간호관리학 전문직관: 병원 QI활동 사례

문서 내 토픽

1. QI(Quality Improvement) 활동

삼육부산병원에서 2024년 2월 20일~22일 개최한 'QI활동 계획 발표회'는 환자안전과 의료질 향상을 위해 모든 부서가 QI활동 목표와 계획을 수립하고 발표하는 행사이다. 총 33개의 주제가 공모되었으며, 직원 간 정보 공유를 위해 사전 녹화 방식으로 진행되었다. 11월 QI경진대회를 통해 최종 발표회를 개최할 예정이다.
2. 환자안전 및 의료질 향상

QI활동의 주요 목표는 환자의 안전과 의료질 향상이다. 중환자실 중심정맥관 관련 혈류감염 발생률 감소, 입원시간 단축, 응급실 만족도 조사 등 다양한 주제를 통해 환자 안전을 강화하고 의료 서비스 질을 개선하고 있다.
3. 직원 역량 강화 및 만족도 향상

신규직원의 업무이해도 및 만족도 향상, 신규·전입 간호사의 간호 실무 능력 및 업무 효율성 향상 등을 통해 직원들의 전문성을 개발하고 조직 만족도를 높이고 있다. 기술교육, 친목도모, 메뉴얼 제공 등의 방법을 활용하고 있다.
4. 의료기관 인증제 대비

의료기관 인증제 대비 의무기록 충실도 향상 활동을 통해 환자안전 및 기록 관리를 강화하여 인증기관 기준에 대비하고 있다. 이는 의료기관의 신뢰성과 전문성을 입증하는 중요한 활동이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. QI(Quality Improvement) 활동

QI 활동은 의료기관의 지속적인 발전을 위한 필수적인 프로세스입니다. 데이터 기반의 체계적인 개선 활동을 통해 의료 서비스의 효율성과 효과성을 동시에 높일 수 있습니다. 특히 PDCA 사이클을 기반으로 한 QI 활동은 문제 해결뿐만 아니라 조직 문화 개선에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 다만 QI 활동이 형식적으로 진행되지 않도록 실제 임상 현장의 목소리를 반영하고, 개선 결과를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 또한 직원들의 자발적인 참여와 경영진의 적극적인 지원이 QI 활동의 성공을 좌우하는 핵심 요소라고 봅니다.
2. 환자안전 및 의료질 향상

환자안전은 의료기관의 최우선 가치이며, 이를 통한 의료질 향상은 모든 의료진의 책임입니다. 안전문화 구축을 위해서는 단순한 규정 준수를 넘어 조직 전체가 안전을 최우선으로 여기는 인식 전환이 필요합니다. 의료 오류 발생 시 처벌보다는 학습의 기회로 삼는 개방적인 문화가 중요하며, 이를 통해 재발 방지 체계를 구축할 수 있습니다. 또한 환자와 보호자의 참여를 통한 투명한 소통, 정기적인 안전 교육, 그리고 근거 기반의 임상 지침 준수가 환자안전 향상의 핵심입니다.
3. 직원 역량 강화 및 만족도 향상

의료기관의 경쟁력은 결국 직원의 역량과 만족도에 달려 있습니다. 지속적인 교육과 훈련을 통한 전문성 개발은 직원의 자신감과 업무 만족도를 높입니다. 특히 의료 기술의 급속한 발전에 대응하기 위해 최신 지식과 기술 습득 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 동시에 공정한 인사평가, 합리적인 보상 체계, 그리고 일과 삶의 균형을 존중하는 조직 문화가 직원 만족도 향상에 필수적입니다. 직원이 만족할 때 환자 서비스의 질도 자연스럽게 향상되므로, 직원 역량 강화는 궁극적으로 환자 만족도 향상으로 이어집니다.
4. 의료기관 인증제 대비

의료기관 인증제는 의료 서비스의 질을 객관적으로 평가하고 국제 수준의 기준을 충족하도록 유도하는 긍정적인 제도입니다. 인증 대비 과정에서 의료기관은 자신의 현황을 체계적으로 점검하고 개선할 기회를 얻습니다. 다만 인증 획득 자체가 목표가 되어 형식적인 준비에 그치지 않도록 주의해야 합니다. 인증 기준을 통해 조직의 근본적인 체질 개선과 안전 문화 정착을 이루는 것이 중요합니다. 또한 인증 획득 후에도 지속적인 개선 활동을 통해 인증 수준을 유지하고 발전시키는 노력이 필요합니다.