조직별 직무수행 수행평가의 방법과 장단점에 대하여 토론하시오

문서 내 토픽

• 1. 행동기준평가방식

  행동기준평가(Behaviorally Anchored Rating Scale)는 주요 과업 분야별로 바람직한 행태의 유형 및 등급을 구분하여 제시한 뒤, 해당사항에 표시하게 함으로써 평정하는 방법으로, 그 약자를 따서 BARS라고 알려진 직무수행평가 방식이다. BARS의 장점은 척도가 개발되면 그 다음부터는 그 척도를 통해서 평가를 효율적으로 진행할 수 있다는 점이지만, 행동기준척도를 개발하기 위하여 여러 사람이 많은 시간을 투자해야 한다는 단점이 있다.

• 2. 다면평가방식

  다면평가는 보통 복수평가자 피드백(multi-rater feedback) 등으로 표현되며, 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식에서 벗어나 다양한 원천으로부터 피평가자에 대한 정보를 수집하고 피드백해 주는 일련의 과정을 의미한다. 다면평가의 장점은 특정 기술과 역량은 상사로부터 판단되는 것보다 부하나 동료로부터 평가받는 것이 상대적으로 더 정확하고, 단일평가에 의존할 때 나타날 수 있는 여러 가지 평가오류 및 주관적 편견을 다수의 평가의견을 종합함으로써 희석 내지 줄일 수 있다는 것이다. 그러나 다면평가를 운영하기 위해서는 다수의 평가자를 선정하고 평가자별로 중시해야 할 항목의 설정 및 가중치의 설정 등 운영이 매우 복잡하며 시간과 비용이 많이 소요된다는 단점이 있다.

• 3. 직무수행상의 문제해결

  직원의 업무수행 상 발생하는 문제가 직원 개인의 문제인지 혹은 조직 자체의 문제인지를 구분하는 것이 우선 중요하며, 특히 업무수행과 관련된 문제 발생 시 문제의 원인이 과도한 업무량, 부적합한 업무할당, 직원의 역량 부족, 동기부여의 실패, 부적합한 업무환경 등 어느 요소와 연관되어 있는지 살펴보는 것이 매우 중요하다. 일단 직원의 업무수행을 방해하는 요소가 파악되면 이에 관한 해결책을 모색하는 것이 중요하다.

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• 1. 행동기준평가방식

  행동기준평가방식은 직원의 실제 행동을 관찰하고 평가하는 방식입니다. 이 방식은 직원의 실제 업무 수행 능력을 객관적으로 평가할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 평가자의 주관적인 판단이 개입될 수 있고, 평가 기준이 명확하지 않다는 단점도 있습니다. 따라서 이 방식을 활용할 때는 평가 기준을 명확히 정의하고, 평가자 교육을 통해 공정성을 확보하는 것이 중요합니다. 또한 다른 평가 방식과 병행하여 활용하는 것이 바람직할 것 같습니다.

• 2. 다면평가방식

  다면평가방식은 상사, 동료, 부하직원 등 다양한 평가자들의 의견을 종합하여 직원을 평가하는 방식입니다. 이 방식은 직원의 다양한 역량을 종합적으로 평가할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 평가자들의 주관적인 판단이 개입될 수 있고, 평가 결과에 대한 직원의 불만이 발생할 수 있다는 단점도 있습니다. 따라서 이 방식을 활용할 때는 평가 기준을 명확히 정의하고, 평가자 교육을 통해 공정성을 확보하는 것이 중요합니다. 또한 직원들의 의견을 수렴하여 평가 방식을 지속적으로 개선해 나가는 것이 필요할 것 같습니다.

• 3. 직무수행상의 문제해결

  직무수행상의 문제해결은 직원들이 업무를 수행하면서 발생하는 다양한 문제를 해결하는 능력을 말합니다. 이는 직원의 문제 해결 능력, 의사결정 능력, 창의성 등 다양한 역량을 필요로 합니다. 효과적인 문제해결을 위해서는 문제의 원인을 정확히 파악하고, 다양한 대안을 검토하여 최선의 해결책을 선택하는 것이 중요합니다. 또한 문제해결 과정에서 직원들 간의 협력과 의사소통이 필수적입니다. 따라서 기업은 직원들의 문제해결 능력을 향상시키기 위해 교육 및 훈련 프로그램을 제공하고, 협력적인 조직 문화를 조성하는 것이 중요할 것 같습니다.