사회복지행정론-사회복지 조직의 의사결정모형 및 사례

문서 내 토픽

1. 의사결정의 개념과 유형

의사결정은 계획 수립 과정을 통해 일정한 목표를 설정하고 그 목표를 효과적으로 달성하기 위한 몇 가지 대안 중에서 가장 유리하고 실행 가능한 대안을 선택하는 합리적인 인간행동을 말한다. 의사결정의 유형에는 분석단위에 따른 유형, 의사결정의 과정에 따른 유형, 의사결정의 방법에 따른 유형, 불확실성에 따른 유형, 권한의 분산에 따른 유형, 구성원의 참여에 의한 유형 등이 있다.
2. 의사결정의 모델과 기술

의사결정 모델에는 합리 모델, 점증 모델, 만족 모델, 최적 모델 등이 있다. 개인적 의사결정 기술에는 의사결정 나무 분석과 대안 선택 흐름 도표가 있으며, 집단적 의사결정 기술에는 브레인스토밍, 스토리 보딩, 시넥틱스, 명목 집단법, 델파이 기법, 변증법적 토의 등이 있다.
3. 내가 속한 조직내에서의 의사결정 모형

가족 내 의사결정 모형을 생각해 보면, 이성적으로는 점진적 의사결정모형을 택해야 한다고 생각한다. 가족 구성원의 제시하는 의견 하나하나는 어떠한 선택의 구성이기 때문에 연속적인 선택으로 인하여 문제해결을 할 수 있다고 생각하지만, 과연 어느 정도의 합리적 의사결정을 하고 있는지 다시 한번 고민하게 된다.

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1. 의사결정의 개념과 유형

의사결정은 조직이나 개인이 직면한 문제를 해결하고 목표를 달성하기 위해 선택할 수 있는 대안들 중에서 최선의 대안을 선택하는 과정입니다. 의사결정의 유형은 크게 프로그램화된 의사결정과 비프로그램화된 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 프로그램화된 의사결정은 반복적이고 일상적인 의사결정으로 정형화된 절차와 규칙에 따라 이루어지는 반면, 비프로그램화된 의사결정은 새로운 문제나 복잡한 문제에 대한 의사결정으로 창의성과 판단력이 요구됩니다. 또한 의사결정은 개인 수준, 집단 수준, 조직 수준에서 이루어질 수 있으며, 각 수준에 따라 의사결정 과정과 고려사항이 다를 수 있습니다. 따라서 상황과 목적에 맞는 적절한 의사결정 유형을 선택하는 것이 중요합니다.
2. 의사결정의 모델과 기술

의사결정 모델은 의사결정 과정을 체계적으로 설명하고 분석하기 위한 틀을 제공합니다. 대표적인 의사결정 모델로는 합리적 모델, 만족화 모델, 점진적 모델, 직관적 모델 등이 있습니다. 합리적 모델은 문제 정의, 대안 탐색, 대안 평가, 최선의 대안 선택 등의 단계를 거치는 체계적인 의사결정 과정을 강조하며, 만족화 모델은 최적의 대안을 찾기보다는 만족할 만한 수준의 대안을 선택하는 것을 중시합니다. 점진적 모델은 점진적인 변화와 개선을 통해 의사결정을 하는 것을 강조하며, 직관적 모델은 직관과 경험에 기반한 의사결정을 중요하게 여깁니다. 이러한 다양한 의사결정 모델과 더불어 의사결정 기술, 예를 들어 의사결정 나무, 의사결정 행렬, 의사결정 규칙 등을 활용하면 보다 효과적인 의사결정을 할 수 있습니다.
3. 내가 속한 조직내에서의 의사결정 모형

내가 속한 조직에서의 의사결정 모형은 조직의 특성, 문화, 구조 등에 따라 다양할 수 있습니다. 예를 들어 중앙집권적이고 위계적인 조직 구조에서는 상위 관리자의 권한이 강조되는 상향식 의사결정 모형이 주로 활용될 수 있습니다. 반면 분권화되고 참여적인 조직 문화에서는 구성원들의 의견을 적극적으로 수렴하는 하향식 의사결정 모형이 더 효과적일 수 있습니다. 또한 프로젝트 기반의 조직에서는 프로젝트 팀 내부의 협력적 의사결정 모형이 중요할 것입니다. 따라서 조직의 특성을 고려하여 적절한 의사결정 모형을 선택하고, 구성원들의 참여와 협력을 이끌어내는 것이 중요합니다. 이를 통해 보다 효과적이고 합리적인 의사결정이 이루어질 수 있을 것입니다.

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