동기부여의 개념과 이론

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1. 동기부여의 개념

동기부여(motivation)는 원래 심리학에서 욕구-동인(動因)-유인의 기능적 관계를 설명하기 위해 사용하는 개념으로 알려져 있다. 일반적으로 욕구가 자극되면 이는 동인이 될 수 있고, 환경으로부터 유인이 제공되면 목표 달성을 위한 행동에 나서며, 목표가 달성되면 욕구가 충족돼 동인도 소별한다고 본다. 조직적인 차원에서 보면, 동기부여는 조직이 구성원들의 욕구를 충족시킬 수 있는 유인에 해당한다.
2. 동기부여의 이론

동기부여에 관한 이론은 크게 내용이론과 과정이론으로 구분할 수 있다. 내용이론은 조직구성원들에게 동기를 부여하는 욕구의 내용에 초점을 맞춘 이론이며, 과정이론은 조직구성원들에게 유인이 제공돼 욕구가 동인이 됨으로써 동기부여가 되는 과정에 초점을 맞춘 이론이다. 내용이론에는 전통적 이론, 욕구이론, 동기부여-위생이론이 포함되며, 과정이론에는 행동수정이론 혹은 강화이론, 기대이론 및 형평성이론이 포함된다.
3. 전통적 이론

전통적 이론은 조직목표와 개인목표의 양립 가능성을 인정한다는 점에서 공통점이 있다. 고전이론은 조직목표인 생산성 ? 능률성의 향상 및 합리성의 추구와 조직구성원의 개인목표인 인간의 행복 추구 사이에는 근본적인 모순이 없으며, 조직목표와 개인목표는 양립할 수 있다고 보았다. 반면, 인간관계이론은 사회적 인간관에 기초해 개인은 사회적 욕구에 의해 동기부여가 된다고 보고 집단적 규범과 사회심리적 동기를 중시한다.
4. 욕구이론

맥클리랜드(McClelland, 1961)는 인간은 사회적 학습을 통해 욕구를 습득하고 성취된 욕구는 인간행동의 동인이 된다는 성취동기이론(Need for Achievement Theory)을 제시했다. 그는 인간의 욕구는 성취욕구, 권력욕구, 관계욕구, 자율성욕구로 구성된다고 보았고, 이 중 성취욕구가 높은 사람은 적극적으로 행동하고 성공할 확률이 높다고 보았다.
5. 동기부여-위생이론

동기부여-위생이론(Motivation-Hygiene Theory)은 직무만족도를 좌우하는 직무에 대한 태도는 동기요인과 위생요인이라는 이질적인 요인들에 좌우된다고 보는 이론이다. 동기요인은 업무 내용과 관련이 있고, 위생요인은 직무의 맥락이나 직무환경 등 외재적인 영역으로 볼 수 있다. 즉, 업무와 관련된 성취는 만족을 증진시켜 동기부여의 요인이 되고, 직무와 관련된 조건이나 환경이 열악하면 불만족이 생겨 동기가 약화된다.
6. 행동수정이론 혹은 강화이론

행동수정이론(Behavior Modification Theory) 혹은 강화이론(Reinforce Theory)은 인간의 행동은 보상과 처벌에 대한 기대의 영향을 받기 때문에 지속적인 보상 혹은 처벌은 동기부여에 영향을 준다고 본다. 즉, 조직구성원들은 학습된 행동을 하기 때문에 개인이 이룬 새로운 성과에 대해 긍정적 강화가 제공되지 않으면 새로운 행동이 지속되지 못하고 사라진다고 본다.

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1. 동기부여의 개념

동기부여는 개인이 특정한 목표를 달성하기 위해 행동을 하도록 하는 내적 및 외적 요인을 의미합니다. 개인의 행동을 이끌어내고 지속시키는 힘이라고 할 수 있습니다. 동기부여는 개인의 성과와 생산성 향상, 직무 만족도 제고 등에 중요한 역할을 합니다. 따라서 개인과 조직의 성과 향상을 위해서는 효과적인 동기부여 전략이 필요합니다. 동기부여의 개념을 이해하고 이를 실제 업무 현장에 적용하는 것이 중요합니다.
2. 동기부여의 이론

동기부여 이론은 개인의 행동을 이해하고 예측하기 위한 다양한 접근법을 제시합니다. 대표적인 이론으로는 전통적 이론, 욕구이론, 동기부여-위생이론, 행동수정이론 등이 있습니다. 각 이론은 동기부여의 핵심 요인을 다르게 설명하고 있어, 상황과 개인에 따라 적절한 이론을 선택하여 적용할 필요가 있습니다. 동기부여 이론에 대한 이해를 바탕으로 실제 업무 현장에서 효과적인 동기부여 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 전통적 이론

전통적 동기부여 이론은 금전적 보상과 처벌을 중심으로 한 접근법입니다. 이 이론에 따르면 개인은 금전적 보상을 받거나 처벌을 피하기 위해 행동하게 됩니다. 하지만 최근 연구에 따르면 금전적 보상만으로는 장기적인 동기부여에 한계가 있으며, 내적 동기 요인의 중요성이 강조되고 있습니다. 따라서 전통적 이론의 한계를 보완하고 다양한 동기부여 요인을 고려한 통합적 접근이 필요합니다.
4. 욕구이론

욕구이론은 개인의 내적 동기 요인에 초점을 맞춘 접근법입니다. 대표적인 이론으로 매슬로의 욕구계층이론, 허즈버그의 2요인 이론 등이 있습니다. 이 이론들은 개인의 다양한 욕구가 행동의 동기가 된다고 설명합니다. 따라서 개인의 욕구를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 욕구이론은 개인의 내적 동기를 이해하는 데 유용하지만, 상황적 요인과 외적 보상의 역할도 고려해야 합니다.
5. 동기부여-위생이론

동기부여-위생이론은 직무 만족과 불만족의 요인을 구분하여 설명하는 접근법입니다. 이 이론에 따르면 직무 만족은 동기 요인(성취감, 인정, 성장 등)에 의해 발생하고, 직무 불만족은 위생 요인(회사 정책, 감독, 보수 등)에 의해 발생합니다. 따라서 동기 요인을 강화하고 위생 요인을 개선하는 것이 중요합니다. 이 이론은 직무 만족과 동기부여의 관계를 잘 설명하지만, 개인차와 상황적 요인을 고려해야 한다는 한계가 있습니다.
6. 행동수정이론 혹은 강화이론

행동수정이론 또는 강화이론은 개인의 행동을 강화하거나 약화시키는 외적 요인에 초점을 맞춘 접근법입니다. 이 이론에 따르면 긍정적 강화와 부정적 강화를 통해 개인의 바람직한 행동을 증진시킬 수 있습니다. 하지만 이 이론은 개인의 내적 동기 요인을 간과할 수 있다는 한계가 있습니다. 따라서 내적 동기와 외적 강화를 균형 있게 고려하는 통합적 접근이 필요합니다. 행동수정이론은 구체적인 행동 변화를 유도하는 데 유용하지만, 장기적인 동기부여를 위해서는 다른 이론들과 함께 활용되어야 합니다.

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