직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

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1. 매너와 에티켓의 개념

매너란 우리나라 말로 표현하자면 예의라고 할 수 있고, 이러한 예의는 우리의 조상으로부터 대대로 내려오며 계승 발전시킨 생활의 지혜로서 인간관계를 잘 하기 위한 형식이다. 예의는 사람에게 없어서는 안 되는 행위규범이다. 사회에는 다양하고 복잡한 인간관계가 존재한다. 각종 인간관계에서 화목한 왕래를 유지하려면 예의가 필요하다. 언제 어디서나 예의를 지키고 사회의 규범과 풍속에 따라 행동하며 문명예절로 사람을 대한다면 인간관계는 더욱 화목해질 것이다. 예의는 사람과 사람의 관계를 더욱 견고하게 연결하는 하나의 연결 고리인 것이다. 매너라는 말은 Manuarius라는 라틴어에서 유래되었는데 이는 복합어로 Manus는 손이라는 뜻과 사람의 행동, 습관이라는 뜻을 내포하고 있으며, Aarius는 방법, 방식을 의미한다. 따라서 매너란 인간의 행동방식을 의미한다. 습관적으로 하는 것을 매너리즘이라고 하듯이 관습적인 양식, 즉 예의라는 뜻을 가진 영어표현이 되었다. 이는 사람의 행동, 습관 등의 방식, 방법의 의미를 담고 있는 것이다. 따라서 매너란 사람마다 갖고 있는 독특한 습관, 행동, 몸가짐으로 해석될 수 있다. 매너는 에티켓과 비슷한 뜻을 담고 있으나 매너가 주관적인 점에 반하여 에티켓은 객관적이라는 데에 큰 차이점이 있다. 즉, 매너는 모든 사람들이 같은 생각을 할 수 없듯이 사람마다 판단 기준이 다르게 표현되는 지극히 주관적인 면을 나타내고 있으나 에티켓은 일종의 법칙으로 서 지극히 개관적인 것으로 마라지 않아도 당연히 알아야 할 상식, 무언의 법칙들이다. 즉, 에티켓은 반드시 지켜야 하는 의무사항이고 매너는 사람마다 다르게 행해지는 행동이다. 에티켓을 바탕으로 행동으로 나타낼 때 매너라고 한다. 따라서 매너는 사회생활에서 사람을 평가하는 중요한 잣대가 될 수 있는 것이다.
2. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓 나열

첫째, 인사이다. 직장에서는 다양한 사람들이 함께 생활하는 곳이기 때문에 구성원 상호 간의 몸가짐과 예의범절은 직장생활에 있어서 인간관계를 좋게 해주며 그 첫걸음은 바로 인사이다. 직장 내에서의 인사는 가능한 한 적극적으로 하는 것이 바람직하다. 그리고 상황에 따라 인사하는 센스도 아울러 갖추고 있어야 한다. 상황에 맞지 않거나 형식을 제대로 갖추지 않은 인사는 오히려 결례가 된다. 둘째, 직장생활의 기본 예절로는 출근, 근무, 퇴근, 자리 비우기 예절 등이 있다. 이러한 요소들이 제대로 지켜지지 않을 경우 직장으로서 살아남기 어려우며, 인간관계에 문제가 생길 수 있다. 그러므로 가장 기본이지만 매우 중요한 요소라고 할 수 있다. 셋째, 수명과 보고이다. 직장에서는 대부분의 업무들이 지시와 보고의 형태로 이루어진다. 중요한 것은 상대방의 말을 확실하게 귀담아들어 이해하려는 노력과 내가 말하고자 하는 내용을 확실히 전달하는 것이다. 이것이 잘되어야 기업은 목적을 달성할 수 있으며 업무의 성과를 거둘 수 있게 된다. 넷째, 전화 대화이다. 전화는 보이지 않는 회사의 얼굴이다. 전화 받는 태도에 따라 회사와 본인에 대한 느낌이나 이미지에 커다란 영향을 줄 수 있다. 좀 더 친절하고 좀 더 명랑하게 상대를 존중하는 마음으로 전화를 받아 보면 즐거운 통화가 될 것이다. 다섯째, 옷차림이다. 옷차림은 개성을 표현하는 것 이상으로 중요하다. 특히 직장생활에서는 주위나 상대를 고려해야 하며 누구에게나 호감을 주는 용모나 옷차림이 되도록 신경써야 한다. 옷차림에 따라 이미지가 달라질 수 있으며 이는 인간관계에서도 영향을 미칠 수 있다. 그러므로 직장생활을 하는 데 있어 깔끔한 옷을 주로 입고, 비듬 등 이물질이 없는지 확인하고, 화려한 옷은 지양하는 등의 노력이 필요하다.
3. 본인의 실천계획

