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플랫폼여행기업의 등장에 따른 기존 여행업의 미래전략을 전략적제휴전략과 차별화 전략을 중심으로2025.05.121. 플랫폼 여행 기업의 등장 플랫폼(Platform)이란 일종의 양면 시장(Two-sided market) 또는 경제적 거래가 성사되는 장(Field)으로 이해할 수 있다. 인터넷의 등장 이후 플랫폼 비즈니스 역시 증가해 왔는데, 이는 여러 장소에 산재하여 존재하는 공급자들과 수요자들이 인터넷을 통해 서로 연결됨으로써 서로의 공급 및 수요를 확인할 수 있게 되었고 따라서 플랫폼 기업은 이들의 거래를 중개함으로써 양쪽이 모두 만족스러운 경험을 누릴 수 있도록 유도할 수 있게 되었기 때문이다. 여행업에서도 플랫폼 비즈니스 모델을 채택...2025.05.12
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시니어 비즈니스 발전 방안2025.01.221. 시니어 비즈니스 시니어 비즈니스는 노인층을 주된 대상으로 하는 비즈니스로, 노인의 특수한 요구에 따라 제품과 서비스를 제공하여 노인의 삶의 질을 높이는 것을 목적으로 한다. 전 세계적인 인구 고령화로 인해 시니어 시장이 성장하고 있으며, 건강, 웰빙, 여행, 여가 등 다양한 분야에서 시니어 비즈니스가 발전하고 있다. 그러나 시니어의 인식 부족, 제품과 서비스의 다양성 부족, 시니어의 소비력 부족, 법적 제약과 규제, 시니어의 지역사회 활동 부족 등의 문제점이 있다. 이를 해결하기 위해서는 시니어의 욕구 파악, 디지털 기술 활용...2025.01.22
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국내외 실버여가상품 사례 조사2025.01.211. 국내 실버여행상품 우수 사례 Respect-U는 국내 최대의 실버 여행, 컨설팅 전문 여행사이다. Respect-U는 고객만족을 높이기 위해 전담부서를 운영하며 여행 상품의 사전 품질 관리, 사후 고객 만족 서비스를 시행하고 있다. 또한 숙련된 기사의 운전, 전담 직원 배치를 통한 돌발 상황 대응, 관광 인프라 시설 내 병원, 경찰과의 연계를 통한 위기대응 프로세스, 국내/외 네트워크 구축, 맞춤형 여행 계획을 위한 컨설팅 서비스 등의 경쟁력을 가지고 있다. 2. 해외 실버여행상품 우수 사례 일본의 라라여행은 은퇴 여행객 1인...2025.01.21
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에어비앤비 SWOT 분석2025.01.141. 에어비앤비의 미션 성명서 분석 현재 에어비앤비의 미션 성명서는 '누구나 어디서나 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만드는 것'이다. 이는 에어비앤비가 단순한 숙박 플랫폼을 넘어 여행자들이 현지 문화를 체험할 수 있는 플랫폼으로 발전했음을 보여준다. 에어비앤비는 이제 여행자들이 자신만의 개성 있는 여행을 설계할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있다. 2. 마케팅 목표 2026년까지 밀레니얼 세대의 에어비앤비에 대한 이미지를 '이색적인 여행을 위한 특별한 플랫폼'으로 전환하고, 3년 내에 아시아 시장 비중을 20%로 확대하며, 5년 내에...2025.01.14
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개인별 평생여가계획2025.05.161. 가족 여가 계획 현대 사회가 급격하게 발전함에 따라 단순하게 의·식·주를 넘어서 삶의 질과 일상생활 속의 행복이 중요한 키워드가 되었습니다. 우리나라는 특히 사회구조상 스트레스가 높은 문화권으로 스트레스 해소나 신체적·정신적 건강증진을 위해 여가 활동에 참여하는 비율이 높아지고 있습니다. 가족 여가라는 개념은 가족 생활에서 필수불가결한 요소로 자리매김하며 서구권에서는 널리 사용되고 있습니다. 가족 여가의 개념에 대해서는 다양한 견해가 있지만, 가족 여가를 통해서 상호이해와 의사소통, 친밀감등이 증진해 가족간의 결속력이 높아질 ...2025.05.16
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여가 교육의 과제2025.01.031. 여가 교육 여가 교육의 목표는 개인에게 진정한 가치를 가르치며 쉬는 시간을 최대한 잘 활용할 수 있게 하는 것이다. 여가 교육은 교육과 문화적 활동 모두에 여가를 중요한 요소로 포함하는 것이 중요하다. 여가 시간은 특별하게 그 가치를 소중히 여겨야 한다. 2. 여가 교육의 과제 여가 교육의 과제로는 1) 한국인 관광객의 예의범절 교육, 2) 중장년층을 위한 문화향유 기회 확대, 3) 노인 세대를 위한 여가 교육 강화, 4) 정보 격차를 고려한 새로운 여가 프로그램 채널 마련, 5) 생산적인 여가활동으로의 전환, 6) 인생 이모...2025.01.03
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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
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실습기관분석보고서2025.01.241. 노인복지관의 역사와 목적 oooo노인복지관은 '섬김'과 '열정'의 비전으로 어르신들의 삶의 후반부를 동행하고자 ooo재단이 oo시로부터 위탁받아 개관하였다. 고령사회 진입과 4차산업으로 인한 사회환경의 변화, 더불어 신 노년층의 등장으로 '다양함'이 화두인 시대에 어르신들이 추구하는 다양한 욕구에 맞추어감으로써 어르신들의 자아실현 토대를 마련하고자 하고, 새로운 시대에 걸맞은 다채롭고 아름다운 그림을 그려나가고 있다. 2. 주요 사업 및 프로그램 oooo노인복지관은 상담, 사례관리 및 지역사회돌봄사업, 건강생활지원, 기능회복사...2025.01.24