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관광마케팅 ) 국외 관광기업 관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석2025.01.101. 싱가폴항공의 마케팅 전략 싱가폴항공은 '싱가포르 걸(Singapore Girl)' 캠페인을 통해 브랜드 이미지를 강화하고 고객에게 일관된 품질의 서비스를 제공하여 큰 성공을 거두었다. 그러나 코로나19 팬데믹 시기에 도입한 '무착륙 비행' 서비스는 환경 문제로 인한 반발을 샀고 결국 조기에 철회되어 실패로 평가받았다. 2. 아랍에미레이츠 항공의 마케팅 전략 아랍에미레이츠 항공은 전 세계적으로 네트워크를 확장하고 기내 서비스를 혁신하여 고객에게 최상의 비행 경험을 제공하는 데 성공했다. 또한 스포츠 마케팅을 통해 브랜드 인지도를...2025.01.10
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향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안2025.01.201. 차별화된 특화 서비스 방안 항공사는 하드웨어적 측면에서 넓은 좌석 확보와 좌석 운영 전략이 필요하며, 소프트웨어(서비스) 측면에서는 기내 엔터테인먼트 개발과 기내식 서비스 업그레이드가 중요하다. 경영 측면에서는 공격적인 노선 확장과 직원 채용으로 시장점유율을 높이는 전략이 필요하다. 2. 미래의 성공적 항공사 전략 프리미엄 항공사는 자신의 지속가능한 경쟁우위를 파악하고 뚜렷한 프리미엄 서비스 경영으로 성장해야 한다. 최신 비행기와 세련된 시설에 더 좋은 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 3. 기존 항공사 사례 싱가포르 항공은 ...2025.01.20
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.01.211. 시장세분화 전략 시장세분화는 마케팅 세분화로도 불리는데 목표시장을 접근가능한 그룹으로 분류하는 작업이라 정리할 수 있다. 여기서의 시장 의미는 구매자와 판매자 간 교환이 이뤄지는 장소이고 시장의 단위는 개별적 마케팅 프로그램을 적용할 정도의 가치나 수익성이 있는지에 대한 여부를 뜻한다. 시장세분화는 소비자 수요를 종합적으로 취급하기보다 상호 유사한 몇 개의 그룹으로 구성되어 있다고 생각해 각 세분시장에 가장 적합한 제품을 제공해 마케팅 성공확률을 높이는 것이다. 2. 시장세분화 변수 시장세분화 변수에는 인구통계적, 지리적, 심...2025.01.21
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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여2025.01.211. 시장세분화 변수 시장세분화 변수에는 인구통계적, 지리적, 심리분석적, 행동분석적 변수 등이 있는데 이러한 변수로 시장 세분화를 계획하고 다음 경쟁우위를 가지는 표적시장을 설정한다. 시장세분화를 위해 기업은 모든 마케팅 활동을 집중해 가장 효과적인 시장 공략 그룹으로 분류한다. 2. 싱가포르 항공사의 성공사례 싱가포르 항공의 세분시장별 고객의 니즈 이해를 통해 기업이 타겟팅한 고객에게 커스텀된 서비스 제공을 위한 자료로 활용되고 있다. 싱가포르항공이 활용한 시장세분화는 행동분석적 변수에 따른 것으로 편익, 사용량, 사용경험, 상...2025.01.21
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시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오2025.01.211. 시장세분화 전략 시장세분화 전략은 기업이 모든 소비자를 만족시킬 수 없기 때문에 전략적으로 소비자의 욕구를 이해하고 관리하는 방법이다. 시장세분화를 통해 표적시장을 선정하고 자사의 경쟁우위와 경쟁상황을 고려하여 가장 유리한 시장을 선택하는 것이 중요하다. 2. 집중화 전략 집중화 전략은 특정 소비자 집단이나 지역적인 한정 시장만을 목표로 하는 전략으로, 삼성전자의 사례에서 볼 수 있듯이 한정된 목표 시장에서 효과적이고 효율적으로 달성하는 것이 핵심이다. 삼성전자는 북미와 유럽 시장에 집중하여 체험 마케팅, 현지화 등의 전략을 ...2025.01.21
