직무수행평가 방법 중 다면평가제도 실행 사례를 제시하고 시사점을 기술하시오

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1. 다면평가제도

다면평가제도는 인사평가의 객관성과 신뢰성을 제고시키기 위한 방안의 하나로 상당수 국가의 행정조직과 민간기업들에서 도입·적용되고 있다. 다면평가는 평가 자료가 전방위로 부터 수집된다는 점에서 상관에 의한 일방적 평가에 비해 평가에서 확보하는 정보의 질이 높고 평가오류가 적다. 다면평가제도가 원활하게 시행되기 위해서는 다면평가제도에 대한 조직원들의 수용성을 높이는 것이 다른 어떠한 것보다 중요하다.
2. 다면평가제도 실행 사례

D대학은 2006년 말경 고위공직자 경험이 있는 CEO형 총장을 외부에서 영입한 후 대학의 혁신과 변혁의 기초를 다지기 위한 인사제도의 도입 필요성이 부각되었다. 이에 그동안 부서장, 팀장 등의 상사위주 평가의 불합리성을 개선하기 위해 객관성과 투명성을 담보할 수 있는 다면평가제도를 도입하여 시행하고 있다. 다면평가제도 시행 목적은 공정성과 객관성을 보완하기 위함이었으나, 그 결과 팀장보직발령에 큰 변화를 가져왔다.
3. 다면평가제도 시행 목적

D대학은 학령인구 감소를 비롯한 향후 대학경영환경을 예측하여 BSC개념의 성과관리체제를 도입하여 구축하였다. 이러한 거교적 성과관리체제에 발맞추어 인사제도도 대폭 수정 및 개선이 되었다. 이러한 인사제도의 시행목적은 공정성과 객관성을 보완하기 위함이었으나, 그 결과 팀장보직발령에 큰 변화를 가져왔다는 점에서 개발목적보다는 평가목적에서 찾을 수 있다.
4. 다면평가제도 운영 경과

2007년 초 외부에서 영입된 총장의 기관운영 철학이 성과위주와 능력주의 인사발탁이었다. 2007년 취임초기 100여명에 이르는 전체직원이 5급 이상의 직원을 피평가자로 다면평가가 전격적으로 시행되었고 실시결과는 총장 취임초기 직원보직인사의 참고자료로 활용되었다. 이에 따라 다면평가 시행결과 다수의 기존보직자의 교체가 이루어졌으며 이전보다 훨씬 젊은 층이 중간관리자인 팀장으로 승진하여 대학행정에서 주요한 역할을 하게 되었다.
5. 다면평가제도 평가항목과 방법

D대학의 평가항목은 전반적으로 성과지향적으로 설계되어 있다. 팀장의 경우 조직헌신도와 변화적응력, 직무수행태도와 직무수행 능력, 업무추진력, 멘토링 능력 등으로 구성되며, 팀원의 경우 기초행동 역량군, 직무수행 역량군 외에 협조성, CS민원업무능력 등이 포함되어 있다. 평가방법은 사내전산망에 접속하여 평가지침에 따라 평가를 실시한다.
6. 다면평가제도 시행의 시사점

다면평가제도 시행에 있어 시행 목적, 평가자의 평가역량, 제도시행에 대한 신뢰성, 조직문화적 측면 등에서 시사점이 도출되었다. 시행 목적 측면에서는 평가반영 비율 조정, 직원 의견 수렴 등이 필요하고, 평가자 역량 측면에서는 평가자 선정 및 교육 강화가 필요하다. 제도시행 신뢰성 측면에서는 평가자와 피평가자의 업무연관성 제고, 평가자 자격인증제 도입 등이 필요하며, 조직문화 측면에서는 상호 공감대 형성을 위한 노력이 필요하다.

