메가스터디 평생교육원 학점은행제-생산관리 2등, A+학점받은 학생의 과제, 주제-식스시그마 사례연구 보고서 제출

문서 내 토픽

1. 식스시그마

식스시그마란 무엇인가? 식스시그마는 기업이 전략적으로 자신들의 제품을 완벽에 가깝게 만들기 위해 도입하는 품질경영 방법 또는 철학을 의미한다. 100만개의 제품들중에서 불량품의 개수가 단 3~4개 정도만 나오게 하는 것으로, 이 식스시그마의 개념이 나타나기 전에는 보통 대부분의 기업들은 100만개의 제품중에서 100개 정도의 불량품을 내는 목표를 가지고 있었다. 이런 식스시그마의 불량률을 달성하기 위해서는 기업은 제조와 그 과정뿐만 아니라 모든 요소 하나하나를 신경써야 했으며, 공정단계별로 모든 상황을 6시그마에 가깝데 맞췄어야 했다.
2. 식스시그마의 탄생배경

처음 탄생배경은 1980년대 일본의 막강한 제조업 분야에서의 기술력으로 위기를 느낀 미국 기업들의 대처에서 나타났다. 점점 일본의 기술력에 뒤처지고 있던 미국기업들은 일본만큼 꼼꼼하고 불량률이 낮은 품질관리방법을 고안해 내야했고, 처음 시작은 1986년 모토로라에서 시작되었다. 모토로라는 품질불량의 원인을 찾아내고 직접적으로 해결해 나가는 방법을 도입하였는데, 이는 공정 후의 사후처리가 아닌 공정자체의 개선과 과정에서 모두 적용되는 모델로 보다 체계적인 품질개선이 이루어 졌으며, 비약적은 매출상승을 이루게된다. 후에 1995년 제너럴 일렉트릴(General Electric)에서 본격적으로 도입되면서 미국기업 전반에 퍼지게 되었다.
3. LG전자의 6시그마 도입

LG전자는 6시그마를 국내에 최초로 도입한 기업으로 이후에 삼성, 포스코, 현대자동차등 국내 대기업이 퍼지게 되었다. 6시그마의 도입 이전에는 LG전자는 거래사의 재고주문에도 납기일과 불량률을 맞추지 못하는 모습을 보이며 세계무대에서는 활약하기 힘든 모습을 보였다. 하지만 1996년 LG전자의 경영진들은 GE의 6시그마 모델을 도입하면서 창원의 LG전자 공장에 최초로 시범적으로 6시그마를 도입하게 된다. 초창기 6시그마의 도입은 단순히 제조기업에서 불량률을 낮추는 방법으로만 여겨졌다. 하지만 LG는 더 앞서나가서 공정전체의 개선을 이끌어 냈으며, 부품확보에 있어 다른 부가적인 불필요한 요소들을 과감하게 없애는 모습을 보여준다.
4. LG전자의 6시그마 성공이유

LG전자는 단순히 GE사의 6시그마를 가져오는 것이 아닌 자체적으로 변화를 주었다. LG는 6시그마 벨트제도를 도입하여 체계적으로 6시그마를 운영, 관리, 감독하였다. 6시그마 벨트제도란, 최고결정권자인 챔피온을 기준으로 아래로 내려가면서 마스터블랙벨트, 블랙벨트, 그린벨트, 화이트벨트 순으로 이어진다. 챔피온은 전략을 수립하며, 목표를 관리감독하고, 블랙벨트와 그린벨트의 프로젝트를 선정하는 일을한다. 이렇게 6시그마는 단순히 불량률을 줄이겠다는 말이 아니라 체계적으로 운영되는 시스템을 구축하고 막 수행요원을 관리감독하고 교육하여, 계속해서 이 시스템이 무너지지 않게 유지하게 할 수 있었다.
5. LG전자의 21세기 빅시그마

6시그마의 도입으로 LG전자는 크게 이윤을 창출할 수 있었고, 후에 국내 다른 대기업들도 6시그마를 도입하는 일이 발생한다. 하지만 그 이후에 전혀 새로운 일들이 발생한다. 21세기가 되고 IT산업과 빅데이터산업등 4차산업이 나타나기 시작함으로써, 기업들은 점차 6시그마를 버리는 상황에 놓이게 되었다. 삼성과 현대같은 기업은 6시그마를 버렸다. 하지만 LG전자는 2020년 6시그마를 다시 도입하게 되었다. 빅시그마 라는 것이다. 자동화되고 디지털화 되어가고 있는 현시대에 LG는 다시 빅식스시그마라는 개념을 도입하였고, 이는 식스시그마에 빅데이터와 인공지능AI, 그리고 사물인터넷등을 도입하는 방식이다.
6. 식스시그마의 의의

과거와는 다르게 6시그마는 빅데이터화된 4차산업에는 어울리지 않는 다는 평이 주를 이룬다. 6시그마는 결코 창의적인 생산관리 방식이 아닌 구식이라는 것이다. 뿐만 아니라 서비스산업이 나날이 커져가고 있는 현재시장에서 6시그마는 이런 환경에 적용하기 어렵다는 생각이 든다. 하지만, 그런 점은 어디까지나 기업의 입장에서만 바라보고 있는 것이라고 생각든다. 소비자의 입장에서 6시그마 라는 개념의 도입은, 기업들이 자신들의 제품에 불량률을 낮추고 최상의 물건만을 판매하겠다는 의지를 보여주는 것으로 여겨진다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 식스시그마

