그린마케팅 캠페인을 통한 고-그린,저-그린 소비자의 태도변화 -이니스프리(INNISFREE)의 공병수거 캠페인을 중심으로-

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문서 내 토픽

• 1. 그린마케팅

  그린마케팅이란 환경적 역기능을 최소화하면서 소비자가 흡족할 만한 수준의 가격과 성능으로 제품을 제조 하여 환경적으로 우수한 제품 및 기업 이미지를 구축함으로써 기업의 이익 실현에 기여하는 마케팅을 의미한다. 또한, 환경적인 혜택을 바탕으로 친환경적인 마케팅 제품과 서비스의 과정으로 소비자의 환경 친화적인 태도와 행동을 유지시키기 위해 개발된 모든 마케팅 활동을 포함하는 개념이다.

• 2. 공익 캠페인

  공익 캠페인은 계획적이고 목표 지향적인 방법에 의해 얻어내어 궁극적으로 실제 사회변화를 촉진한다는 점에서 마케팅 전략과 기술이 포함된 개념이다. 사회변화를 촉진한다는 점에서 그린 캠페인도 공익 캠페인에 포함된다.

• 3. 그린소비자

  자신의 건강을 생각하고 환경에 미치는 영향이 적은 제품 을 적극적으로 탐색하는 소비자를 이른바 '그린소비자' 라고 한다. 오늘날의 환경위기를 극복하기 위해 사회 책임적 소비(SRC: Socially Responsible Consumption)가 강조되고 있는데, 이는 환경 또는 자원과 관련된 소비자 행동 및 구매 결정은 개인적인 욕구 충족 뿐만 아니라 전체 사회복지에 대한 관심에 의해 동기가 유발됨을 의미한다.

• 4. 이니스프리 공병수거 캠페인

  아모레 퍼시픽의 이니스프리는 2003년부터 화장품 용기가 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 다 쓴 화장품 용기를 수거해 재활용하고, 동참한 고객들에게 혜택을 주는 친환경 캠페인을 진행했다. 이는 2023년 현재까지도 이어져 오고 있다.

• 5. 정교화가능성모델(ELM)

  Petty&Cacioppo(1981)의 정교화가능성모델(ElaborationLikelihood model)에서는 수용자의 동기와 능력이 그들의 정교화 수준을 결정하는 두 가지 중요한 요인으로 떠오른다. 즉 메시지를 처리하려는 동기와 능력이 있다면 수용자는 받아들인 메시지를 중심경로(centralroute)를 통해 신중하게 처리하며, 그렇지 못할 때는 주변경로(peripheralroute)를 통해 정보를 처리한다는 논리이다.

• 6. 고-그린 소비자와 저-그린 소비자

  고-그린 소비자는 환경에 대한 관심이 높은 소비자이며, 저-그린 소비자는 환경에 대한 관심이 상대적으로 낮은 소비자를 의미한다. 이들의 특성에 따라 그린마케팅 캠페인에 대한 태도와 반응이 다르게 나타날 수 있다.

• 7. 감성 캠페인과 이성 캠페인

  감성 캠페인은 소비자의 감정에 호소하는 방식의 캠페인이며, 이성 캠페인은 논리적 근거와 정보를 제공하는 방식의 캠페인을 의미한다. 고-그린 소비자와 저-그린 소비자는 이러한 캠페인 유형에 따라 다른 반응을 보일 것으로 예상된다.

• 8. 기업의 사회적 책임(CSR)

  기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)은 기업이 이윤만 추구하는 경제적 역할에만 머무르지 않고 사회와 함께 생존해야 한다는 공감대가 형성되면서 기업의 역할과 영향력을 사회의 목표와 가치 관점에서 확대하여 점점 증대해야 된다는 인식에서 출발하였다.

• 9. 그린마케팅 전략

  이니스프리의 공병수거 캠페인은 제품 처분 용이 전략, 참여 중심의 그린 이벤트 전략, 그린 홍보 전략 등을 활용하여 소비자의 태도와 행동 변화를 이끌어내고자 하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 그린마케팅

  그린마케팅은 기업이 환경보호와 지속가능성을 중심으로 제품과 서비스를 개발하고 홍보하는 마케팅 전략입니다. 이는 기업의 사회적 책임을 다하고 소비자의 환경 의식을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 그러나 단순히 친환경 이미지만을 강조하는 '그린워싱'을 피하고, 실제 제품과 서비스의 환경성을 개선하는 노력이 필요합니다. 또한 그린마케팅이 소비자의 구매 행동에 미치는 영향을 지속적으로 모니터링하고 개선해 나가야 할 것입니다.

• 2. 공익 캠페인

  공익 캠페인은 기업이나 단체가 사회적 가치를 전달하고 소비자의 관심과 참여를 이끌어내는 중요한 마케팅 수단입니다. 효과적인 공익 캠페인은 단순한 광고나 홍보를 넘어 실제 사회문제 해결에 기여할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 캠페인의 목적과 메시지가 명확해야 하며, 소비자의 공감을 얻을 수 있는 감성적인 접근이 필요합니다. 또한 캠페인 이후에도 지속적인 사회공헌 활동으로 이어져야 할 것입니다.

