사회복지실천 과정의 단계별 분석 및 사례 연구

본 내용은 " 사회복지실천 과정 (인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 사례(본인이 참여한 실습기관의 클라이언트)를 들어 설명하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.07.14

문서 내 토픽

• 1. 인테이크(접수)

  사회복지실천의 첫 번째 단계로, 사회복지사가 내담자의 문제와 욕구를 확인하고 기관의 목적과 역할을 설명하는 과정이다. 주요 업무는 문제 확인, 의뢰 결정, 라포 형성, 양가감정 수용, 동기화 등이다. 사례에서는 중2 여학생이 어머니와 함께 상담실을 방문하여 교우관계 문제(따돌림)를 호소하였고, 접수 순서에 따라 진행되어 담당상담사가 배정되었다.

• 2. 자료수집 및 사정

  사회복지실천 전 과정에서 이루어지며, 특히 접수단계에서 중심적 활동이다. 사회복지사는 내담자를 만나는 순간부터 종결까지 끊임없이 자료와 정보를 수집하여 개입 가능성을 판단한다. 표면적 호소문제 외에 본질적 문제를 파악하는 것이 중요하다. 사례에서는 내담자와 어머니가 왕따 문제를 주호소문제로 제시하였고, 이를 중심 문제로 파악하여 진행하였다.

• 3. 목표설정

  내담자가 중요하게 여기는 것을 선정하여 작고 구체적이며 실현 가능한 목표를 설정하는 단계이다. 목표는 긍정적 용어로 진술되어야 하며, 내담자가 노력으로 달성 가능하고 생활 속에서 실천할 수 있어야 한다. 사례에서는 '하루에 한 번씩 짝이나 친구에게 인사하기'라는 구체적이고 실현 가능한 목표를 설정하였다.

• 4. 개입 및 평가·종결

  개입단계는 상담, 집단활용, 역할극, 정보제공 등 다양한 변화전략을 수립하고 실행하는 단계이다. 평가·종결단계에서는 목표달성 정도를 평가하고 성과를 유지하며 지속적 성장 계획을 수립한다. 사례에서는 부모님과 상담사의 사회적 지지, 역할놀이를 통해 개입하였고, 교우관계 개선 후 언제든 재상담 가능하도록 하여 종결하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 주제1 인테이크(접수)

  인테이크는 사회복지 실천의 첫 단계로서 매우 중요한 과정입니다. 클라이언트와의 초기 접촉에서 신뢰 관계를 형성하고 기본 정보를 수집하는 것은 이후 모든 개입의 기초가 됩니다. 효과적인 인테이크를 위해서는 클라이언트의 상황을 존중하고 비판 없이 경청하는 태도가 필수적입니다. 또한 명확한 설명과 투명한 의사소통을 통해 클라이언트의 불안감을 완화하고 자발적 참여를 유도해야 합니다. 인테이크 과정에서 수집된 정보의 정확성과 완전성은 이후 사정과 개입 계획의 질을 결정하므로, 체계적이고 전문적인 접근이 요구됩니다.

• 2. 주제2 자료수집 및 사정

  자료수집과 사정은 클라이언트의 문제를 깊이 있게 이해하기 위한 핵심 단계입니다. 다양한 출처에서 정보를 수집하고 이를 체계적으로 분석함으로써 클라이언트의 강점과 약점, 환경적 요인들을 파악할 수 있습니다. 생태체계적 관점에서 개인, 가족, 지역사회 수준의 요인들을 통합적으로 고려하는 것이 중요합니다. 또한 문화적 민감성을 가지고 클라이언트의 다양한 배경과 가치관을 존중해야 합니다. 정확한 사정은 효과적인 개입 계획 수립의 토대가 되므로, 전문적 판단과 과학적 근거에 기반한 접근이 필수적입니다.

• 3. 주제3 목표설정

  목표설정은 사회복지 개입의 방향성을 결정하는 중요한 과정입니다. 클라이언트와 함께 협력하여 현실적이고 측정 가능한 목표를 수립하는 것이 성공적인 개입의 전제조건입니다. SMART 기준(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 있는, 시간 제한적)에 따른 목표 설정은 개입의 효과성을 높입니다. 클라이언트의 자발성과 주체성을 존중하면서도 전문가로서의 조언을 제공하는 균형이 필요합니다. 또한 목표는 단기와 장기로 구분하여 단계적으로 접근하고, 진행 과정에서 필요에 따라 유연하게 조정할 수 있어야 합니다.

• 4. 주제4 개입 및 평가·종결

  개입은 설정된 목표를 달성하기 위해 다양한 전문적 기술과 방법을 활용하는 단계입니다. 클라이언트의 상황과 특성에 맞는 맞춤형 개입 전략을 수립하고 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 평가는 개입의 진행 과정과 결과를 체계적으로 검토하여 효과성을 확인하고 필요시 조정하는 과정입니다. 정량적, 정성적 평가 방법을 병행하여 다각적으로 평가해야 합니다. 종결은 단순한 관계 종료가 아니라 클라이언트의 자립성을 강화하고 지속적 성장을 지원하는 과정이어야 합니다. 종결 후에도 필요시 사후관리와 추적 평가를 통해 클라이언트의 변화를 지속적으로 지원하는 것이 바람직합니다.