직무수행평가의 개념과 다양한 평가방법

본 내용은 " 직무수행평가의 개념과 다양한 평가방법 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.03.29

문서 내 토픽

• 1. 직무수행평가의 개념과 원칙

  직무수행평가란 계획된 직무를 어느 정도 수행해내었는가를 정기적이고 공식적으로 평가하는 것으로, 직원에 대한 기대치와 업적달성 정도를 비교해서 평가하고 이를 다시 일정한 구성원들에게 피드백 시키는 과정이 이루어진다. 평가대상자의 참여가 보장되어야 하고 같은 직위의 모든 대상자에게는 일관된 방법과 기준이 적용되어야 하며, 업무활동에 대한 피드백이 이루어져야 한다.

• 2. 도표평정식

  도표평정식은 세로축에 바람직한 평정요소를 나열하고 가로축에 직무수행의 등급을 배치하여 평가자가 각각의 평정요소에 따라 등급을 표시하는 방식이다. 이 방식은 가장 많이 사용되지만 직위 간의 직무 차이를 구별하기 어려운 단점이 있다.

• 3. 개조서열식

  개조서열식은 도표평정식과 유사한 방식으로 평정표를 작성하고 평가자가 모든 직원들을 대상으로 척도에 따라 서열등급을 매기는 방식이다. 도표평정식과 마찬가지로 직위 간의 직무 차이를 구별하기 어려운 단점이 있다.

• 4. 이분비교식

  이분비교식은 바람직한 평정요소에 대해 직원들을 주어진 직위 내의 다른 직원들과 상대적으로 비교하여 평가하는 방식이다.

• 5. 강제배분식

  강제배분식은 직무수행의 등급을 강제적으로 일정 비율로 정해놓고 상대평가 방식으로 하는 방식이다. 이 방식은 도표평정식에서의 문제점인 등급의 집중현상이나 관대화 경향을 배제하기 위한 방식이다.

• 6. 중요사건평가식

  중요사건 평가식은 상급자가 평소 직무수행과정에서 특별히 좋은 사건과 특별히 좋지 않았던 사건을 기록 유지하여 평가에 사용하거나 슈퍼바이징을 하는 데 활용된다.

• 7. 행동계류평정식

  행동계류(행동기준) 평정식은 중요한 사건들을 기록해 두었다가 전문가들에게 델파이 기법을 사용해서 그 사건과 관련된 행동의 효과성에 대해 등급을 부여하는 방식이다. 이 방식은 평가비용과 시간이 많이 소요되는 한계가 있지만 사회복지조직의 평가에서는 타당성이 높은 방식으로 볼 수 있다.

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• 1. 직무수행평가의 개념과 원칙

  직무수행평가는 조직 구성원의 업무 성과와 역량을 체계적으로 평가하여 개인의 발전과 조직의 성과 향상을 도모하는 중요한 인사관리 도구입니다. 이를 위해서는 평가의 객관성, 공정성, 신뢰성 등의 원칙이 지켜져야 합니다. 평가 기준과 방법이 명확하고 구체적이어야 하며, 평가 과정에서 피평가자의 의견이 충분히 반영되어야 합니다. 또한 평가 결과에 따른 적절한 보상과 피드백이 이루어져야 합니다. 이를 통해 직무수행평가가 조직 구성원의 동기부여와 역량 개발에 기여할 수 있을 것입니다.

• 2. 도표평정식

  도표평정식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자의 특정 행동이나 특성을 미리 정의된 척도에 따라 평가하는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가 기준이 명확하고 객관적이라는 점입니다. 하지만 평가자의 주관적 판단이 개입될 수 있으며, 평가 대상자의 전반적인 업무 수행 능력을 파악하기 어렵다는 단점이 있습니다. 따라서 도표평정식을 활용할 때는 평가 기준의 타당성과 신뢰성을 확보하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 3. 개조서열식

  개조서열식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자들을 순위에 따라 서열화하는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가 결과가 직관적이고 이해하기 쉽다는 점입니다. 하지만 평가 대상자 간의 실제 성과 차이가 크지 않은 경우에도 순위를 매겨야 하므로, 평가의 공정성과 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 또한 평가 대상자 간의 경쟁을 유발할 수 있어 조직 내 협력 분위기를 해칠 수 있습니다. 따라서 개조서열식을 활용할 때는 평가 기준을 명확히 하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 4. 이분비교식

  이분비교식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자들을 두 명씩 비교하여 상대적인 순위를 매기는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가자의 주관적 판단을 최소화할 수 있다는 점입니다. 하지만 평가 대상자가 많은 경우 비교 횟수가 늘어나 평가 과정이 복잡해질 수 있습니다. 또한 평가 대상자 간의 실제 성과 차이가 크지 않은 경우에도 순위를 매겨야 하므로, 평가의 공정성과 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 따라서 이분비교식을 활용할 때는 평가 대상자 수를 적절히 관리하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 5. 강제배분식

  강제배분식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자들을 사전에 정해진 비율에 따라 등급을 부여하는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가 결과의 분포가 정규분포에 가깝게 나타나므로, 평가의 공정성과 신뢰성을 높일 수 있다는 점입니다. 하지만 평가 대상자의 실제 성과와 무관하게 등급을 부여해야 하므로, 평가 결과에 대한 구성원들의 불만이 발생할 수 있습니다. 또한 평가 대상자 간의 경쟁을 유발할 수 있어 조직 내 협력 분위기를 해칠 수 있습니다. 따라서 강제배분식을 활용할 때는 평가 기준과 등급 배분 비율을 명확히 하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 6. 중요사건평가식

  중요사건평가식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자의 특정 행동이나 사건을 관찰하여 평가하는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가 대상자의 실제 업무 수행 능력을 구체적으로 파악할 수 있다는 점입니다. 하지만 평가자의 주관적 판단이 개입될 수 있으며, 평가 대상자의 전반적인 업무 수행 능력을 파악하기 어렵다는 단점이 있습니다. 또한 평가 대상자가 특정 행동을 의도적으로 보이려 할 수 있어 평가의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 따라서 중요사건평가식을 활용할 때는 평가 기준의 타당성과 신뢰성을 확보하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 7. 행동계류평정식

  행동계류평정식은 직무수행평가 방법 중 하나로, 평가 대상자의 구체적인 행동을 관찰하여 평가하는 방식입니다. 이 방식의 장점은 평가 대상자의 실제 업무 수행 능력을 구체적으로 파악할 수 있다는 점입니다. 하지만 평가자의 주관적 판단이 개입될 수 있으며, 평가 대상자의 전반적인 업무 수행 능력을 파악하기 어렵다는 단점이 있습니다. 또한 평가 대상자가 특정 행동을 의도적으로 보이려 할 수 있어 평가의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 따라서 행동계류평정식을 활용할 때는 평가 기준의 타당성과 신뢰성을 확보하고, 다른 평가 방법과 병행하여 사용하는 것이 바람직할 것입니다.