사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례

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문서 내 토픽

• 1. 소비자 행동의 특성

  소비자 행동의 기본적인 성격에서 소비자의 행동이란 일반적으로 가시적인 신체적 움직임을 지칭하지만, 소비자 행동에서는 정신적(심리적) 활동까지도 포함한다. 따라서 가시적인 구매행위는 소비자 행동의 한 측면에 불과하며 소비자 행동은 구매에 영향을 미칠 수 있는 신념이나 태도의 변화 등 정신적 활동까지도 포함한다.

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• 1. 소비자 행동의 특성

  소비자 행동은 매우 복잡하고 다양한 요인들에 의해 영향을 받는다. 개인의 성격, 가치관, 라이프스타일, 사회경제적 지위 등 내적 요인과 문화, 사회, 경제, 기술 등 외적 요인이 복합적으로 작용하여 소비자의 의사결정 과정과 구매 행동을 결정한다. 소비자는 합리적인 의사결정을 하기도 하지만, 때로는 감정적이거나 충동적인 행동을 보이기도 한다. 또한 소비자는 제품이나 서비스에 대한 정보를 능동적으로 탐색하기도 하지만, 때로는 수동적으로 받아들이기도 한다. 이처럼 소비자 행동은 매우 복잡하고 다양한 양상을 보이므로, 기업은 이를 깊이 있게 이해하고 분석하여 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.