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2023년 자산관리업 트렌드와 시사점2025.01.191. 고객 분류의 다변화 단편적인 자산 규모로만 고객을 분류하는 것을 넘어, 인구 통계적 특성과 개인들의 고유의 니즈에 따라 대중 부유층, 여성, MZ세대 등으로 다변화하는 중임. 여성의 자산이 빠르게 증가하면서 여성 전용 자산관리 회사가 등장하고 있으며, MZ세대는 부모 세대와 달리 자산관리 회사에 대한 충성도가 낮고 디지털 채널을 선호하는 특성을 보임. 2. 자산 '이전' · '인출' 관련 자산 관리 서비스 수요 확대 막대한 자산을 보유한 고령층이 늘어나면서 자산관리의 초점이 '축적'에서 '이전'과 '인출'로 옮겨질 전망. 금융...2025.01.19
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.031. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리하는 것을 말한다. 기업의 경영에 있어 CRM이 중요한 이유는 기업의 한정된 자원을 보다 효과적이고 효율적으로 활용할 수 있으며 인터넷의 발달과 소비자의 역할 변화에 따라 관리를 하는 것 자체가 홍보 효과를 가져 올 수 있다는 점에서 중요시 되고 있다. 2. CRM의 특징 CRM의 특징은 구체적인 고객 전략을 수립하여 어떤 고객을 세분화하여 관리할 것인지 계획을 세우게 된다. 이는 일반적인 고객관리와는 ...2025.05.03
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에어비앤비 SWOT 분석2025.01.141. 에어비앤비의 미션 성명서 분석 현재 에어비앤비의 미션 성명서는 '누구나 어디서나 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만드는 것'이다. 이는 에어비앤비가 단순한 숙박 플랫폼을 넘어 여행자들이 현지 문화를 체험할 수 있는 플랫폼으로 발전했음을 보여준다. 에어비앤비는 이제 여행자들이 자신만의 개성 있는 여행을 설계할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있다. 2. 마케팅 목표 2026년까지 밀레니얼 세대의 에어비앤비에 대한 이미지를 '이색적인 여행을 위한 특별한 플랫폼'으로 전환하고, 3년 내에 아시아 시장 비중을 20%로 확대하며, 5년 내에...2025.01.14
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STP 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례2025.04.271. STP 전략의 개념 STP 전략은 Segmentation(시장 세분화), Targeting(목표 시장 선정), Positioning(포지셔닝)의 약자로, 기업이 시장을 세분화하고 목표 시장을 선정한 후 제품의 포지셔닝을 통해 성공적인 마케팅을 펼치는 전략이다. 시장 세분화를 통해 기업은 고객의 욕구를 파악하고, 목표 시장 선정을 통해 한정된 자원을 효과적으로 투입할 수 있으며, 포지셔닝을 통해 고객의 마음 속에 기업을 자리매김할 수 있다. 2. 애플 아이팟과 애플워치의 STP 전략 애플은 아이팟 제품군을 통해 STP 전략을 성...2025.04.27
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마케팅 ) 세분시장 방법 및 사례2025.01.171. 고객 세분화 고객 세분화(Segmentation)은 고객의 특성, 니즈, 구매동기 등에 따라 의미 있게 분류하는 방법이다. 고객의 형태가 다양하므로 세분화를 통해 매출 극대화를 위한 전략을 수립할 수 있다. 고객 세분화 방법에는 지리적, 인구통계학적, 행동적, 심리적 접근법 등이 있다. 국내에서는 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 활용한 세분화 사례가 있으며, 해외에서는 저렴한 직구 서비스를 통한 세분화 사례가 있다. 2. 구매동기 분석 구매동기 분석(Costomer Motivations Analysis)은 고객 세분화 이후 각...2025.01.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
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VIP 마케팅의 성공적인 전략2025.01.151. VIP 마케팅의 개념 및 중요성 VIP 마케팅은 기업이 가장 중요한 고객군인 VIP(Very Important Person) 고객에게 집중하여 맞춤형 상품과 서비스를 제공하는 마케팅 전략입니다. VIP 고객은 보통 상위 20%의 소득 계층에 속하며, 기업의 총매출의 80% 이상을 차지하는 경향이 있습니다. 따라서 VIP 마케팅은 소수의 고객에게 집중하여 이들의 만족도를 높이고, 장기적인 충성도를 확보하는 데 중점을 둡니다. 2. VIP 고객의 분류 기준 본 연구에서는 VIP 고객을 재산(Wealth)과 지위 욕구(Need fo...2025.01.15
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스포츠센터의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.241. 마케팅 믹스의 개념 마케팅 믹스는 기업이 목표 시장에서 마케팅 목적을 달성하기 위해 결합하는 통제 가능한 수단 또는 도구의 집합으로, 제품, 가격, 장소, 촉진 등 4P로 구성된다. 마케팅 믹스 요인에서 경쟁력 우위의 원천은 제품, 장소, 촉진에 의해 좌우된다. 2. 스포츠 마케팅의 개념 스포츠 마케팅은 스포츠와 마케팅이 결합된 분야로, 스포츠 관련 서비스나 재산을 효과적이고 효율적으로 필요로 하는 사람들에게 제공하는 것을 목적으로 한다. 전략적 마케팅 측면에서 기업의 마케팅 환경 분석, 시장 세분화, 표적 시장 선정, 제품 ...2025.01.24
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OTT 강좌 서비스 - StudyPlay2025.01.091. OTT 시장 환경 현재 전 세계적으로 많은 OTT 서비스들이 존재하며, 국내외 OTT 서비스들이 다양한 방송 프로그램과 자체 제작 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 하지만 사람들은 보고 싶은 방송을 OTT 서비스로 시청하면서도 배우고 싶은 분야의 경우 학원이나 원데이 클래스를 이용해야 하는 상황이 있습니다. 이에 OTT 플랫폼에서 다양한 분야의 강좌 서비스를 제공하는 'StudyPlay'를 론칭하게 되었습니다. 2. StudyPlay 서비스 개요 StudyPlay는 교육, 요리, 스포츠, 예술 등 다양한 분야의 강좌를 제공하는 OT...2025.01.09
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[마케팅분석] 롯데시네마, CGV2025.05.061. LOTTE CINEMA CGV 기업 정보 LOTTE CINEMA와 CGV는 국내 대표적인 영화관 기업입니다. LOTTE CINEMA는 국내 196개 점포를 보유하고 있으며, CGV는 국내 142개 점포와 전세계 7개국에서 591개 사이트, 4,207개 스크린을 운영 중입니다. 두 기업의 매출과 영업이익 변화를 살펴보면, CGV는 2021년 3,286억원 매출, -1,636억원 영업이익을 기록했으며, 2022년 7,066억원 매출, -124억원 영업이익을 기록했습니다. LOTTE CINEMA는 2021년 2,180억원 매출, -...2025.05.06
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