의사소통

본 내용은 " 의사소통 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.06.05

문서 내 토픽

• 1. 의사소통의 개념

  의사소통이란 한 사람(송신자)으로부터 다른 사람(수신자)에게로 정보가 전달되는 것을 의미합니다. 의사소통은 관리, 대인관계, 정보처리, 의사결정 등 조직의 중요한 기능에 있어 핵심이 됩니다.

• 2. 의사소통의 방향에 따른 분류

  의사소통은 하향적 의사소통, 상향적 의사소통, 수평적 의사소통, 사선적 또는 대각선적 의사소통으로 분류됩니다. 각각의 특징과 장단점이 있습니다.

• 3. 의사소통의 방법에 따른 분류

  의사소통은 언어적 의사소통(구두, 문서)과 비언어적 의사소통(자세, 몸짓, 표정 등)으로 구분됩니다. 비언어적 의사소통은 문화적 차이에 따라 의미가 다를 수 있으므로 주의해야 합니다.

• 4. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

  공식적 의사소통은 조직 내에서 공식적 경로를 통해 이루어지는 의사소통이며, 비공식적 의사소통은 조직 내부의 인간적 접촉에 의해 자생적으로 형성되는 의사소통 체계입니다. 각각의 장단점이 있습니다.

• 5. 조해리의 창

  조해리의 창은 대인관계의 유형을 설명하는 이론으로, 개방적 부분, 맹목적 부분, 잠재적 부분, 미지적 부분의 4개 영역으로 구분됩니다. 이 네 가지 영역 중 어느 부분이 더 크냐에 따라 의사소통의 유형이 결정됩니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 의사소통의 개념

  의사소통은 사람들 간의 정보, 생각, 감정 등을 교환하는 과정입니다. 이는 언어, 비언어적 표현, 행동 등을 통해 이루어지며, 상호 이해와 관계 형성에 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 의사소통의 개념을 이해하고 이를 실천하는 것은 매우 중요합니다.

• 2. 의사소통의 방향에 따른 분류

  의사소통은 방향에 따라 크게 상향 의사소통, 하향 의사소통, 수평 의사소통으로 구분됩니다. 상향 의사소통은 하급자에서 상급자로의 의사소통이며, 하향 의사소통은 상급자에서 하급자로의 의사소통입니다. 수평 의사소통은 동료 간의 의사소통을 의미합니다. 이러한 의사소통 방향에 따른 분류는 조직 내 정보 흐름과 의사결정 과정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 각 방향의 의사소통이 균형을 이루는 것이 중요합니다.

• 3. 의사소통의 방법에 따른 분류

  의사소통은 방법에 따라 구두 의사소통, 서면 의사소통, 비언어적 의사소통으로 구분됩니다. 구두 의사소통은 말을 통해 이루어지며, 서면 의사소통은 문서나 이메일 등을 통해 이루어집니다. 비언어적 의사소통은 표정, 몸짓, 눈맞춤 등 언어 외적인 요소를 통해 이루어집니다. 이러한 의사소통 방법의 특성을 이해하고 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

• 4. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

  의사소통은 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통으로 구분됩니다. 공식적 의사소통은 조직의 공식적인 절차와 규정에 따라 이루어지는 의사소통이며, 비공식적 의사소통은 조직 내 구성원 간의 비공식적인 관계를 통해 이루어지는 의사소통입니다. 공식적 의사소통은 정보 전달과 의사결정에 중요한 역할을 하며, 비공식적 의사소통은 구성원 간의 유대감 형성과 정서적 지원에 기여합니다. 이 두 가지 의사소통 방식이 균형을 이루는 것이 바람직합니다.

• 5. 조해리의 창

  조해리의 창은 자신과 타인이 서로 알고 있는 정보의 영역을 4가지로 구분한 모델입니다. 이 모델에 따르면 개인은 자신과 타인에 대해 알고 있는 정보의 양에 따라 공개영역, 숨겨진 영역, 맹점 영역, 미지의 영역으로 구분됩니다. 이 모델은 의사소통 과정에서 개인 간 상호작용과 이해의 정도를 파악하는 데 도움을 줍니다. 개인은 이 모델을 통해 자신과 타인에 대한 이해를 높이고, 효과적인 의사소통을 위한 방향을 모색할 수 있습니다.