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의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)2025.01.141. 공식적 의사소통 공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다. 2. 비공식적 의사소통 비공식적 의사소통(informal communication)은 조직의 의사소통체계가 아무리 잘 마련되어 있다 하더라도 그것이 조직구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족하기 때문에, 비공식적 수단(소문...2025.01.14
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[의사결정의 유형] 집단의사결정, 개인적 의사결정, 정형적-비정형적 의사결정2025.01.141. 집단의사결정 집단의사결정(group decision-making)이란 최고책임자가 의사결정을 함에 있어 부하직원이나 전문가들의 의견을 종합하여 결정을 내리는 것이다. 상호작용집단기법, 명목집단기법, 델파이기법 등이 집단의사결정 방법에 해당한다. 2. 개인적 의사결정 개인적 의사결정(individual decision-making)이란 최고책임자가 수집한 자료, 정보, 그리고 자신의 경험 ? 판단에 의해 혼자 의사결정을 내리는 방법이다. 의사결정나무분석, 대안선택흐름도표 등이 개인적 의사결정 방법에 해당한다. 3. 정형적 의사결...2025.01.14
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치료적 의사소통과 비치료적 의사소통2025.01.031. 의사소통의 개념 의사소통이란 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응하면서 상호간의 의미를 공유하는 과정입니다. 2. 치료적 의사소통 치료적 의사소통 기술은 환자를 간호목표에 도달하도록 돕는 수단이며, 환자의 교육, 문제해결 및 변화에 활용할 수 있는 유용한 방법입니다. 치료적 의사소통 기법에는 경청, 공감, 반영, 명료화, 개방적 질문 등이 있습니다. 3. 비치료적 의사소통 비치료적 의사소통은 인간관계를 어렵게 하거나 악화시키는 의사소통으로, 일시적 안심시키...2025.01.03
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나의 과거 의사소통과 간호대학생으로서 앞으로의 의사소통 (치료적 의사소통)2025.05.011. 의사소통 유형 나의 평소 의사소통 유형은 대체적으로 상대방의 이야기에 경청을 잘 하는 편이고 상대방의 감정을 수용하면서도 공감을 하려고 노력하는 중이다. 또한 솔직하게 나의 감정을 표현하는 편이고 비언어적 의사소통을 포함하여 효과적으로 대화를 하려고 한다. 하지만 예전에는 거의 내 생각이 옳다고 여기며 타인의 생각이나 감정을 수용하려고 하는 것이 거의 없었던 것 같다. 2. 의사소통 개선 노력 그래서 한 때는 비난형과 산만형의 역기능적인 유형의 의사소통을 하다가, 많은 사람들을 만나는 민원창구 접수 분야의 직업을 가지면서 나도...2025.05.01
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의사결정의 유형2025.01.131. 의사결정 주체에 따른 유형 의사결정은 개인이나 집단에 의해서 행해질 수 있다. 보통 몇몇 핵심적인 개인들이 타인들의 사고와 감정에 영향을 미치는 의사결정에 주체적 역할을 한다. 이러한 의사결정 주체에 따른 유형은 개인에 의해서 이루어지는 개인적 의사결정과 집단에 의해서 이루어지는 집단적 의사결정 두 가지로 나눌 수 있다. 2. 의사결정 구조화 정도에 따른 유형 의사결정의 구조화 정도에 따른 유형은 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정으로 나눌 수 있다. 정형적 의사결정은 일상으로 반복되는 업무에 대한 것과 발생한 문제에 대한 방...2025.01.13
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의사결정의 유형2025.01.141. 정형적 의사결정 정형적 결정은 의사결정의 방법이나 문제해결의 방법이 이미 정해져 있는 경우로 일상적 문제, 반복적인 문제, 잦은 문제, 그리고 인과관계가 매우 확실한 경우의 결정상황에서 이용된다. 대부분의 경우 의사결정을 위한 표준 절차 및 방침이 조직의 내규 또는 규정 등에 문서화되어 있다. 2. 비정형적 의사결정 비정형적 결정은 의사결정방법이 미리 정해져 있지 않은 것으로 새로운 문제의 해결, 선례가 없는 문제의 해결, 복잡한 문제의 해결을 위하여 과거와는 다른 여러 방법이 의사결정에 이용된다. 여기에는 의사결정자의 창의성...2025.01.14
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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요성2025.01.031. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 정확성과 구체성이 높아 정보 전달이 명확하게 이루어집니다. 그러나 언어적 제약이 있기 때문에 상황에 따라 정보 전달이 어려울 수 있습니다. 언어적 의사소통은 일상 대화, 교육, 비즈니스 등 다양한 상황에서 중요한 역할을 하며, 사회적 연결, 문화 전달 등에 도움을 줍니다. 하지만 의사소통 장벽과 오해 및 갈등의 원인이 될 수 있다는 단점도 있습니다. 2. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어 이외의 요소를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 신체 언...2025.01.03
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의사소통2025.05.091. 의사소통의 개념 의사소통이란 한 사람(송신자)으로부터 다른 사람(수신자)에게로 정보가 전달되는 것을 의미합니다. 의사소통은 관리, 대인관계, 정보처리, 의사결정 등 조직의 중요한 기능에 있어 핵심이 됩니다. 2. 의사소통의 방향에 따른 분류 의사소통은 하향적 의사소통, 상향적 의사소통, 수평적 의사소통, 사선적 또는 대각선적 의사소통으로 분류됩니다. 각각의 특징과 장단점이 있습니다. 3. 의사소통의 방법에 따른 분류 의사소통은 언어적 의사소통(구두, 문서)과 비언어적 의사소통(자세, 몸짓, 표정 등)으로 구분됩니다. 비언어적 ...2025.05.09
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치료적 의사소통 기법과 비효과적 의사소통2025.05.021. 치료적 의사소통 기법 치료적 의사소통 기법에는 개방적 질문, 경청, 명료화, 반영, 재진술, 초점 맞추기, 정보제공, 자기노출, 침묵, 직면, 요약, 공감, 유머 등이 있다. 이러한 기법들은 대상자와의 신뢰 관계 형성과 효과적인 의사소통을 위해 중요하다. 2. 비효과적 의사소통 비효과적 의사소통에는 일시적 안심, 즉각적 칭찬, 거절, 비난, 충고, 문자적 반응, 이중구속, 판단, 주제 바꾸기, 시험, 도전, 폐쇄적 질문 등이 있다. 이러한 의사소통 방식은 대상자와의 신뢰 관계를 저해하고 효과적인 의사소통을 방해할 수 있다. 1...2025.05.02
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의사소통의 유형에서 비언어적 의사소통과 언어적 의사소통의 개념 및 개선방법2025.05.161. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 시선 등 신체적 행동을 통해 상대방에게 전달되는 메시지를 말한다. 이는 자신의 감정 상태나 생각을 표현할 때 주로 사용되며, 상대와의 친밀감 형성에도 중요한 역할을 한다. 2. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 음성 신호 또는 문자 기호를 이용하여 서로 주고받는 대화로서 직접 대면하거나 전화, 컴퓨터 통신 등을 통해 이루어진다. 현대사회에서 가장 많이 사용되는 언어적 의사소통 수단은 편지라고 할 수 있다. 3. 의사소통 방식의 특징 비언어적 의사소통은 해석하기 어...2025.05.16
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