• 3. 그린소비자

  그린소비자는 환경보호와 지속가능성을 중요하게 여기며, 이를 반영한 구매 행동을 하는 소비자를 말합니다. 이들은 제품의 원료, 생산 과정, 폐기 방법 등 전 과정에서의 환경성을 고려하여 구매를 결정합니다. 기업은 이러한 그린소비자의 요구에 부응하기 위해 제품과 서비스의 환경성을 지속적으로 개선해야 합니다. 또한 그린소비자에게 정확한 정보를 제공하고 구매 편의성을 높이는 등의 노력이 필요할 것입니다.

• 4. 이니스프리 공병수거 캠페인

  이니스프리의 공병수거 캠페인은 환경보호와 지속가능성을 실천하는 대표적인 사례입니다. 이 캠페인은 소비자가 사용한 화장품 용기를 반환하면 새로운 제품을 할인된 가격에 구매할 수 있도록 하여, 자원 재활용과 환경보호를 유도하고 있습니다. 이를 통해 기업은 사회적 책임을 다하고 소비자와의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 향후 이러한 공병수거 캠페인이 다른 기업으로 확산되어 자원 순환 경제 실현에 기여할 수 있기를 기대합니다.

• 5. 정교화가능성모델(ELM)

  정교화가능성모델(ELM)은 메시지 수용자의 동기와 능력에 따라 설득 메시지의 처리 과정이 달라진다는 이론입니다. 이 모델에 따르면 수용자가 메시지에 관심이 높고 정보 처리 능력이 높은 경우 중심 경로를 통해 메시지를 정교하게 처리하지만, 관심이 낮거나 능력이 부족한 경우 주변 단서에 의해 설득되는 주변 경로를 거치게 됩니다. 마케터는 이 모델을 활용하여 수용자의 특성에 맞는 효과적인 설득 메시지를 개발할 수 있습니다.

• 6. 고-그린 소비자와 저-그린 소비자

  고-그린 소비자는 환경보호와 지속가능성을 매우 중요하게 여기며, 이를 실천하기 위해 노력하는 소비자입니다. 반면 저-그린 소비자는 환경에 대한 관심이 상대적으로 낮아 친환경 제품 구매나 환경보호 활동에 적극적이지 않습니다. 기업은 이러한 소비자 세분화를 통해 각 집단의 특성에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 고-그린 소비자에게는 보다 강화된 환경성과 사회적 가치를 제공하고, 저-그린 소비자에게는 환경보호의 필요성과 혜택을 효과적으로 전달해야 할 것입니다.

• 7. 감성 캠페인과 이성 캠페인

  감성 캠페인은 소비자의 감정과 공감을 이끌어내는 방식으로 메시지를 전달하는 반면, 이성 캠페인은 논리적 근거와 정보를 강조합니다. 효과적인 마케팅을 위해서는 이 두 가지 접근법을 적절히 활용할 필요가 있습니다. 감성 캠페인은 소비자의 관심과 호감을 이끌어내는 데 효과적이지만, 이성 캠페인을 통해 제품의 실질적인 가치와 혜택을 전달함으로써 구매 의도를 높일 수 있습니다. 따라서 기업은 캠페인의 목적과 대상 소비자에 맞추어 감성과 이성의 적절한 조화를 모색해야 할 것입니다.

• 8. 기업의 사회적 책임(CSR)

  기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 이윤 창출뿐만 아니라 사회와 환경에 미치는 영향을 고려하고 이를 개선하기 위해 노력하는 것을 의미합니다. 이는 기업의 지속가능성과 사회적 신뢰 확보에 중요한 역할을 합니다. 기업은 CSR 활동을 통해 사회문제 해결에 기여하고, 소비자와의 유대감을 형성할 수 있습니다. 또한 이는 장기적으로 기업의 경쟁력 강화에도 도움이 될 것입니다. 다만 CSR 활동이 단순한 홍보 수단으로 전락하지 않도록 실질적인 사회적 가치 창출에 초점을 맞추어야 할 것입니다.

• 9. 그린마케팅 전략

  그린마케팅 전략은 기업이 환경보호와 지속가능성을 중심으로 제품과 서비스를 개발하고 홍보하는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 제품의 원료, 생산, 유통, 폐기 등 전 과정에서의 환경성 개선이 필요합니다. 또한 소비자의 환경 의식을 높이고 구매 행동을 유도하기 위한 다양한 마케팅 활동이 요구됩니다. 이때 단순한 그린워싱이 아닌 실질적인 환경성과 사회적 가치 창출에 초점을 맞추어야 합니다. 나아가 기업은 그린마케팅 전략을 통해 장기적인 경쟁력을 확보하고 지속가능한 성장을 이루어나갈 수 있을 것입니다.