사회복지조직 책임성의 확보방안

문서 내 토픽

1. 재량권과 통제권의 균형

사회복지조직에서 재량권과 통제권 간의 균형이 필요하다. 외부의 책임성 요구를 이행하기 위한 통제권과 전문적 서비스 전달에 필요한 재량권 간의 균형을 유지하려는 노력이 사회복지행정가들에게 요구된다.
2. 개방과 주민참여

사회복지조직의 책임성을 확보하기 위해서는 사회복지조직을 공개하고 조직의 개방성을 높여야 한다. 또한 사회복지정책의 수립과정과 프로그램의 설계과정에 주민들의 적극적인 참여를 유도하여야 한다.
3. 행정통제

행정통제란 행정책임을 확보하기 위한 사전적 또는 사후적 제어기제로서 행정조직의 하부구조나 참여자들이 조직의 목표와 규범으로부터 이탈되지 않도록 제재와 보상을 하는 모든 활동이라 할 수 있다. 사회복지조직도 조직의 구조와 직원이 조직의 목표를 달성하기 위하여 노력하고 있는지, 이를 달성하기 위하여 어떤 행정통제 기제를 사용할 것인지를 결정해야 한다.
4. 외부통제와 내부통제의 균형

행정통제는 통제 주체, 영향력 행사 정도, 통제 방향에 따라 외부통제와 내부통제로 분류할 수 있다. 두 가지 통제방식이 모두 필요하고 상호 균등하게 이루어져야 민주적 통제가 가능하고 영향집단의 참여가 활성화될 수 있다.
5. 전문적이고 체계적인 평가제도의 확립

현재 실시되고 있는 평가제도는 사회복지조직의 책임성 확보에 중요한 영향을 미치게 될 것이다. 사회복지조직의 행정가는 사회복지조직의 생산성을 검증하고, 그 검증을 통하여 사회복지사업의 타당성과 계속 여부를 판단해야 하므로 어떠한 형태이든지 평가를 실시하지 않을 수 없다.

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1. 재량권과 통제권의 균형

행정의 효율성과 민주성을 높이기 위해서는 재량권과 통제권의 적절한 균형이 필요합니다. 재량권은 행정의 신속성과 유연성을 높이지만, 남용될 경우 부패와 비효율을 초래할 수 있습니다. 반면 과도한 통제는 행정의 경직성을 야기하여 신속한 대응을 어렵게 만들 수 있습니다. 따라서 상황에 따라 재량권과 통제권의 균형을 적절히 조절하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 명확한 법적 기준과 절차, 그리고 투명성 확보가 필요할 것입니다.
2. 개방과 주민참여

행정의 개방성과 주민참여는 민주주의 실현을 위해 매우 중요합니다. 행정의 의사결정과정에 주민들의 의견을 반영함으로써 행정의 투명성과 책임성을 높일 수 있습니다. 또한 주민들의 적극적인 참여를 통해 행정서비스의 질적 향상을 도모할 수 있습니다. 다만 이 과정에서 소수의 이익집단에 의한 왜곡을 방지하고, 다양한 주민들의 의견을 균형있게 반영하는 것이 중요할 것입니다. 이를 위해 제도적 장치와 함께 행정의 적극적인 노력이 필요할 것으로 보입니다.
3. 행정통제

행정에 대한 통제는 행정의 책임성과 투명성을 확보하기 위해 필수적입니다. 그러나 통제의 방식과 수준에 따라 행정의 효율성이 저해될 수 있습니다. 따라서 행정통제는 행정의 자율성과 재량권을 과도하게 침해하지 않는 선에서 이루어져야 합니다. 이를 위해서는 입법부, 사법부, 시민사회 등 다양한 주체들의 균형있는 통제가 필요할 것입니다. 또한 행정 내부의 자율적인 통제 메커니즘 구축도 중요할 것으로 보입니다.
4. 외부통제와 내부통제의 균형

행정에 대한 통제는 외부통제와 내부통제의 균형을 통해 이루어져야 합니다. 외부통제는 입법부, 사법부, 시민사회 등 행정 외부의 주체들에 의해 이루어지며, 행정의 책임성과 투명성을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 반면 내부통제는 행정 내부의 자율적인 통제 메커니즘을 통해 이루어지며, 행정의 전문성과 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 따라서 외부통제와 내부통제가 적절히 조화를 이루어야 할 것입니다. 이를 위해서는 각 주체들의 역할과 책임이 명확히 규정되어야 하며, 상호 견제와 협력이 이루어져야 할 것입니다.
5. 전문적이고 체계적인 평가제도의 확립

행정의 성과와 책임성을 제고하기 위해서는 전문적이고 체계적인 평가제도의 확립이 필요합니다. 이를 통해 행정의 목표 달성도, 효율성, 형평성 등을 객관적으로 측정하고 환류할 수 있습니다. 또한 평가 결과에 따른 적절한 보상과 제재 체계를 마련함으로써 행정의 동기부여와 책임성을 높일 수 있습니다. 다만 평가 지표와 방식에 대한 공정성과 신뢰성 확보가 중요할 것입니다. 이를 위해 전문가와 이해관계자들의 참여, 평가 과정의 투명성 확보 등이 필요할 것으로 보입니다.

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