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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도2025.01.141. 사회복지실천의 중요성 사회복지실천은 사람들이 행복한 삶과 생활을 할 수 있도록 과학적이고 체계적으로 연구하고 실천하는 사회복지의 한 방법이며, 인간의 삶의 질을 향상시키기 위한 종합적인 전문활동입니다. 또한 인간사회가 구조적으로 불안정하고 인간의 욕구가 무한한 반면 사회자원은 한정적이기 때문에, 사회복지를 통해 욕구와 자원을 조정하는 역할을 합니다. 2. 사회복지사의 기본자세 및 태도 사회복지사의 기본자세는 사회복지의 이론과 지식을 기초로 하며, 사회복지에 대한 열정과 확신을 갖고 인간을 사랑하는 마음과 정신이 중요합니다. 또...2025.01.14
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아동발달_아동발달 연구 방법 중 종단적 접근방법과, 횡단적 접근방법이 무엇인지 설명하고 각각의 장단점을 쓰시오.2025.04.291. 종단적 접근방법 종단적 접근방법은 시간에 따른 주제나 상황의 변화를 측정한다. 일반적으로 몇 주, 몇 달, 몇 년 동안 일정한 간격으로 반복적으로 측정하여 데이터를 수집하는 조사 방식이다. 종단적 접근방법은 다른 시간에 여러 번 수행되어야 하기 때문에 상대적으로 비용이 많이 든다고 말한다. 또한 종단적 접근방법의 종류에 따라 동일한 주제를 서로 다른 시점에 추적하고 조사해야 하지만, 이러한 접근방법과제는 현실적으로 어렵다. 이 때문에 종단적 접근방법은 피험자 수가 상대적으로 적기 때문에 소수의 응답자를 대상으로 설문조사를 실시...2025.04.29
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사회복지 실천현장에서 가장 적합한 실천모델 비교2025.05.131. 과제중심모델 과제중심모델은 클라이언트의 문제 해결을 위해 구체적이고 실천 가능한 과제를 설정하고 이를 달성하는 데 초점을 맞추는 모델이다. 이 모델은 클라이언트의 능력과 강점에 초점을 맞추어 실천하므로 클라이언트의 자기결정권과 자율성을 존중하고 클라이언트의 적극적인 참여를 이끌어낼 수 있다는 장점이 있다. 하지만 단기적인 문제 해결에 초점을 맞추어 클라이언트의 근본적인 문제를 해결하지 못할 수 있다는 한계가 있다. 2. 위기개입모델 위기개입모델은 클라이언트가 경험하는 위기 상황에 초점을 맞추어 신속하고 집중적인 개입을 통해 위...2025.05.13
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인간의 감각과 지각과정(사고과정)을 기계 및 컴퓨터(인공지능 AI)와 비교하고 장단점 제시2025.04.291. 기계(컴퓨터)의 장점과 단점 기계(컴퓨터)의 장점은 일을 빨리 처리할 수 있고, 위험한 일을 직접 하지 않아도 되며, 다양한 문화생활을 즐길 수 있고, 새로운 정보를 빨리 접할 수 있다는 것이다. 단점은 스스로 생각하여 처리하기 힘들고, 전자파로 인한 건강 문제, 게임 중독, 비대면으로 인한 예절 문제, 범죄와 사생활 침해 등이 있다. 2. 인간의 장점과 단점 인간의 장점은 스스로 생각하고 판단하며, 자신의 행동에 대해 책임을 지고 결과를 받아들인다는 것이다. 단점은 개인차가 크고, 생각한 대로 실천하지 못하며, 자의적·타의적...2025.04.29