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1. 다면평가제도

다면평가제도는 직원의 업무 수행 능력과 성과를 다양한 관점에서 평가하는 제도입니다. 이를 통해 직원의 강점과 약점을 파악하고, 개선 방향을 제시할 수 있습니다. 또한 직원 간 상호 피드백을 통해 조직 문화 개선에도 기여할 수 있습니다. 그러나 다면평가제도를 도입하고 운영하는 데에는 많은 노력과 비용이 소요되며, 공정성 및 객관성 확보가 중요한 과제입니다. 따라서 조직의 특성과 목표에 맞는 제도 설계가 필요하며, 지속적인 모니터링과 개선이 요구됩니다.
2. 다면평가제도 실행 사례

다면평가제도를 성공적으로 운영하고 있는 사례로는 삼성전자, LG전자, SK텔레콤 등 대기업들이 있습니다. 이들 기업은 다면평가 결과를 승진, 보상, 교육 등 인사 관리에 활용하고 있으며, 피평가자에게 피드백을 제공하여 개인의 역량 향상을 지원하고 있습니다. 또한 평가 과정의 공정성과 객관성을 확보하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 중소기업의 경우에도 다면평가제도를 도입하여 직원 역량 강화와 조직 문화 개선에 활용하고 있습니다. 이처럼 다면평가제도는 기업의 규모와 특성에 따라 다양한 방식으로 운영되고 있습니다.
3. 다면평가제도 시행 목적

다면평가제도의 주요 목적은 직원의 업무 수행 능력과 성과를 다각도로 평가하여 객관적인 피드백을 제공하고, 이를 통해 직원의 역량 개발과 조직 성과 향상을 도모하는 것입니다. 구체적으로는 직원의 강점과 약점을 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 교육 및 경력 개발 계획을 수립할 수 있습니다. 또한 평가 결과를 인사 관리에 활용함으로써 공정한 보상과 승진 체계를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 직원의 동기 부여와 조직 몰입도를 높일 수 있으며, 나아가 조직 전체의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있습니다.
4. 다면평가제도 운영 경과

다면평가제도는 1990년대 초반 미국에서 처음 도입되었으며, 국내에서는 2000년대 초반부터 주요 기업들을 중심으로 도입되기 시작했습니다. 초기에는 제도 도입의 필요성과 효과에 대한 인식이 부족했지만, 점차 기업들이 다면평가제도의 장점을 인식하면서 도입이 확산되었습니다. 최근에는 다면평가제도가 인사 관리의 핵심 수단으로 자리잡았으며, 평가 방식과 활용 방안 등에 대한 연구와 논의가 활발히 이루어지고 있습니다. 또한 제도 운영의 공정성과 객관성을 높이기 위한 노력도 지속되고 있습니다.
5. 다면평가제도 평가항목과 방법

다면평가제도의 평가항목은 일반적으로 직무 수행 능력, 리더십, 의사소통 능력, 팀워크, 혁신성 등 다양한 역량 요소를 포함합니다. 평가 방법으로는 상사, 동료, 부하직원, 고객 등 다양한 평가자의 의견을 종합하는 360도 평가가 가장 널리 활용되고 있습니다. 이 외에도 자기 평가, 상호 평가, 고객 평가 등 다양한 방식이 활용되고 있습니다. 평가 결과는 개인의 강점과 약점을 파악하고, 이를 바탕으로 교육 및 경력 개발 계획을 수립하는 데 활용됩니다. 또한 승진, 보상, 배치 등 인사 관리 의사결정에도 반영됩니다.
6. 다면평가제도 시행의 시사점

다면평가제도 시행의 주요 시사점은 다음과 같습니다. 첫째, 직원의 역량 개발과 조직 성과 향상을 위해서는 다양한 관점에서의 피드백이 필요하다는 점입니다. 둘째, 제도 운영의 공정성과 객관성을 확보하기 위해서는 평가 기준과 방법, 활용 방안 등에 대한 지속적인 검토와 개선이 필요하다는 점입니다. 셋째, 다면평가제도는 단순히 평가에 그치는 것이 아니라 평가 결과를 바탕으로 한 교육, 경력 개발, 보상 등 인사 관리 전반에 걸쳐 활용되어야 한다는 점입니다. 넷째, 다면평가제도 도입 및 운영을 위해서는 조직 구성원의 이해와 참여가 필수적이라는 점입니다. 이를 통해 다면평가제도가 조직 문화 개선에도 기여할 수 있습니다.

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