[사회복지행정론] 상황이론

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문서 내 토픽

• 1. 상황이론

  상황이론(contingency theory)은 최선의 조직관리방법은 없다는 데서 출발한다. 다시 말해 모든 조직에 두루 효과적인 방법은 없으며, 조직관리의 성패는 조직과 연관된 환경에 달려 있다는 것이다. 상황이론은 조직의 구조를 결정하는 조건이 무엇인가에 대한 물음으로 나온 이론이다. 관료제나, 과학적 관리론에서는 바람직한 조직구조에 의해 조직의 효과성이 달라지고 이러한 조직구조는 불변하는 데 비해 상황이론은 직무환경의 상황에 따라 조직구조가 달라지고 변화한다는 논리이다.

• 2. 기계적 관리와 유기적 관리

  기계적 관리 시스템은 베버(Weber)의 관료제 조직과 테일러(Tylor)의 과학적 관리방법을 반영한다. 기계적 관리는 비교적 안정된 환경 속에 있는 조직에서 많이 발견된다. 유기적 관리는 불안정한 환경, 즉 투입이 불규칙하고 조직의 규칙과 구조가 유동적인 상황에서 나타난다.

• 3. 사회복지조직의 기술 유형

  패로우(Parrow)는 사회복지조직이 클라이언트와 대면하여 수행하는 업무로써 (1) 클라이언트의 상태 (2) 개입절차에 대한 지식에 따라 4가지 형태의 기술을 판별하였다. 관례적, 기능적, 기술적, 비관례적 기술 유형에 따라 조직구조가 달라져야 한다.

• 4. 상황이론의 한계

  상황이론에 대한 한계로는 첫째, 끊임없이 변화하는 환경적 불확실성 개념과 기술차원, 특히 다른 조직속성과 연관성이 없는 측정방법을 조작화하는 데 있어 심각한 측성상의 문제에 봉착한다. 둘째, 상황이론은 환경과 기술(원인)이 조직구조(결과)에 직접적인 영향을 미친다고 규정했지만 조직 내의 중요한 의사결정자가 이러한 관계를 약화시켜버린다는 주장도 있다.

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• 1. 상황이론

  상황이론은 조직의 효과성을 결정하는 요인이 조직 내부 및 외부 환경의 상황적 요인에 따라 달라진다는 이론입니다. 이 이론은 조직의 구조, 리더십, 의사결정 등이 환경적 요인에 따라 달라져야 한다고 주장합니다. 상황이론은 조직 관리에 있어 유연성과 적응성의 중요성을 강조하며, 획일적인 관리 방식이 아닌 상황에 맞는 맞춤형 접근이 필요하다고 봅니다. 이를 통해 조직의 효과성을 높일 수 있습니다. 다만 상황이론은 상황 요인을 지나치게 강조하여 조직 내부 요인의 중요성을 간과할 수 있다는 한계가 있습니다.

• 2. 기계적 관리와 유기적 관리

  기계적 관리는 조직을 기계와 같이 체계적이고 효율적으로 운영하는 것을 강조하는 반면, 유기적 관리는 조직을 유기체와 같이 유연하고 적응적으로 운영하는 것을 강조합니다. 기계적 관리는 표준화, 전문화, 위계질서 등을 통해 조직의 안정성과 통제를 추구하지만, 변화에 대한 대응력이 부족할 수 있습니다. 반면 유기적 관리는 유연성, 자율성, 협력 등을 통해 변화에 적응할 수 있지만, 조직의 통일성과 효율성이 저하될 수 있습니다. 따라서 상황에 따라 기계적 관리와 유기적 관리를 적절히 혼합하여 활용하는 것이 중요합니다.

• 3. 사회복지조직의 기술 유형

  사회복지조직에서는 주로 전문적 기술, 관료적 기술, 인간관계 기술 등이 활용됩니다. 전문적 기술은 사회복지 실천 분야의 전문지식과 기술을 활용하는 것이며, 관료적 기술은 조직의 규칙과 절차를 준수하는 것입니다. 인간관계 기술은 클라이언트와의 상호작용, 직원 간 협력 등을 통해 조직의 효과성을 높이는 것입니다. 이 세 가지 기술은 상황에 따라 적절히 활용되어야 하며, 특히 클라이언트 중심의 서비스 제공을 위해서는 인간관계 기술이 중요합니다. 또한 이 기술들이 균형을 이루어야 사회복지조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있습니다.

• 4. 상황이론의 한계

  상황이론은 조직 관리에 있어 유용한 이론이지만, 다음과 같은 한계점이 있습니다. 첫째, 상황 요인을 지나치게 강조하여 조직 내부 요인의 중요성을 간과할 수 있습니다. 둘째, 상황 요인을 정확히 파악하고 분석하기 어려워 실제 적용에 어려움이 있습니다. 셋째, 상황에 따른 최적의 관리 방식을 일반화하기 어려워 실용성이 떨어질 수 있습니다. 넷째, 상황 요인 간의 상호작용과 복잡성을 충분히 고려하지 못할 수 있습니다. 따라서 상황이론을 적용할 때는 이러한 한계점을 인식하고, 다른 이론들과 함께 종합적으로 고려해야 할 것입니다.