식스시그마는 1980년대 미국 모토로라에서 개발된 품질 경영 기법으로, 제품 및 서비스 프로세스의 결함을 최소화하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다. 이 방법론은 통계적 분석을 통해 프로세스의 변동성을 줄이고 결함을 제거함으로써 품질 향상을 달성하는 것이 핵심입니다. 식스시그마는 기업의 경쟁력 강화와 비용 절감에 큰 기여를 하였으며, 많은 기업들이 이를 도입하여 성공적인 성과를 거두었습니다. 특히 제조업 분야에서 널리 활용되고 있으며, 서비스 산업에서도 점차 확산되고 있는 추세입니다.
2. 식스시그마의 탄생배경

식스시그마는 1980년대 미국 모토로라에서 개발되었습니다. 당시 모토로라는 일본 기업들의 품질 혁신에 위협을 느끼고, 이에 대응하기 위해 새로운 품질 경영 기법을 모색하게 되었습니다. 이 과정에서 통계적 공정 관리 기법을 바탕으로 한 식스시그마가 개발되었습니다. 식스시그마는 제품 및 서비스의 결함을 최소화하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 하며, 이를 위해 데이터 분석과 체계적인 문제 해결 프로세스를 활용합니다. 이러한 접근 방식은 기업의 경쟁력 향상과 비용 절감에 큰 기여를 하였으며, 이후 다른 기업들로 빠르게 확산되었습니다.
3. LG전자의 6시그마 도입

LG전자는 2000년대 초반 식스시그마 경영 기법을 도입하였습니다. 당시 LG전자는 경영 혁신의 필요성을 절감하고 있었으며, 식스시그마가 이를 해결할 수 있는 효과적인 방법이라고 판단하였습니다. LG전자는 식스시그마 도입을 위해 전사적인 노력을 기울였는데, 최고경영진의 강력한 리더십과 전 직원의 적극적인 참여가 핵심이었습니다. 또한 체계적인 교육 프로그램과 프로젝트 관리 시스템을 구축하여 식스시그마 활동을 체계화하였습니다. 이러한 노력 끝에 LG전자는 품질 향상, 비용 절감, 고객 만족도 제고 등의 성과를 거두며 식스시그마 도입의 성공을 이루었습니다.
4. LG전자의 6시그마 성공이유

LG전자가 식스시그마 도입에 성공할 수 있었던 주요 요인은 다음과 같습니다. 첫째, 최고경영진의 강력한 리더십과 전 직원의 적극적인 참여가 있었습니다. 식스시그마 도입을 위해 최고경영진이 직접 나서서 전 직원을 독려하고 지원하였으며, 직원들 또한 이에 적극 동참하였습니다. 둘째, 체계적인 교육 프로그램과 프로젝트 관리 시스템을 구축하여 식스시그마 활동을 체계화하였습니다. 셋째, 식스시그마 활동을 통해 품질 향상, 비용 절감, 고객 만족도 제고 등의 가시적인 성과를 거두었습니다. 이러한 성과는 직원들의 동기부여와 식스시그마에 대한 신뢰를 높이는 데 기여하였습니다. 결과적으로 LG전자는 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 식스시그마 도입에 성공할 수 있었습니다.
5. LG전자의 21세기 빅시그마

LG전자는 2000년대 초반 식스시그마 경영 기법을 도입한 이후, 이를 더욱 발전시켜 '21세기 빅시그마'를 추진하고 있습니다. 21세기 빅시그마는 기존 식스시그마의 개념을 확장하여 기업 전반의 혁신을 추구하는 경영 전략입니다. 이를 통해 LG전자는 제품 및 서비스 품질 향상뿐만 아니라, 업무 프로세스 혁신, 조직 문화 개선, 신사업 개발 등 다양한 분야에서 성과를 거두고 있습니다. 특히 빅데이터 분석, 인공지능 등 첨단 기술을 활용하여 의사결정 프로세스를 고도화하고 있으며, 이를 통해 기업의 경쟁력을 더욱 강화하고 있습니다. 이처럼 LG전자의 21세기 빅시그마는 기존 식스시그마 경영 기법을 한 단계 발전시킨 혁신적인 경영 전략으로 평가받고 있습니다.
6. 식스시그마의 의의

식스시그마는 기업의 경쟁력 강화와 비용 절감에 큰 기여를 한 혁신적인 품질 경영 기법입니다. 이 방법론은 통계적 분석을 통해 프로세스의 변동성을 줄이고 결함을 제거함으로써 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 기업의 생산성과 수익성을 개선할 수 있습니다. 또한 식스시그마는 체계적인 문제 해결 프로세스를 제공함으로써 기업의 혁신 역량을 강화하는 데 기여합니다. 이러한 이유로 많은 기업들이 식스시그마를 도입하여 성공적인 성과를 거두었으며, 제조업뿐만 아니라 서비스 산업에서도 점차 확산되고 있는 추세입니다. 결과적으로 식스시그마는 기업의 경쟁력 제고와 지속 가능한 성장을 위한 핵심 경영 전략으로 자리잡고 있습니다.