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대한항공의 아시아나항공 인수합병에 따른 항공운송산업의 변화와 재편2025.01.101. 국내 항공사 현황 최근의 항공 산업은 문제에서 제시된 대로 멈출 줄 모르고 치솟는 유가에 설상가상으로 코로나까지 겹치면서 비용의 민감성을 가진 녹록치 않은 시장이 되었다. 거시적으로 사회경제적 위기가 계속되고 있는 오늘날 지역 내 동종 산업에서는 에미레이트 항공과 같은 고품격 서비스 항공사 및 에어아시아와 같은 저가항공사의 출현으로 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 국내 항공 운송사에 대한 분석을 하자면 1969년 대한항공의 설립 이후 지속적으로 발전해 1988년 아시아나 항공의 설립으로 양대 항공사 체제로 발전하다가 제주항공, ...2025.01.10
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ITB Asia, 아시아 최대 마이스 박람회2025.01.151. ITB Asia ITB Asia는 싱가포르에서 개최되는 아시아 최대 규모의 마이스(MICE) 및 여행 박람회입니다. 이 행사는 아시아 및 태평양 지역의 주요 여행사와 중소기업들이 참가하여 세계적인 마이스, 레저, 출장 여행 관련 분야의 바이어들과 미팅을 가질 수 있는 자리입니다. 매년 10월 싱가포르 마리나 베이 샌즈 컨벤션 센터에서 개최되며, 2018년에는 127개국, 2019년에는 130여 개국이 참여할 만큼 규모가 큰 박람회입니다. 올해는 코로나19 상황을 고려하여 오프라인과 온라인으로 동시에 진행될 예정이며, 포스트 코...2025.01.15
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IT 디지털혁신의 4차산업혁명에 따른 항공산업의 대응과 적용2025.01.041. 4차산업혁명 기술 항공사 적용 사례 대한항공, 인천공항 및 세계 공항, 군항공기 등에서 4차산업혁명 기술을 적용한 사례를 조사하였습니다. 대한항공은 AWS 클라우드로 전환하여 사전 예방정비 시스템을 구축하고 여객수요 예측 시스템을 도입하였습니다. 인천공항은 모바일 탑승권, 안면인식 탑승 서비스, 자동 Bag Drop 서비스 등을 도입하였고, 공항 관리에 드론을 활용하고 있습니다. 군항공기에서도 4차산업혁명 기술을 적용한 항공안전관리 체계를 구축하고 있습니다. 2. 4차산업혁명의 항공사산업 적용 항공사 거시환경 분석을 통해 인구...2025.01.04
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서비스산업의 발달과 확장된 마케팅 믹스(7P)의 개념2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 전통적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 더해 서비스 산업의 발달로 인해 물리적 증거, 프로세스, 사람 등 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 2. 프로세스(Process) 서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차, 메커니즘, 활동의 흐름을 의미한다. 서비스 프로세스는 표준화된 과정과 개별화된 과정으로 나눌 수 있다. 사례로 저가 항공사 사우스웨스트 항공의 표준화된 과정과 ...2025.01.24
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공항운영서비스개론_인천, 싱가폴 창이, 홍콩 첵랍콕, 영국 히드로, 미국 L.A공항의 검역절차(COVID-19)를 비교하고 문제점이나 개선방안을 제시한다.2025.05.021. 인천 공항 검역 절차(COVID-19) 인천공항의 검역 절차는 해외입국자 건강 상태 질문지 작성, 이동 수단 체크, 자가 격리 앱 설치 등 매우 세세하고 철저한 절차를 거치고 있다. 특히 유증상자에 대한 추가 검사와 격리 조치가 이루어지고 있다. 다만 이러한 절차가 다소 비효율적일 수 있으므로, 코로나 상황이 안정화됨에 따라 보다 효율적인 검역 절차를 마련할 필요가 있다. 2. 싱가포르 창이공항 검역 절차(COVID-19) 싱가포르 창이공항은 도착 당일 PCR 검사를 실시하고, 음성 확인 시까지 지정 격리장소에서 대기하는 절차...2025.05.02
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