집단의사결정방법(명목집단법, 델파이기법, 브레인스토밍, 변증법적 토의)

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문서 내 토픽

• 1. 명목집단법(소집단투표 의사결정법)

  소집단투표 의사결정법 혹은 명목집단기법(Nominal Group Technique : NGT)은 일단의 전문가 또는 관련자들을 한 장소에 모아 의견을 적어 내게 하고 이를 종합해 정리한 뒤 이 의견들에 대해 집단이 각각의 의견을 검토해 만족스러운 합의를 이루고자 하는 방법이다. 이 방법의 장점은 다양한 의견을 청취할 수 있고 참여의식을 높일 수 있다는 점이지만, 많은 사람이 참여할 경우 시간이 오래 걸리는 단점이 있다.

• 2. 델파이 방법

  델파이(Delphi)방법이란 의사결정의 방향이 불확실한 사항에서 전문가들의 합의를 얻으려고 할 때 주로 적용하는 방법이다. 일단의 전문가 또는 관련자들로부터 의견이나 정보를 수집해 그 결과를 분석한 후 다시 응답자에게 보내 의견을 묻는 과정을 만족스러운 결과를 얻을 때까지 계속한다. 이 방법의 장점은 전문가들이 자유로운 시간에 의견을 개진할 수 있고, 다른 사람과 의견을 비교해 재검토할 수 있다는 점이지만, 시간이 많이 걸리고 절차가 반복되는 동안 응답자의 수가 줄어드는 단점도 있다.

• 3. 브레인스토밍

  브레인스토밍(brainstorming)은 1939년 미국 광고회사인 BBDO가 창안한 아이디어 창출 기법으로, 10명 전후의 집단을 대상으로 1,060분에 걸쳐 한 주제에 대해 다각도로 토론하게 함으로써 많은 아이디어를 얻게 한다. 이 방법의 효과는 인간관계의 원활화, 적극적 태도 확립, 동기 부여, 창의적 및 진취적 태도 배양, 문제해결 능력 함양, 합리적인 사고 습관 증진 등이 있지만, 위험이나 불확실성이 매우 큰 이슈보다는 비교적 덜 중요한 의사결정에만 적용될 수 있고, 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 들고, 피상적인 아이디어밖에 얻지 못할 수 있으며, 다양한 아이디어를 결합하는 기법은 충분히 개발돼 있지 못한 점 등이 단점으로 지적된다.

• 4. 변증법적 토의

  변증법적 토의는 의사결정이 필요한 사안에서 특정한 대안을 채택할 때 문제점을 충분히 파악해 이를 극복할 수 있는 대안을 채택하려는 집단토의 방법이다. 특정한 잠정적인 대안에 대해 찬반의견을 충분히 제시하게 하고, 최종 대안을 선택할 때는 반대 측 사람들이 개진한 문제점들에 대한 해결 방안을 반영하도록 한다. 이 방법은 최종 대안을 채택하기 이전에 잠정적인 대안의 문제점을 충분히 탐색해 의사결정에 반영할 수 있고, 반대의견을 체계적으로 개진할 수 있도록 보장함으로써 조직 내의 비판적인 토론을 활성화할 수 있는 장점이 있지만, 토론 참여자들의 책임감 있는 자세가 부족하다면 기대했던 성과를 거두지 못할 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 명목집단법(소집단투표 의사결정법)

  명목집단법은 소집단 내에서 개인의 의견을 자유롭게 제시하고 토론한 후 익명으로 투표하는 의사결정 방법입니다. 이 방법은 집단 내 개인의 의견을 균등하게 반영하고 다양한 아이디어를 도출할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 집단 내 지배적인 의견이나 개인의 영향력을 최소화할 수 있어 공정한 의사결정이 가능합니다. 다만 익명 투표로 인해 책임감이 낮아질 수 있고, 토론 과정에서 개인의 의견이 충분히 반영되지 않을 수 있다는 단점도 있습니다. 따라서 명목집단법은 집단 의사결정 시 개인의 의견을 균등하게 반영하고자 할 때 유용하게 활용될 수 있습니다.

• 2. 델파이 방법

  델파이 방법은 전문가 집단을 대상으로 반복적인 설문조사를 통해 합의를 도출하는 의사결정 기법입니다. 이 방법은 익명성을 보장하여 전문가들이 자유롭게 의견을 제시할 수 있고, 다양한 관점을 수렴할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 전문가들의 의견을 종합하여 객관적인 결론을 도출할 수 있어 의사결정의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 다만 전문가 선정의 어려움, 반복적인 설문조사로 인한 피로도 증가, 의견 수렴 과정의 시간 소요 등의 단점이 있습니다. 따라서 델파이 방법은 복잡하고 불확실한 상황에서 전문가의 의견을 종합적으로 고려해야 할 때 유용하게 활용될 수 있습니다.

• 3. 브레인스토밍

  브레인스토밍은 집단 구성원들이 자유롭게 아이디어를 제시하고 토론하는 창의적 문제해결 기법입니다. 이 방법은 구성원들의 창의성을 자극하여 다양한 아이디어를 도출할 수 있고, 구성원 간 상호작용을 통해 아이디어를 발전시킬 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 비판을 금지하고 자유로운 분위기를 조성함으로써 구성원들이 부담 없이 참여할 수 있습니다. 그러나 구성원들의 아이디어가 현실성이 부족하거나 중복될 수 있으며, 지배적인 구성원의 의견이 과도하게 반영될 수 있다는 단점도 있습니다. 따라서 브레인스토밍은 창의적인 아이디어 도출이 필요한 상황에서 유용하게 활용될 수 있습니다.

• 4. 변증법적 토의

  변증법적 토의는 상반된 관점을 가진 구성원들이 서로의 주장을 논리적으로 검토하고 토론하여 새로운 해결책을 도출하는 방법입니다. 이 방법은 다양한 관점을 균형 있게 고려할 수 있고, 구성원들의 비판적 사고를 촉발하여 창의적인 해결책을 도출할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 구성원들이 서로의 입장을 이해하고 존중하는 태도를 기를 수 있습니다. 그러나 구성원들 간 갈등이 심화되거나 합의점을 찾기 어려울 수 있다는 단점도 있습니다. 따라서 변증법적 토의는 복잡한 문제를 해결하고 다양한 관점을 균형 있게 고려해야 할 때 유용하게 활용될 수 있습니다.