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시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장 단점을 기술하세요.2025.04.291. 서베이 조사의 정의 서베이 조사는 작성된 질문에 답하는 것으로 실증적 자료를 체계적으로 수집하고 분석하는 방법이다. 조사자는 경험을 통해 조사 대상에 접근하여 경험에 관하여 면접을 활용하는 등 가설을 검증하는 바탕이 된다. 2. 서베이 조사의 특징 서베이 조사는 표본의 대표성이 얼마나 되는가에 따라 결과의 일반화 정도가 측정되므로 표본이 대표성을 가질 수 있도록 유의해야 한다. 서베이 조사를 활용하여 변수 간의 인과관계를 명확하게 규명하는 것은 어렵다. 기술, 설명, 예측, 탐색 등의 목적으로 활용된다. 3. 서베이 조사의 장...2025.04.29
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[시장조사론 A+] 서베이 조사의 정의, 특징, 장.단점을 기술하세요.2025.01.171. 서베이 조사의 정의 서베이 조사는 편성된 질문에 답하게 함으로써 실증적 자료를 체계적으로 수집, 분석하는 방법이다. 대규모의 데이터 분석을 통해 사용자들의 선호에 대한 분포를 알 수 있게 해주며 이는 서비스 개발 프로세스 전반에 바람직한 정보를 제공해 준다. 2. 서베이 조사의 특징 서베이 조사에서는 어떤 모집단에서 표본을 뽑아내 사회적 변수와 심리적 변수들을 측정함으로써 이러한 변수들의 관련성이나 분포를 관찰하게 된다. 다수의 응답자를 대상으로 자료를 수집하는 정량적 방법으로 조사결과를 일반화하기가 상대적으로 용이하며 객관적...2025.01.17
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심리사회모델을 사회복지실천 현장에서 클라이언트에게 적용함에 있어서 장단점을 논하시오2025.01.241. 심리사회모델의 사회복지실천 현장에서의 적용 심리사회모델은 사회복지실천에서 클라이언트의 심리적 상태와 그를 둘러싼 사회적 환경을 통합적으로 이해하고 개입하는 접근 방식이다. 이는 클라이언트가 겪는 문제의 원인을 개인의 내면뿐만 아니라 외부의 사회적 맥락에서 함께 탐구하고, 해결 방안을 제시하는 데 중점을 두고 있다. 심리사회모델의 사회복지실천 현장에서의 적용은 사정, 개입, 평가의 단계로 이루어진다. 2. 심리사회모델을 사회복지실천 현장에서 클라이언트에게 적용할 때의 장점 심리사회모델의 장점은 개인과 환경의 상호작용을 강조하여 ...2025.01.24
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아동관찰법 중 영유아를 대상으로 하는 질문지법과 면접법의 특징2025.01.201. 질문지법의 특성 영유아를 대상으로 하는 질문지법은 구조화된 형식, 부모나 보호자의 관찰, 상호작용 강화, 대규모 조사에 유용한 특징을 가지고 있습니다. 이를 통해 아동을 이해하고 적절한 지원을 제공하는 데 활용될 수 있습니다. 2. 면접법의 특징 영유아를 대상으로 하는 면접법은 부모나 보호자와의 대화, 상호작용 강화, 유연한 적용 가능성 등의 특징을 가지고 있습니다. 이를 통해 아동을 이해하고 적절한 지원을 제공하는 데 활용될 수 있습니다. 3. 장단점 영유아를 대상으로 하는 아동관찰법은 아동의 특성과 발달을 이해하고 지원하는...2025.01.20
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설문지 조사의 장.단점2025.05.091. 설문지 조사 설문지법은 조사자와 조사대상자 간의 의사소통 도구로서, 조사목적에 맞는 필요한 정보를 얻기 위해 유용한 자료를 수집하는 수단이며, 이를 통해 얻어진 자료를 분석하여 조사의 결론을 도출하고자 할 때 사용되는 방법입니다. 설문지법은 많은 인원을 대상으로 한번에 자료를 수집할 수 있고, 수집한 자료의 통계 분석이 쉬워서 조사연구에서 가장 많이 사용되는 방법이지만 연구에서 오류를 범할 가능성이 가장 큰 방법이기도 합니다. 설문지법의 장점은 대단위 모집단의 태도와 성향을 측정할 때 적합한 방법이며, 시간과 비용이 상대적으로...2025.05.09
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