다. 3. 사례관리의 등장배경 사례관리가 등장한 배경은 복합적 욕구를 가진 인구 증가, 서비스 전달의 지방 분권화, 기존 ...2025.01.14
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장서관리 개념의 변화와 최종 목표2025.01.241. 전통적인 장서관리 개념 전통적인 장서관리 개념은 인쇄 자료의 수집, 목록화, 보존하는 것을 의미하였습니다. 자료 수집은 이용자 요구와 예산을 고려하여 도서를 구입하거나 기증받는 방식으로 이루어졌으며, 수집된 자료는 목록 작성 과정을 거쳐 서가에 배치되었고, 이를 통해 이용자들이 필요한 자료를 검색하고 접근할 수 있었습니다. 또한 장서 보존은 전통적 장서관리의 핵심 과제 중 하나였습니다. 2. 새로운 장서관리 개념의 등장 배경 디지털 기술의 혁신으로 인해 장서관리 개념에 새로운 변화가 일어났습니다. 전통적인 장서관리가 물리적 자...2025.01.24
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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.01.131. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정서비스의 질을 개선하기 위해서는 고객의 서비스 기대 수준 파악, 프로세스별 품질 요구사항 정의, 서비스 질 기준 설계 및 실행, 서비스 질 전달 시스템 설계 및 피드백 등의 노력이 필요합니다. 2. 장기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 사회복지행정기관의 문화, 조직 내 인간관계, 정보통신기술 등을 전략적으로 활용하여 서비스 질 향상을 도모해야 합니다. 이를 통해 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 발상 전환이 이루어질 수 있습니다. 1. 단기적 관점의 사회복지서비스 품질관리 단기적...2025.01.13
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