첫째, 하급자에게도 본인이 먼저 인사를 하는 등 노력할 것이다. 그리고 악수를 할 때는 밝고 부드러운 표정으로 악수를 청할 것이다. 둘째, 명함을 받을 때는 공손히 받쳐들고 상세히 살핀 다음 정중히 간수한다. 셋째, 사내에서 통행할 때 조용하고 부딪치지 않으며 큰 소리로 잡담 또는 오래 선 채로 이야기하지 않는다. 넷째, 공적이든 사적이든 외출할 때는 가능하면 미리 상사에게 말씀을 드린다. 다섯째, 전화 약속을 하고 퇴근하지 않는다. 여섯째, '먼저 퇴근하겠습니다.' 등 간단한 인사를 하고 퇴근한다. 일곱째, 상사가 부르면 메모지와 필기구를 가지고 상사의 옆으로 간다. 여덟째, 일이 완료되면 즉시 보고한다. 아홉째, 세 번 이상 벨 소리가 울리 후에는 '늦어서 죄송합니다.'하고 전화를 받는다. 열 번째, 전화 통화는 항상 존댓말로 한다.

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1. 매너와 에티켓의 개념

매너와 에티켓은 사회적 상호작용에서 상대방을 존중하고 배려하는 행동 양식을 의미합니다. 이는 단순히 겉으로 드러나는 행동뿐만 아니라 내면의 태도와 가치관까지 포함합니다. 매너와 에티켓은 상대방의 감정과 입장을 고려하여 상호 간의 존중과 신뢰를 형성하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 더 원활한 의사소통과 협력이 가능해지며, 사회적 관계를 긍정적으로 유지할 수 있습니다. 매너와 에티켓은 개인의 품격과 품성을 드러내는 중요한 요소이며, 이를 실천하는 것은 개인과 사회 모두에게 이로운 영향을 미칠 것입니다.
2. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓 나열

직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓은 다음과 같습니다: 1. 상대방의 의견을 경청하고 존중하기: 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려 노력하며, 상대방의 입장을 고려하여 반응하는 것이 중요합니다. 2. 약속 시간 지키기: 회의, 미팅, 약속 등에 지각하지 않고 정해진 시간에 참석하는 것은 상대방에 대한 배려와 존중의 표현입니다. 3. 복장과 용모 단정히 하기: 깨끗하고 단정한 복장과 용모는 자신의 전문성과 신뢰감을 높일 수 있습니다. 4. 공용 공간 청결히 유지하기: 사무실, 회의실 등 공용 공간을 깨끗이 유지하고 타인에게 불편을 주지 않도록 주의해야 합니다. 5. 타인의 사생활 존중하기: 동료의 사생활을 존중하고 업무와 관련 없는 개인 정보를 공개하지 않습니다. 6. 업무 중 휴대전화 사용 자제하기: 업무 중 지나친 휴대전화 사용은 주변 동료들에게 방해가 될 수 있으므로 자제해야 합니다. 이와 같은 매너와 에티켓을 실천함으로써 직장 내 원활한 소통과 협력을 도모할 수 있습니다.
3. 본인의 실천계획

매너와 에티켓을 실천하기 위한 본인의 계획은 다음과 같습니다: 1. 상대방의 말을 경청하고 이해하려 노력하기: 상대방의 입장과 감정을 이해하려 노력하며, 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 적극적으로 반응하겠습니다. 2. 약속 시간을 엄수하기: 회의, 미팅, 약속 등에 지각하지 않도록 시간 관리에 주의를 기울이겠습니다. 3. 단정한 복장과 용모 유지하기: 깨끗하고 단정한 복장과 용모로 전문성과 신뢰감을 높이겠습니다. 4. 공용 공간 청결히 유지하기: 사무실, 회의실 등 공용 공간을 깨끗이 유지하고 타인에게 불편을 주지 않도록 하겠습니다. 5. 타인의 사생활 존중하기: 동료의 사생활을 존중하고 업무와 관련 없는 개인 정보를 공개하지 않겠습니다. 6. 업무 중 휴대전화 사용 자제하기: 업무 중 지나친 휴대전화 사용을 자제하여 주변 동료들에게 방해가 되지 않도록 하겠습니다. 이와 같은 실천 계획을 통해 직장 내에서 매너와 에티켓을 지속적으로 실천하고, 원활한 소통과 협력을 이루어 나가겠습니다.

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