사회복지행정론 - 사회복지조직의 마케팅믹스 7P 설명과 예시

문서 내 토픽

• 1. 마케팅 믹스

  마케팅 믹스는 경영, 마케팅에서 사용하는 용어로 일정한 조건과 시점에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단들을 적절하게 경영성과의 극대화와 목표를 달성하기 위한 통제 가능한 마케팅 전략이다. 사회복지조직에서는 지역사회와 클라이언트의 특성을 세분화하고 구체화하여 개인의 욕구를 파악하고, 이들이 어떻게 프로그램에 참여하고 관심을 가지고 있는지 확인하는 작업이다.

• 2. 사회복지조직의 마케팅 7P

  사회복지조직에서 마케팅 7P는 다음과 같이 적용된다: 1. 상품(Product): 클라이언트가 참여할 수 있는 사업(프로그램 또는 서비스) 2. 가격(Price): 사업 이용에 필요한 금액으로 이용료, 재료비, 회비 등 3. 유통(Place): 사업을 사람들이 이용할 수 있도록 연결하는 접근성과 네트워크 4. 촉진(Promotion): 사업 목적과 필요성을 알리는 홍보 활동 5. 생산자(Producer): 사회복지 사업을 기획하는 사람 또는 기관 6. 구매자(Purchaser): 서비스를 이용하는 클라이언트, 후원자, 봉사자 등 7. 조사: 클라이언트의 욕구와 특성을 파악하는 사정 과정

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• 1. 마케팅 믹스

  마케팅 믹스는 기업이 목표 시장에 제품이나 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 통제 가능한 마케팅 요소들을 조합하는 것을 의미합니다. 이는 제품, 가격, 유통, 촉진 등 4가지 주요 요소로 구성되며, 이를 통해 기업은 고객의 니즈를 충족시키고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 마케팅 믹스는 기업의 상황과 목표에 따라 유동적으로 조정될 수 있으며, 이를 통해 시장에서의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 따라서 기업은 마케팅 믹스를 효과적으로 활용하여 고객 만족도를 높이고 장기적인 성장을 달성할 수 있습니다.

• 2. 사회복지조직의 마케팅 7P

  사회복지조직에서의 마케팅 7P는 기존의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 3가지 요소(사람, 물리적 증거, 프로세스)를 추가한 것입니다. 이는 사회복지조직의 특성을 반영한 것으로, 서비스 제공에 있어 인적 자원과 물리적 환경, 그리고 서비스 전달 과정이 중요하기 때문입니다. 사회복지조직은 영리를 목적으로 하지 않지만, 서비스 이용자의 니즈를 충족시키고 지속가능한 운영을 위해서는 마케팅 전략이 필요합니다. 마케팅 7P를 통해 사회복지조직은 서비스의 질을 높이고, 이용자 만족도를 제고할 수 있으며, 나아가 조직의 인지도와 신뢰도를 향상시킬 수 있습니다. 따라서 사회복지조직에서의 마케팅 7P는 중요한 전략적 도구라고 할 수 있습니다.